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第1章 互联网商务1

1.1 社会中的组织1

1.1.1 社会组织1

1.1.2 营利组织1

1.1.3 政府组织2

1.1.4 非营利组织2

1.2 组织的商务类型3

1.2.1 营利组织的商务类型3

1.2.2 政府组织的商务类型5

1.2.3 非营利组织的商务类型6

1.3 互联网商务8

1.3.1 概念8

1.3.2 互联网商务的主要类型10

1.4 中国互联网商务的美国IPO历程13

1.5 典型案例19

1.5.1 亚马逊——电子商务的传奇19

1.5.2 政府网上采购——网络时代政府采购新途径21

1.5.3 壹基金官方公益店——开启互联网公益新模式22

思考与练习24

第2章 互联网商务模式的战略框架25

2.1 商务组织的业绩25

2.1.1 利润25

2.1.2 现金流25

2.1.3 经济附加值（EVA）26

2.1.4 市场价值26

2.1.5 每股收益27

2.1.6 销售量27

2.1.7 销售回报率28

2.1.8 资产回报率28

2.1.9 经济租金29

2.1.10 股权回报29

2.1.11 会计利润29

2.2 商务组织业绩的影响因素30

2.2.1 商务模式30

2.2.2 内部环境33

2.2.3 宏观环境36

2.2.4 竞争环境40

2.2.5 战略环境41

2.2.6 变革41

2.3 互联网发展对商务环境的影响46

2.3.1 协作（Coordination）46

2.3.2 商务（Commerce）47

2.3.3 社区（Community）48

2.3.4 内容（Content）48

2.3.5 交流（Communication）49

2.4 互联网商务简史49

2.4.1 Web1.049

2.4.2 Web2.050

2.4.3 Web3.0—4.059

2.4.4 发展轨迹比较63

2.5 典型案例69

2.5.1 Web1.0的旗手的终结——Netscape69

2.5.2 基于Web2.0——Google AdSense与客户共赢71

2.5.3 PayPal——互联网金融支付体系的破坏性创新71

思考与练习72

第3章 互联网商务模式73

3.1 互联网商务模式73

3.1.1 产生背景——互联网泡沫73

3.1.2 互联网商务模式概念74

3.2 互联网商务模式的组成部分75

3.2.1 利润点75

3.2.2 客户价值75

3.2.3 范围76

3.2.4 定价77

3.2.5 收入来源78

3.2.6 关联活动78

3.2.7 实施79

3.2.8 能力82

3.2.9 持久性84

3.2.10 成本结构84

3.3 互联网商务模式的分类方法85

3.3.1 利润点88

3.3.2 盈利模式90

3.3.3 商业策略90

3.3.4 定价模式92

3.4 互联网商务模式的主要类型93

3.4.1 基于价值链的分类93

3.4.2 基于产业类型的分类95

3.4.3 基于收入模式的分类98

3.5 互联网商务模式新生代102

3.5.1 跨界与O2O102

3.5.2 互联网思维与“互联网＋”104

3.5.3 App与微应用107

3.5.4 原生App与WebApp115

3.5.5 封闭与开放116

3.5.6 UGC与LBS120

3.6 典型案例：Google Analytics——免费革命123

思考与练习124

第4章 “互联网＋”商务模式125

4.1 “互联网＋”的本质125

4.1.1 “互联网＋”的技术背景125

4.1.2 “互联网＋”的内涵126

4.1.3 “互联网＋”的进程127

4.2 “互联网＋”的组织模式——云端制128

4.2.1 组织结构：云端制128

4.2.2 组织过程：自组织化129

4.2.3 组织边界：开放化130

4.2.4 组织规模：小微化130

4.3 “互联网十”商务模式应用131

4.3.1 “互联网＋消费者”131

4.3.2 “互联网＋营销”133

4.3.3 “互联网＋零售”134

4.3.4 “互联网＋产业集群”135

4.3.5 “互联网＋制造”136

4.3.6 “互联网＋外贸”137

4.3.7 “互联网＋三农”138

4.3.8 “互联网＋金融”140

4.3.9 “互联网＋信用”141

4.3.10 “互联网＋物流”142

4.3.11 “互联网＋医疗”143

4.3.12 “互联网＋教育”145

4.3.13 “互联网＋旅游”146

4.3.14 “互联网＋文化”149

4.3.15 “互联网＋政务”150

4.3.16 “互联网＋公益”152

4.4 典型案例：虾米音乐——“平台＋个人”模式的探索153

4.4.1 虾米音乐人的探索——打破旧有规则153

4.4.2 《寻光集》——中国第一张纯互联网唱片154

4.4.3 寻光计划——“平台＋个人”模式闪光154

思考与练习155

第5章 互联网商务模式的动力机制156

5.1 互联网商务模式的动力机制156

5.1.1 商务模式的动力机制156

5.1.2 互联网商务模式的动力机制156

5.2 辅助资产模型与策略162

5.2.1 辅助资产模型162

5.2.2 保持竞争优势的三类策略164

5.2.3 辅助资产模型的战略意义167

5.2.4 确定辅助资产的方法168

5.3 影响商务模式演变的互联网技术特性168

5.3.1 媒介技术169

5.3.2 无处不在169

5.3.3 网络外部性169

5.3.4 分销渠道170

5.3.5 消除时间局限171

5.3.6 减少信息的不对称171

5.3.7 无限虚拟容量171

5.3.8 低成本标准171

5.3.9 创造性破坏172

5.3.10 减少交易成本172

5.4 互联网技术变革模型173

5.4.1 激进／渐进变革模型173

5.4.2 结构创新模型175

5.4.3 破坏性变革模型176

5.4.4 创新增值链模型178

5.4.5 技术生命周期模型180

5.5 互联网技术发展下常见商业模式的变革181

5.5.1 企业间电子商务（B2B）181

5.5.2 企业与客户间电子商务（B2C）182

5.5.3 消费者间电子商务（C2C）182

5.5.4 消费者与企业间电子商务（C2B）183

5.5.5 生产者与消费者间电子商务（P2C）183

5.5.6 线上与线下电子商务（O2O）183

5.6 典型案例——苏宁云商184

5.6.1 互联网环境变化184

5.6.2 变革——渐进模型184

5.6.3 苏宁的竞争策略185

思考与练习186

第6章 互联网商务价值结构187

6.1 价值创造与组织技术187

6.1.1 价值结构187

6.1.2 价值创造的组织技术分类187

6.1.3 价值结构的类型188

6.2 价值链189

6.2.1 价值链的活动189

6.2.2 互联网对价值链活动的影响190

6.3 价值商店193

6.3.1 价值商店的活动193

6.3.2 互联网对价值商店活动的影响195

6.4 价值网络197

6.4.1 价值网络的组成197

6.4.2 价值网络的主要活动199

6.4.3 价值网络的实施与构建201

6.4.4 互联网对价值网络的影响203

6.4.5 三种价值结构的比较204

6.5 典型案例：难以模仿的App Store206

6.5.1 什么是App Store206

6.5.2 App Store的价值结构207

6.5.3 App Store的独特性207

思考与练习208

第7章 互联网商务模式的评价方法209

7.1 层次要素评价方法209

7.1.1 对盈利性的衡量210

7.1.2 对利润预测因素的衡量210

7.1.3 对商务模式各个部分的衡量210

7.2 评价体系方法213

7.2.1 确定评价指标的原则213

7.2.2 商务模式的评价指标214

7.2.3 评价指标体系的建立215

7.3 典型案例218

7.3.1 Juniper Networks的商务模式评价218

7.3.2 某农产品企业的商务模式评价223

思考与练习225

第8章 初创互联网企业的融资和估值226

8.1 企业的生命周期与利润收回方法226

8.1.1 企业的生命周期226

8.1.2 利润收回方法227

8.2 初创企业的融资228

8.2.1 融资的原因228

8.2.2 常见的融资方式228

8.2.3 融资的阶段233

8.3 IPO236

8.3.1 IPO的概念236

8.3.2 IPO的过程237

8.3.3 企业做出IPO决策的原因237

8.3.4 关于IPO时机的选择238

8.3.5 互联网对IPO过程的影响238

8.3.6 上市的不利影响239

8.4 对初创企业的估值239

8.4.1 基本概念239

8.4.2 估值方法240

8.4.3 风险投资的决策过程244

8.4.4 项目评价指标体系245

8.5 互联网企业的估值246

8.5.1 定性＋定量方法246

8.5.2 定量分析246

8.5.3 按生命周期划分估值方式247

8.5.4 按融资阶段划分估值方式252

8.6 初创互联网企业其他估值项目253

8.6.1 对尚未营利业务的估值253

8.6.2 对智力资本的估值254

8.7 典型案例256

8.7.1 谷歌（Google）的上市之路256

8.7.2 京东上市融资案例分析259

思考与练习261

第9章 互联网商务环境分析262

9.1 环境对企业业绩的影响262

9.2 环境因素263

9.2.1 竞争环境263

9.2.2 宏观环境263

9.2.3 战略环境264

9.3 产业结构分析266

9.3.1 互联网对产业环境的影响267

9.3.2 产业竞争力分析270

9.4 合作／竞争者和产业动力机制273

9.4.1 合作／竞争者273

9.4.2 产业动力机制和发展273

9.5 宏观环境274

9.5.1 融资支持和回报：IPO和风险资本274

9.5.2 容忍失败的文化275

9.5.3 相关产业、大学和其他研究机构的存在275

9.5.4 政府政策276

9.6 典型案例：沃尔玛276

9.6.1 诞生与发展276

9.6.2 影响沃尔玛营销模式的因素277

9.6.3 新的挑战277

9.6.4 沃尔玛的应对278

思考与练习279

第10章 互联网商务战略与管理280

10.1 战略与战略管理280

10.1.1 战略的概念280

10.1.2 战略管理过程281

10.2 战略规划与实现282

10.2.1 战略分析283

10.2.2 战略选择293

10.2.3 战略实施与控制298

10.3 管理者在战略中的作用301

10.3.1 管理者的作用301

10.3.2 管理者的角色302

10.4 典型案例：奇虎360——免费策略捅破行业规则303

思考与练习305

第11章 互联网商务模式案例306

案例1 “裂帛”价值链的塑造路径306

案例2 马云背后的“菜鸟”网络309

案例3 互联网医疗：由互联网思维引发的医疗革命315

案例4 蚂蚁金服：普惠金融＋区块链技术320

案例5 网络直播：零距离互动的新型商务模式326

案例6 互联网金融：传统金融模式的变革与创新331

案例7 网络安全智能化：自适应安全架构337

案例8 共享经济下的Uber（优步）340

案例9 “Buy＋”计划：阿里巴巴的VR＋AR新模式347

参考文献351

后记360