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第一章 企业信息化概述1

第一节 信息化概述1

一、信息化概念1

二、信息技术特点3

三、信息化的分类和国家信息化体系4

第二节 企业信息化概述8

一、企业信息化概念8

二、企业信息化体系要素9

三、企业信息化作用12

四、企业信息化与国家信息化的关系16

五、企业信息化与企业其他工作的关系17

思考与练习题19

参考文献19

第二章 指导企业信息化建设的主要理论20

第一节 系统科学是企业信息化建设的重要理论基础20

一、有助于提高我们的认识能力21

二、有助于企业信息化建设的科学规划与设计21

三、有助于信息化建设的组织管理21

第二节 系统论22

一、系统论概述22

二、系统及系统的三因素23

三、系统论揭示的基本规律28

四、系统论的基本方法32

五、系统工程34

第三节 信息论36

一、信息论概述36

二、信息的含义37

三、信息的特征37

四、信息的作用38

五、信息方法40

第四节 控制论40

一、控制论的产生与发展40

二、控制论的基本概念和思想42

三、控制论的基本方法44

思考与练习题44

参考文献45

第三章 企业信息化基础设施46

第一节 企业信息化基础设施的基本构成46

第二节 计算机网络47

一、计算机网络概述47

二、计算机网络分类49

三、计算机网络构成49

四、TCP/IP协议和Internet技术51

五、Web及其服务54

第三节 计算机网络硬件设备55

一、服务器56

二、工作站57

三、网络其他硬件设备57

四、网络规划60

第四节 操作系统概述63

一、操作系统的概念63

二、操作系统的作用64

三、操作系统的配备与选择67

第五节 数据库技术与应用69

一、数据库的概念69

二、数据库的作用70

三、数据库系统的类型71

四、常用数据库管理系统简介71

第六节 信息系统安全74

一、保密信息系统安全概述74

二、实体安全75

三、信息安全78

四、运行安全79

思考与练习题80

参考文献80

第四章 信息技术在企业中的应用81

第一节 信息技术应用概述81

第二节 管理信息系统82

一、管理信息系统的概念82

二、管理信息系统的发展与分类83

三、管理信息系统的基本功能86

四、管理信息系统的作用90

五、管理信息系统的构成要素以及与环境的关系93

六、管理信息系统的建立95

七、管理信息系统的运行与维护100

第三节 企业资源计划101

一、ERP的概念与发展101

二、ERP的基本原理105

三、ERP系统部分功能介绍111

第四节 供应链管理113

一、供应链管理的概念114

二、供应链管理的构造115

三、供应链管理的应用116

第五节 电子商务118

一、电子商务的概念118

二、电子商务的三种主要类型及应用119

三、电子商务的交易环境121

第六节 商务智能122

一、商务智能的概念122

二、商务智能的主要技术123

第七节 客户关系管理132

一、客户关系管理的概念及主要思想132

二、客户关系管理的信息技术应用134

思考与练习题137

参考文献137

第五章 系统集成139

第一节 系统集成的概念与类型139

一、系统集成的基本概念139

二、系统集成的类型141

第二节 系统集成的主要手段144

一、信息集成的方法和局限性144

二、系统重构146

三、总体设计147

第三节 企业集成148

一、企业集成类型148

二、企业集成状态150

三、企业集成的基本要素150

第四节 支持系统集成的部分软件技术151

第五节 计算机集成制造系统（CIMS）简介153

思考与练习题155

参考文献155

第六章 企业信息资源开发利用156

第一节 信息资源概念、分类与开发意义156

一、信息资源的概念156

二、信息资源分类157

三、开发信息资源的意义158

第二节 信息管理的发展阶段159

第三节 信息资源开发利用与信息化体系其他要素的关系160

第四节 信息资源管理过程161

思考与练习题166

参考文献166

第七章 企业信息化组织、人才、标准化及规章制度167

第一节 企业信息化组织、人才与教育167

一、信息化管理模式167

二、信息化组织机构设置169

三、信息化人才队伍建设及信息化教育170

第二节 企业信息化过程中的标准化170

一、标准化的概念170

二、标准化与企业信息化的关系173

三、企业信息化涉及的标准176

四、企业信息化建设中标准化的基本任务176

第三节 企业信息化制度建设178

一、企业信息化制度建设的作用178

二、信息化制度建设的基本任务178

思考与练习题179

参考文献179

第八章 医药企业信息技术的应用180

第一节 医药企业生产经营特点180

一、医药企业分类180

二、药品的特殊性182

三、GMP与GSP简介183

四、药品生产企业生产经营特点185

五、药品经营企业经营特点190

第二节 药品生产企业信息技术应用重点与特点193

一、药品生产企业信息技术应用范围与应用技术193

二、药品生产企业信息技术应用重点与特点194

三、GMP对药品生产企业信息技术应用产生的影响及对策196

第三节 药品经营企业信息技术应用重点与特点200

一、药品经营企业信息技术应用重点200

二、电子订货系统简介202

三、配送中心信息系统简介205

四、GSP对药品经营企业信息处理产生的影响及对策206

思考与练习题209

参考文献210

第九章 医药企业信息化工程的实施211

第一节 医药企业信息化过程及基本活动211

第二节 企业信息化规划212

一、企业信息化规划的概念、意义与特征212

二、企业信息化规划步骤214

三、企业信息化规划方式215

四、规划后的评估和调整215

第三节 企业信息系统工程建设215

一、信息系统工程定义216

二、企业信息系统工程建设的主要活动216

三、企业信息系统工程建设方式218

第四节 信息系统工程项目管理218

一、项目管理概述218

二、企业信息系统工程项目的特点220

三、企业信息系统工程项目管理的内容221

第五节 企业信息系统的工程监理222

一、信息系统工程监理概述222

二、信息系统工程监理的目的和必要性223

三、信息系统工程监理的内容与方法223

第六节 企业信息化建设情况评价225

一、企业信息化建设情况评价的意义225

二、企业信息化建设情况评价指标226

思考与练习题227

参考文献228