图书介绍

经营管理实战方案【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

佟天佑著著
出版社：广州：广东经济出版社
ISBN：7806777725
出版时间：2004
标注页数：300页
文件大小：10MB
文件页数：309页
主题词：企业管理

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图书目录

目录3

第一篇　经营管理自诊方案3

一、自我诊断方式3

二、经营层面调查14

三、基础管理分析34

四、客户服务评鉴48

五、战略与策略检讨55

第二篇　运营系统改善方案67

一、系统设计与操作67

二、过程规范与控制77

三、运营匹配柔性92

四、平衡决策运用98

五、内部运作管理106

第三篇　市场拓展策划方案125

一、币场拓展战略125

二、目标策略制定128

三、过程战略评估131

四、市场通路策动138

五、区域操作指引144

六、项目策划管理150

第四篇　销售维护实施方案159

一、运作流程和调控159

二、价格设计和应用166

三、销售维护与执行171

四、信息反馈系统177

五、客户订单评估186

六、新产品上市策略190

第五篇　客户服务操作方案205

一、售后服务跟踪205

二、客户投诉处理211

三、危机预防与监控216

四、内外满意链接219

五、客户服务手册229

第六篇　业务部门工作方案247

一、组织工作构建247

二、部门职能确认250

三、职位和岗位描述255

四、目标责任与分享269

五、培训管理和演练274