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第1章 供应链管理基础1

1.1 供应链的基本概念和内涵1

1.1.1 供应链的概念与结构1

1.1.2 供应链的类型2

1.1.3 供应链的特征4

1.2 供应链管理的提出和发展4

1.2.1 供应链管理提出的背景4

1.2.2 供应链管理的基本思想6

1.2.3 供应链管理的意义7

1.2.4 供应链管理在我国的发展历程8

1.3 供应链管理的基本概念9

1.3.1 供应链管理的定义9

1.3.2 供应链管理的特征10

1.3.3 供应链管理的模式12

1.4 供应链管理的原则、目标、步骤和方法15

1.4.1 供应链管理的原则和目标15

1.4.2 供应链管理的步骤16

1.4.3 供应链管理的方法18

案例 惠普的供应链管理模式19

第2章 供应链的设计与构建23

2.1 供应链设计的内容和原则23

2.1.1 供应链设计的内容23

2.1.2 供应链设计的原则24

2.2 供应链设计的影响因素25

2.2.1 需求性质对供应链设计的影响25

2.2.2 产品生命周期对供应链设计的影响25

2.2.3 产品多样性对供应链设计的影响28

2.2.4 不同产品类型对供应链设计的影响28

2.3 基于产品的供应链设计策略30

2.3.1 基于产品的供应链设计策略矩阵31

2.3.2 适用于功能性产品的有效性供应链32

2.3.3 适用于革新性产品的反应性供应链33

2.3.4 面向供应链管理设计产品34

2.4 供应链的构建35

2.4.1 供应链的构建过程35

2.4.2 供应链的构建应注意的问题37

案例 立邦公司的供应链构建38

第3章 供应链合作关系管理42

3.1 供应链合作关系概述42

3.1.1 供应链合作关系的定义42

3.1.2 供应链合作伙伴关系的潜在驱动力43

3.1.3 供应链合作伙伴关系的产生46

3.1.4 供应链合作伙伴关系的重要意义47

3.2 供应链合作类型49

3.2.1 零售商—供应商伙伴关系49

3.2.2 分销商一体化51

3.3 供应链合作伙伴的选择52

3.3.1 供应链合作伙伴选择的目标和原则52

3.3.2 供应链合作伙伴选择的主要分析方法53

3.3.3 合作伙伴综合评价、选择的步骤55

案例56

第4章 供应链采购管理59

4.1 供应链管理下采购的新特点59

4.1.1 采购的起源与发展59

4.1.2 传统采购的特点61

4.1.3 供应链管理下采购的特点61

4.2 供应链管理下采购策略模式63

4.2.1 准时采购策略模式（JIT）63

4.2.2 电子采购67

4.3 供应链中供应商的选择和评价76

4.3.1 供应商选择与评估程序76

4.3.2 供应商选择的主要指标77

4.3.3 供应商绩效考核79

案例 惠普的采购管理82

第5章 供应链分销管理84

5.1 供应链分销系统概述84

5.1.1 供应链分销系统构成84

5.1.2 供应链分销系统成员间的关系86

5.1.3 供应链分销网络系统与传统分销渠道的联系与区别86

5.1.4 供应链环境下分销系统的优势87

5.2 供应链分销系统的设计与管理88

5.2.1 供应链分销网络系统设计88

5.2.2 供应链分销系统的控制与管理90

5.3 供应链连锁经营策略101

5.3.1 连锁经营策略模式101

5.3.2 供应链连锁经营运作体系103

案例 做供应链资源的管理者——神州数码分销模式105

第6章 供应链库存管理111

6.1 库存管理的原理和方法111

6.1.1 库存的概念和功能111

6.1.2 库存的成本112

6.2 供应链中的库存管理113

6.2.1 供应链中库存管理存在的问题及其分析113

6.2.2 供应链中的不确定性及其对库存的影响117

6.3 供应链管理环境下的库存管理策略119

6.3.1 VMI管理系统119

6.3.2 联合库存管理121

6.3.3 协同规划、预测和补给（CPFR）125

6.3.4 各种库存管理模式的比较127

6.4 战略库存控制：工作流管理128

6.4.1 关于库存管理问题的新理解129

6.4.2 战略库存控制：工作流管理129

案例 美的零库存运动：VMI双向挤压供应链成本130

第7章 供应链信息管理132

7.1 供应链中的牛鞭效应132

7.1.1 信息不对称与供应链的不确定性132

7.1.2 牛鞭效应135

7.2 信息技术140

7.2.1 供应链中的信息技术140

7.2.2 信息技术对供应链的影响143

7.3 供应链管理中的信息系统及应用143

7.3.1 供应链管理中信息系统的演变144

7.3.2 供应链管理中各种信息系统应用的层次147

7.3.3 电子化供应链管理148

7.3.4 供应链管理中各种信息系统应用的趋势153

案例 西安杨森的渠道信息管理系统154

第8章 供应链绩效评价和风险管理158

8.1 供应链绩效评价158

8.1.1 供应链绩效评价概述158

8.1.2 供应链绩效评价指标体系161

8.1.3 供应链企业激励机制165

8.2 供应链风险管理172

8.2.1 供应链风险的概念及其分类172

8.2.2 供应链风险的特征173

8.2.3 供应链风险辨析173

8.2.4 供应链风险管理179

案例183

第9章 冷链管理187

9.1 冷链的概念和内涵187

9.1.1 冷链的概念187

9.1.2 冷链系统构成要素188

9.2 国内外冷链的发展现状188

9.2.1 国内外发展状况188

9.2.2 我国冷链存在的问题189

9.3 冷链的物流规划191

9.3.1 冷链物流的特点与规划内容191

9.3.2 物流服务水平的规划191

9.3.3 运输系统的规划193

9.3.4 仓储与仓库选址195

9.3.5 库存与供应197

案例 麦当劳的冷链管理198

第10章 供应链管理发展的新趋势——多功能开放型企业供需网（SDN）203

10.1 多功能开放型企业供需网提出的理论基础203

10.1.1 虚拟企业模式及其对SDN的借鉴意义203

10.1.2 企业集群模式及其对SDN的借鉴意义204

10.1.3 战略联盟模式及其对SDN的借鉴意义205

10.1.4 网络组织模式及其对SDN的借鉴意义206

10.1.5 各种合作管理模式与SDN的关系207

10.2 多功能开放型企业供需网概述208

10.2.1 SDN的概念和内涵208

10.2.2 SDN的结构模型208

10.2.3 SDN的特征211

10.2.4 SDN与供应链的对比分析213

10.2.5 SDN管理思想的意义214

参考文献216