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第一章 跨文化交流学研究什么？10

文化是什么？10

说文解字：“文化”这个词是怎么来的10

文化的特征及功用12

交流是什么？14

说文解字：交流的定义及要素14

交流的类型及模式16

交流的功能20

背着“文化”的包袱——文化与交流的关系22

跨文化交流的模式解析24

第二章 跨文化交流学如何发展？28

跨文化交流学诞生28

跨文化交流学的理论基础30

百家争鸣的理论32

减少不确定性理论32

文化冲突理论34

适应理论36

第三章 跨文化交流中的“文化”40

文化与感知40

人种没有贵贱——心理差异形成的原因40

不同的感受——文化影响感知42

看你想看到的——文化影响信息选择44

文化与思维方式46

是什么影响了思维——文化与思维的关系46

中西方思维差异之一：形象思维与抽象思维48

中西方思维差异之二：综合思维与分析思维50

中西方思维差异之三：“统一”与“对立”52

越过思维差异的屏障——跨文化交流中的障碍54

世界观、人生观和价值观与跨文化交流56

世界观和人生观是什么？56

价值观是什么？58

霍夫斯泰德的四个价值维度60

中西方价值观对比62

如何缓解价值观带来的矛盾？64

心理因素与跨文化交流66

“穿蓝制服的中国人”——定型观念66

定型观念对跨文化交流的消极影响68

寻求行为的因果解释——归因70

归因对跨文化交流的影响74

社会规范的内涵及作用76

第四章 跨文化交流中的“交流”82

信息、渠道和反馈与跨文化交流82

是“寒暄”还是“隐私”——信息与文化82

“百闻不如一见”——渠道与文化84

检验交流的尺子——反馈与文化86

语言符号系统与跨文化交流88

语言是不平整的透明眼镜——语言与感知88

语言对跨文化交流的影响90

“可译与否”与“如何译”——语言的翻译94

非言语符号与跨文化交流98

什么是非言语符号98

形形色色的非言语符号——非言语符号与文化102

用身体传情达意——人体语104

时间观引起的误会——时间语106

空间里的无声“语言”——空间语110

交流者之间是否了解对方112

第五章 跨文化交流的不同层次116

跨文化人际交流116

求职屡次失败的高才生——人际交流能力116

一个微笑引发的误会——影响人际交流的心理因素118

让交流顺利进行——交流过程中的基本技巧120

维护群体和谐还是坚持个性——中西方交流的差异122

交流后的心理焦虑——文化休克126

“边缘人”是怎样形成的——重返本文化休克130

在异文化中改变——涵化132

跨文化组织交流136

什么是组织136

组织内部的交流140

组织内部冲突的解决142

组织之间的交流146

交流中产生的文化变迁148

国际传播中的主角——国家152

第六章 跨文化交流的现状及展望156

跨文化国际传播的历史演变156

国际传播的总趋势158

技术变革推动下的国际传播158

国际传播的四大趋势160

网络与跨文化传播162

网络对跨文化传播活动的改变（一）162

网络对跨文化传播活动的改变（二）165