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目录第一章 新官上任三把火Ⅰ．第一把火，点燃自己5

一、新主管的良好开端6

二、新主管开局五件事13

三、给新主管的忠告18

四、新主管修身六绝技22

Ⅱ．第二把火，温暖部下37

一、新主管必备的领导素质37

二、部下眼中的好主管40

三、新主管如何树立自身权威44

四、新主管如何成功领导部下53

一、主管对主管61

Ⅲ．第三把火，照亮同事与领导61

二、主管对老板63

第二章 新主管如何组团与授权Ⅰ．做个“钥匙”主管，了解每把“锁”心71

一、观察员工，了解员工的才能和性格72

二、尊重员工，进行有效的沟通73

三、挖掘员工的潜能76

Ⅱ．新主管要懂得授权81

一、集权、分权与授权82

二、成功授权的方法84

三、授权的几条基本原则87

Ⅲ．新主管要鼓舞士气89

一、鼓舞士气的五大法宝89

二、鼓舞士气的策略93

三、鼓舞士气的技巧96

四、激发有序竞争99

第三章 新主管如何赢得部下的忠心Ⅰ．知人善任是前提109

一、知人：寻找潜在的人才110

二、善任：发挥人才所长113

三、知人善任的禁忌119

Ⅱ．攻心之术是关键123

一、赞美与支持124

二、善待幕后英雄128

三、体贴部下130

一、巧用“背光效果”134

Ⅲ．谈心的艺术134

二、称呼应时而变135

三、“情话”率先而出136

四、低姿态进入137

五、利用“反抗心理”138

六、保持律己之心138

第四章 新主管如何正确评估部下Ⅰ．正确评价员工的工作业绩144

一、建立业绩评定标准144

二、进行正式评估145

三、随时给员工提供反馈信息147

四、评价对事不对人149

五、不以成败定终身150

一、评价的方法152

Ⅱ．如何客观评价你的员工152

二、三种评价的禁忌153

三、评价中的绩效沟通155

第五章 与同僚相处的艺术Ⅰ．距离是一种美163

一、君子之交淡如水164

二、守住属于自己的秘密165

三、把握好物理距离166

Ⅱ．长袖善舞，洒脱自如168

一、同事和你争功怎么办168

二、同事排挤你怎么办169

三、与同事产生矛盾了怎么办171

四、遇上职场“小人”怎么办172

五、与同事相处的八项原则174

第六章 与上司相处的艺术Ⅰ．体谅并尊重上司181

一、了解你的上司181

二、尊重你的上司183

三、如何对上司说“不”185

Ⅱ．忠诚赢得器重189

一、像罗文一样执行190

二、比上司更积极193

三、敬业成就事业195

Ⅲ．与上司相处的禁忌199

一、不要喧宾夺主，显得比上司高明200

二、不要越俎代庖，擅自行使上司职权200

三、不要粗枝大叶，忽略细节201

四、不要固执己见，不要过度亲密203

五、得罪了上司怎么办204

第七章 管理智慧小锦囊Ⅰ．细微之处显才能211

一、做一个好的聆听者211

二、善于收集下属的个人信息212

三、以“才”服人，不以“名”压人214

四、管理者是真正的劳苦者214

五、过分忙碌不等于最佳表现215

Ⅱ．情感管理有魅力217

一、情感的投资217

二、言语的禁忌219

三、感情的联络220

四、关于女性下属221

Ⅲ．大棒政策非摆设222

一、全面了解下属223

二、洞悉下属的谎言与谣言224

三、巧言令色，鲜矣仁225

Ⅳ．果断行事，扫除害群之马226

一、故意捣乱的员工的心理226

二、抑制不满分子227

三、洞悉落后员工的成长经历228

四、防止自己态度不当引起对方反抗228

附录　新主管60天存活之道一、第一个20天：正业为辅，副业为主234

二、第二个20天：正业为主，副业为辅237

三、第三个20天：分享成功，及时总结经验240