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目录1

第1章　管理信息系统的基本概念1

1.1 信息1

1.1.1　信息的含义1

1.1.2　信息的类型6

1.1.3　信息量8

1.2　系统的概念和系统思想9

1.2.1　系统的定义与特性9

1.2.2　系统的分类12

1.2.3　系统方法与系统工程14

1.3　信息系统16

1.3.1　信息系统的基本概念16

1.3.2　一般信息系统的模式16

1.4　管理信息系统的概念、特点和功能17

1.4.1　管理信息系统的概念17

1.4.2　管理信息系统的特征18

1.4.3　管理信息系统的功能19

1.5　管理信息系统的结构19

1.5.1　管理信息系统的概念结构19

1.5.2　管理信息系统的层次结构19

1.5.3　管理信息系统的功能结构20

1.5.4　管理信息系统的综合结构20

1.5.5　管理信息系统的物理结构21

1.6　管理信息系统的类型22

1.6.1　事务处理系统22

1.6.2　管理信息系统23

1.6.3　决策支持系统24

1.6.4　集成一体化信息系统26

1.7　管理信息系统学科与其他学科的关系29

1.7.1 管理信息系统学科与其他学科的关系29

1.7.2　管理信息系统的知识体系结构29

案例30

本章小结33

关键概念33

复习思考题33

第2章　信息系统与管理决策34

2.1　信息系统与管理34

2.1.1 当今世界经济发展的特点34

2.1.2　信息系统对企业管理的影响36

2.1.3　信息系统对企业管理的支持37

2.2　信息系统与决策39

2.2.1　决策概述39

2.2.2　信息系统对不同决策类型的支持44

2.3　企业信息化与管理变革45

2.3.1　企业信息化的概念和内涵45

2.3.2　企业信息化的内容48

2.3.3　信息技术引发管理变革50

2.3.4　企业流程再造52

案例153

案例254

本章小结57

关键概念57

复习思考题57

第3章　管理信息系统的技术基础59

3.1　数据管理技术59

3.1.1　计算机数据管理的发展59

3.1.2　数据库系统62

3.1.3　数据库系统的结构63

3.1.4　数据库设计70

3.1.5　企业对信息的应用74

3.2　数据仓库与数据挖掘75

3.2.1　数据仓库76

3.2.2　数据挖掘78

3.3.1　计算机体系结构80

3.3　数据通信与计算机网络80

3.3.2　数据通信概述83

3.3.3　计算机网络概述87

3.3.4　网络体系结构与协议92

3.3.5　Internet95

3.3.6　计算机网络应用97

案例99

复习思考题100

关键概念100

本章小结100

第4章　管理信息系统开发概述102

4.1 管理信息系统开发涉及的基本问题102

4.1.1 管理信息系统开发的任务和特点102

4.1.2　管理信息系统开发的原则103

4.1.3　管理信息系统开发的组织与管理105

4.1.4　管理信息系统开发的人员105

4.2.1　结构化系统开发方法107

4.1.5　管理信息系统成功的条件107

4.2　管理信息系统开发方法107

4.2.2　原型法110

4.2.3　面向对象法112

4.2.4　计算机辅助软件工程方法114

4.3　管理信息系统的开发模式115

4.3.1 客户机／服务器（C/S）模式115

4.3.2　浏览器／服务器／（B/S）模式116

4.3.3　B/S与C/S的混合模式116

4.4　管理信息系统的开发方式116

4.4.1 自行开发方式117

4.4.2　委托开发方式117

4.4.3　合作开发方式118

4.4.4　利用现成的软件包开发方式118

4.5　管理信息系统发展的阶段论119

复习思考题120

本章小结120

关键概念120

第5章　管理信息系统总体规划121

5.1 管理信息系统总体规划概述121

5.1.1　管理信息系统总体规划的必要性121

5.1.2　管理信息系统总体规划的过程及工作122

5.2　管理信息系统总体规划的任务与特点123

5.2.1　管理信息系统总体规划的任务123

5.2.2　管理信息系统总体规划的特点123

5.2.3 管理信息系统总体规划的原则124

5.2.4　管理信息系统总体规划的步骤125

5.3　管理信息系统总体规划的方法125

5.3.1　关键成功因素法125

5.3.2　战略目标集转化法126

5.3.3　企业系统规划法126

5.3.4　三种系统规划方法的比较133

5.4.2　可行性研究的内容134

5.4　可行性研究134

5.4.1　信息系统的初步调查134

5.4.3　可行性研究报告136

5.4.4　可行性研究举例136

本章小结138

关键概念138

复习思考题138

第6章　管理信息系统的系统分析139

6.1　系统分析概述139

6.1.1　系统分析的任务和过程139

6.1.2　系统分析的特点140

6.1.3　系统分析的方法141

6.2　用户需求分析141

6.2.1　用户需求分析的重要性141

6.2.2　用户需求分析的过程142

6.3.2　系统详细调查的内容143

6.3.1　系统详细调查的任务143

6.3　系统详细调查143

6.3.3　系统详细调查的方法144

6.4　系统分析的主要工具144

6.4.1　业务流程的描述工具145

6.4.2　数据流程图146

6.4.3　数据字典149

6.5　表达处理逻辑的工具152

6.5.1　结构化查询语言152

6.5.2　决策树153

6.5.3　决策表154

6.6　建立新系统的逻辑模型155

6.7.2　系统分析报告的内容156

6.7.3　系统分析报告的审议156

本章小结156

6.7　系统分析报告156

6.7.1　系统分析报告的主要作用156

关键概念157

复习思考题157

第7章　管理信息系统的系统设计158

7.1　系统设计概述158

7.1.1　系统设计的任务158

7.1.2　系统设计的原则158

7.2.2　结构化系统设计方法159

7.2　系统总体结构设计159

7.2.1　功能模块划分159

7.2.3　模块与模块结构图160

7.2.4　模块间的联系161

7.2.5　模块结构图的设计163

7.3　代码设计164

7.3.1　代码的功能165

7.3.2　代码设计的原则165

7.3.3　代码的种类166

7.3.4　代码结构中的校验位167

7.3.5　代码设计的步骤168

7.4　数据存储设计168

7.4.1　文件分类168

7.4.2　文件设计169

7.4.3　数据库设计169

7.5　输出设计171

7.5.1　输出设计的内容171

7.5.2　输出设计的方法172

7.5.3　输出报告172

7.6　输入设计172

7.6.1　输入设计的内容173

7.6.2　输入界面设计的原则173

7.6.3　输入数据的校验方法174

7.7　信息系统处理流程设计175

7.7.1　系统处理流程设计175

7.7.2　程序流程图设计176

7.8　物理配置方案设计177

7.8.1　设计依据177

7.8.2　计算机机型的选择178

7.8.3　网络的设计和选择178

7.8.4　数据库管理系统的选择178

7.9　系统设计说明书179

7.9.1　编写系统设计说明书的具体要求179

7.9.2　系统设计说明书的内容179

本章小结179

关键概念180

复习思考题180

第8章　管理信息系统的实施、运行与维护181

8.1　系统实施概述181

8.1.1　系统实施的主要内容181

8.1.2　系统实施成功的主要因素182

8.2.1　程序设计的原则183

8.2　程序设计183

8.2.2　程序设计方法184

8.3　系统测试185

8.3.1　系统测试概述185

8.3.2　系统测试的内容185

8.3.3　系统测试的方法187

8.4　系统的切换189

8.4.1　系统切换前的准备工作189

8.4.2　系统切换的方式189

8.5　系统的运行与维护190

8.5.1　系统运行管理190

8.5.2　系统维护193

8.6　系统的评价和验收195

8.6.1　系统评价内容195

8.6.2　系统评价的指标体系196

本章小结197

关键概念197

8.6.4　系统验收197

8.6.3　系统评价的方法197

复习思考题198

第9章　信息系统的管理199

9.1　信息系统运行管理的组织机构199

9.1.1　信息管理机构199

9.1.2　信息管理人员201

9.2　信息系统的项目管理201

9.2.1　信息系统开发项目的特点202

9.2.2　信息系统项目管理的内容202

9.3　信息系统的文档管理206

9.3.1　信息系统文档的类型206

9.3.2　信息系统文档管理的主要工作207

9.4　信息系统的监理和审计208

9.4.1　信息系统监理208

9.4.2　信息系统审计209

9.5　信息系统的安全管理211

9.5.1　信息系统安全的定义211

9.5.2　影响信息系统安全的因素212

9.5.3　信息系统的安全策略和措施213

案例214

本章小结215

关键概念215

复习思考题215

第10章　企业资源计划216

10.1　企业资源计划的发展过程216

10.1.1 ERP的发展阶段216

10.1.2 ERP的主要作用217

10.2 物料需求计划的基本原理217

10.2.1 MRP的基本思想217

10.2.2 MRP的基本原理219

10.2.3 MRP系统的输出222

10.3 制造资源计划系统223

10 3.1 闭环MRP223

10.3.2 MRPⅡ225

10.4 企业资源计划227

10.4.1 ERP与MRPⅡ的区别227

10.4.2 ERP系统的管理思想228

10.4.3 ERP主要功能模块和总流程图229

10.4.4 ERP系统与企业的关系230

10.4.5 ERP系统实施231

10.4.6 ERP应用成功的标志233

案例234

本章小结236

关键概念236

复习思考题236

附录　管理信息系统开发案例237

主要参考文献247