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项目一 电脑故障维修基础知识1

任务一 了解电脑的硬件构成1

一、认识电脑主机内部部件2

二、认识电脑外部设备12

三、使用DirectX诊断工具查看电脑配置16

四、借助硬件检测软件查看电脑详细配置17

任务二 快速掌握BIOS设置19

一、认识BIOS与CMOS19

二、进入BIOS设置界面20

三、BIOS常用设置21

四、CMOS放电28

五、通过BIOS诊断故障30

任务三 电脑故障常用诊断与维修方法31

一、电脑故障的分类32

二、电脑故障的成因32

三、诊断电脑故障的常用方法34

四、排除电脑故障的基本原则37

项目小结37

项目习题38

项目二 电脑故障维修基本技能39

任务一 制作系统应急盘39

一、应急启动盘的作用39

二、制作U盘启动盘40

三、安装硬盘版PE工具箱43

任务二 硬盘分区管理45

一、认识硬盘分区45

二、认识硬盘格式化46

三、使用DiskGenius进行硬盘分区46

四、使用Acronis Disk Director调整硬盘分区51

五、备份硬盘分区表55

任务三 安装与更新驱动程序56

一、了解驱动程序56

二、获取驱动程序57

三、安装与更新驱动程序58

项目小结59

项目习题59

项目三 备份与恢复硬盘数据60

任务一 备份与还原数据60

一、备份与还原注册表60

二、备份与还原字体62

三、备份与还原收藏的网页64

四、备份与还原QQ资料68

五、使用系统备份和还原工具71

六、使用工具软件备份与同步文件75

任务二 恢复删除的数据78

一、数据恢复综述78

二、恢复误删文件的注意事项79

三、常用数据恢复软件79

四、使用EasyRecovery恢复数据81

项目小结83

项目习题83

项目四 备份与恢复操作系统84

任务一 使用系统功能备份和恢复系统84

一、备份系统的时机84

二、还原系统的注意事项85

三、使用系统还原功能恢复系统85

四、使用系统备份和还原工具89

任务二 使用系统备份与恢复软件91

一、使用Ghost备份与还原系统92

二、使用“Onkey一键还原”程序备份与还原系统95

项目小结98

项目习题98

项目五 电脑网络故障诊断与维修99

任务一 常见电脑联网故障诊断与维修99

一、引发电脑联网故障的原因100

二、常见电脑联网故障诊断与排除案例100

案例1：宽带拨号联网错误提示。100

案例2：网线水晶头接触不良。101

案例3：Modem指示灯显示问题102

案例4：ADSL间歇性无法拨号联网103

案例5：ADSL网络常常自动掉线103

案例6：网线没有问题，网络依旧断开104

案例7：恢复IE为默认浏览器104

案例8：IE浏览器启动与运行缓慢105

任务二 局域网常见故障诊断与维修106

一、局域网的组建与配置106

二、引发局域网故障的原因113

三、局域网故障维修方法113

四、常见局域网故障诊断与排除案例118

案例1：能够登录QQ，无法浏览网页118

案例2：网卡一直进行网络地址分配119

案例3：无法访问指定的电脑119

案例4：找不到共享的文件120

案例5：访问局域网中的电脑需要输入密码121

案例6：无法在“网络”窗口中访问局域网电脑124

案例7：局域网电脑有的能互访有的不能124

案例8：局域网能互访，却不能上网125

项目小结125

项目习题125

项目六 典型电脑故障诊断与维修126

任务一 常见开机故障诊断与维修126

一、引发开机故障的原因126

二、开机故障诊断与维修案例127

案例1：开机后显示器无显示127

案例2：开机出现提示信息：Bootmgr is missing128

案例3：电脑开关机异常慢130

案例4：系统自动更新后无法启动130

任务二 常见黑屏故障的诊断与维修131

一、引发黑屏故障的原因131

二、黑屏故障维诊断与维修案例131

案例1：电脑开机主机长鸣报警131

案例2：开机后黑屏，显示器指示灯呈橘红色或闪烁状态132

案例3：电脑开机后键盘Num等指示灯不亮，无法自检132

案例4：开机后主板电源指示灯亮，电源正常，但屏幕无显示132

任务三 常见死机故障的诊断与维修132

一、引发死机故障的原因132

二、解决死机故障的方法133

三、预防电脑死机133

任务四 常见蓝屏故障诊断与维修134

一、引发蓝屏故障的原因134

二、解决蓝屏故障的方法134

三、预防电脑蓝屏136

任务五 常见系统故障诊断与排除案例136

案例1：电脑常常很快进入睡眠状态136

案例2：修复系统错误137

案例3：磁盘丢失卷标138

案例4：提示未能连接一个Windows服务138

案例5：清除搜索记录，保护个人隐私139

案例6：系统启动项显示乱码140

案例7：遗忘电脑登录密码140

案例8：系统要求运行chkdsk142

案例9：每次开机都需要重新拨号联网142

项目小结144

项目习题144

项目七 主板与电源常见故障诊断与维修145

任务一 主板故障的分析与检修方法145

一、了解主板的工作原理146

二、主板触发电路的工作原理与检修流程146

三、主板故障分类与起因148

四、主板故障的常用的检修方法与流程149

任务二 电源故障的分析与检修方法151

一、认识电源铭牌标注的含义151

二、ATX电源的结构和工作原理153

三、认识电源供电接口的用途153

四、电源常见故障的检修方法157

任务三 主板与电源常见故障案例158

案例1：无法保存BIOS设置159

案例2：在设置BIOS时死机159

案例3：不识别独立网卡159

案例4：系统时间自动变慢159

案例5：开机报警，提示：CMOSSettings Wrong CMOS Date160

案例6：主板电源指示灯不亮160

案例7：电脑无法启动，数分钟后恢复正常160

案例8：电脑开机后无任何反应161

案例9：电脑主板无法识别内存161

案例10：电源可以正常工作，开机后屏幕无任何显示161

案例11：电脑工作不稳定161

案例12：升级主板后，经常自动重启162

案例13：电脑无法通过自检162

案例14：电脑的休眠和唤醒功能不正常，不能进入休眠状态162

项目小结162

项目习题163

项目八 CPU、内存与硬盘常见故障诊断与维修164

任务一 CPU故障的分析与检修方法164

一、CPU的组成165

二、CPU的工作原理165

三、CPU的主要性能参数166

四、CPU发生故障后的现象与检修方法168

任务二 内存故障的分析与检修方法169

一、认识内存的组成与工作原理169

二、内存的主要性能参数170

三、常见内存故障现象171

四、内存故障检修方法172

任务三 硬盘故障的分析与检修方法172

一、认识硬盘的组成173

二、硬盘的工作原理175

三、硬盘的主要性能参数176

四、硬盘故障现象及分类178

五、硬盘故障维修方法178

任务四 CPU、内存与硬盘常见故障案例179

案例1：CPU参数显示不正确180

案例2：CPU风扇转速为零180

案例3：系统频繁死机181

案例4：CPU超频与内存冲突181

案例5：CPU超频导致黑屏181

案例6：4GB内存只显示3.2GB182

案例7：内存条过热导致死机182

案例8：内存离风扇太近使系统死机182

案例9：系统经常弹出非法操作提示183

案例10：优化BIOS后，频繁出现“非法操作”的提示183

案例11：BIOS中不显示硬盘参数183

案例12：安装系统时无法复制文件184

案例13：硬盘发出“咔”的声音184

案例14：硬盘出现逻辑坏道184

案例15：不能正常读取文件187

项目小结187

项目习题187

项目九 显卡与声卡常见故障诊断与维修188

任务一 显卡故障的分析与检修方法188

一、认识显卡的分类与工作原理188

二、显卡的主要性能参数189

三、显卡常见故障现象及其原因191

四、显卡故障维修分析与处理方法191

任务二 声卡故障的分析与检修方法192

一、认识声卡的分类与工作原理192

二、声卡常见故障现象及其原因194

三、声卡的维修思路194

任务三 显卡与声卡故障维修案例195

案例1：安装显卡驱动时提示“安装软件包故障”195

案例2：出现“kdbsync.exe已停止工作”的提示信息框196

案例3：提示“驱动程序已停止响应，并且已恢复”196

案例4：显卡金手指被氧化导致电脑黑屏197

案例5：显卡散热不良引起花屏198

案例6：驱动程序自动丢失198

案例7：显卡VGA接口出现问题198

案例8：系统没有声音199

案例9：板载声卡不发声200

案例10：安装不上声卡驱动201

案例11：玩游戏时出现爆音203

案例12：麦克风声音较小204

案例13：耳机的左右音量不同205

案例14：系统的声音忽大忽小206

项目小结207

项目习题207

项目十 系统优化与安全防护208

任务一 优化系统性能208

一、设置虚拟内存209

二、加快开机速度211

三、整理磁盘碎片211

四、清除没用的DLL文件213

五、禁用不需要的服务214

六、使用ReadyBoost功能提高系统性能215

七、使用系统维护软件优化系统217

任务二 系统安全防护219

一、关闭自动播放功能219

二、禁用ping命令220

三、设置用户远程访问权限225

四、禁止建立空连接226

五、配置Windows防火墙226

六、使用系统维护软件进行安全设置230

七、查杀电脑病毒232

项目小结234

项目习题234