像汤姆·霍普金斯一样卖房子【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章　换个思维找客户1

众里寻他——谁是你的“衣食父母”2

天罗地网——快速找出你的客户来4

去伪存真——利用MAN法则评估客户8

一线万金——正确地接听售楼热线10

第二章　做个热情周到的主人23

笑迎来客——热情接待你的“上帝”24

绽放魅力——塑造成功者的形象31

有礼有节——交换名片有“奥秘”39

好话动听——捕获“她”的芳心41

巧妙应对——区别对待不同的客户47

第三章　发现客户的需求按钮51

寻找话题——给销售加点“润滑剂”52

练就慧眼——发现客户的“秘密”58

竖起耳朵——倾听客户的“心声”63

掌控进程——发掘提问的力量73

第四章　有的放矢地推介楼房85

销售利益——卖好处而不是卖产品86

贩卖生活——卖生活而不是卖住房91

对准频道——找出客户心中的“樱桃树”92

给予建议——大胆做客户的“导师”96

眼见为实——带上客户去看房98

生动介绍——将客户的情绪调动起来105

特别提示——别忘了给客户提个醒儿108

公平竞争——别被你的对手给吓倒了110

借助外力——好好利用这些“小帮手”114

诚信为本——“先负后正”＝“正”117

第五章　嫌货才是买货人123

正视异议——黑夜过去就是黎明了124

追根溯源——找出根源才能对症下药126

辨别真假——洞悉异议背后的“真相”127

妥善回复——把握化解异议的最佳时机130

积极对待——巧妙引导客户消除疑虑134

消除疑虑——成功突破客户的异议障碍137

守住利润——寸土寸金的价格谈判技巧144

第六章　时机成熟了就成交159

捕捉信号——花开堪折直须折160

积极主动——煮熟的鸭子也会飞162

隔墙有耳——小心外人搅和了“好局”167

促成交易——踢好关键的“临门一脚”171

沉着冷静——签单不可忘乎所以178

第七章　客户满意了才算完美183

正视拒绝——暂未成交怎么办184

持之以恒——跟进跟进再跟进187

特别应对——妥善处理退房与换房194

培育忠诚——用服务赢得口碑198

化解不满——让投诉变为拥护204

附录：房地产专业术语211

参考书目232