客户问不倒 72个促成交易的经典应对技巧【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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序1

前言3

第一章 如何顺利约见客户3

一、客户拒绝怎么办？3

A 你有什么事情？3

B 怎么知道我的电话？6

C 我很忙，没有时间。10

D 我没兴趣，所以不用见面了。14

E 你先把资料寄过来，我看一下再说。17

F 现在不需要，需要的时候再联系。21

G 哦，原来是推销东西的。25

H 你就在电话里说吧。28

I 你打错了吧？31

J 不是说过我没时间、没兴趣，以后再联系吗？35

二、秘书阻拦怎么办？38

A 您找×经理有什么事情？38

B 您好，您是哪里？41

C 他到外地出差了&他在开会。44

D 对不起，他现在不在。47

E 对不起，您预约了吗？49

F 先发传真后预约！51

话术警示53

第二章 百战百胜的16种开场白59

A 激发好奇心开场白59

B 奉送金钱开场白61

C 价格拆算开场白64

D “最”字开场白65

E 表演展示开场白66

F 特效开场白68

G 假设问句开场白71

H 请教&求助开场白72

I 赞美开场白74

J 寒暄开场白77

K 巧借东风开场白79

L 故作熟悉开场白81

M 他人引荐开场白83

N 有效提问开场白85

O 关心客户开场白87

P 临时拜访开场白89

话术警示91

第三章 如何打消客户的顾虑95

一、客户质疑产品怎么办？95

A 你们公司规模如何？产品怎么样？95

B 你们产品有……的缺点。98

C 产品质量不好。102

D 我们已经使用××产品了。105

二、客户嫌贵怎么办？108

A 你们产品的价格怎么样？108

B 价格太高了！112

C 我没有那么多钱我负担不起。117

D 你们的产品价格要比××公司的价格高。122

E 真的值这么多钱吗？128

F 再给我优惠点再给我打个折。131

G 能赠送东西吗？134

H 一次性投资太大了！136

话术警示138

第四章 促成交易的最后一步143

一、客户犹豫怎么办？143

A 我再考虑考虑！143

B 我们公司还没有预算。147

C 我要先跟我太太先生商量一下！150

D 我想比较一下，说不定有更合适的。153

E 已经有供应商了。156

二、完美交易19法159

A 哀兵动人成交法159

B 主动请求成交法161

C 利益汇总成交法162

D 条件成交法163

E 成本价值计算成交法164

F 选择成交法166

G “不景气”成交法167

H 提问成交法169

I 对比成交法171

J 创造意境成交法172

K 提出建议成交法173

L 激将成交法174

M 3F成交法176

N 强化决定成交法177

O 划算促成法178

P 请教成交法180

Q 制造紧迫气氛成交法182

R 试用成交法183

S 自作主张成交法184

三、客户抱怨怎么办？185

A 你们产品什么质量啊！185

B 说好三天到货，都五天了，还没有送来，怎么回事啊？188

C 你们的服务也太差劲了吧！191

D 你们的产品有问题，我要退货！193

E 我找你们的销售人员××，希望他能把这个事情说清楚！196

话术警示199

附录204