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第1章 电子商务基础1

1.1 电子商务的概念1

1.1.1 什么是电子商务1

1.1.2 电子商务的内涵2

1.1.3 电子商务的交易流程3

1.2 电子商务的分类3

1.2.1 按照运作方式分类4

1.2.2 按照交易范围分类4

1.2.3 按照参加主体分类4

1.2.4 按照活动内容分类5

1.2.5 按照网络类型分类5

1.2.6 按照交易对象分类6

1.2.7 其他分类6

1.3 电子商务系统的组成6

1.3.1 行业要素6

1.3.2 技术组成7

1.3.3 社会环境7

1.3.4 信息基础设施8

1.4 电子商务的交易过程8

1.4.1 交易阶段8

1.4.2 交易步骤9

1.5 电子商务与物流10

1.5.1 电子商务与物流的基本概念10

1.5.2 电子商务与物流配送11

1.5.3 第三方物流15

1.6 电子商务与网络营销16

1.6.1 网络营销的内涵16

1.6.2 网络营销的特点17

1.6.3 网络营销的竞争规律和原则17

1.7 电子商务与供应链管理19

1.7.1 供应链的基本概念19

1.7.2 电子商务下的供应链模式19

1.7.3 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理19

1.7.4 电子商务中的供应链管理策略19

1.7.5 建立企业间网络式供应链系统20

1.7.6 第四方物流20

本章习题21

第2章 电子商务的技术基础23

2.1 电子商务中的信息技术23

2.1.1 计算机概述23

2.1.2 信息在计算机内的存储形式24

2.1.3 计算机系统26

2.2 电子商务中的网络技术28

2.2.1 网络技术概述28

2.2.2 网络的硬件设备38

2.2.3 网络接入技术43

2.3 电子商务的软件及其技术49

2.3.1 系统开发语言Java48

2.3.2 网络操作系统49

2.4 数据库技术58

2.4.1 数据库技术的演变与发展58

2.4.2 WWW网络环境下的Web数据库59

2.4.3 常用的数据库管理系统59

本章习题61

第3章 电子商务安全63

3.1 安全威胁63

3.1.1 卖方（销售者）面临的安全威胁63

3.1.2 买方（消费者）面临的安全威胁63

3.1.3 黑客攻击64

3.2 安全的要求64

3.3 安全的内容65

3.3.1 计算机网络安全65

3.3.2 商务交易安全66

3.3.3 安全管理66

3.3.4 版权和知识产权的安全66

3.4 电子商务的安全技术67

3.4.1 加密技术67

3.4.2 数字签名68

3.4.3 电子证书68

3.4.4 电子信封68

3.4.5 双重签名68

3.4.6 公开密钥框架69

3.4.7 防火墙技术72

3.4.8 虚拟专用网72

3.5 电子商务认证中心73

3.6 电子商务的安全管理74

3.6.1 加强有关人员的安全意识74

3.6.2 建立安全管理机构74

3.6.3 完善和加强系统安全管理75

3.7 电子商务安全的法律保障76

3.8 计算机病毒的防护技术77

3.8.1 计算机病毒的发展状况77

3.8.2 建立计算机病毒防护体系77

本章习题79

第4章 电子商务系统的规划81

4.1 系统规划的主要任务81

4.2 系统规划的基本原则81

4.3 电子商务系统需求分析82

4.3.1 行业内外基本现状分析82

4.3.2 系统功能需求分析83

4.4 电子商务系统规划的组织及人员86

4.5 电子商务系统的规划报告86

4.5.1 引言86

4.5.2 项目概述87

4.5.3 实施计划87

4.5.4 其他87

本章习题87

第5章 电子商务系统网络基础设施的设计89

5.1 网络结构设计89

5.1.1 网络拓扑层次设计89

5.1.2 网络拓扑结构的设计原则90

5.1.3 分层拓扑设计要点91

5.2 虚拟局域网设计92

5.2.1 虚拟局域网的特点93

5.2.2 虚拟局域网的种类94

5.3 网络互连设计95

5.3.1 网络互连概述95

5.3.2 网络互连设计的要求97

5.3.3 企业网络互连设计97

5.4 网络安全体系的设计100

5.4.1 网络的安全体系100

5.4.2 企业网络安全风险分析102

5.4.3 网络安全体系的设计原则104

5.4.4 网络安全体系的设计方法104

本章习题107

第6章 电子商务系统网络基础设施的实现108

6.1 电子商务的工程组织108

6.1.1 组织方式与机构108

6.1.2 工程方案108

6.1.3 工程监理110

6.1.4 工程验收112

6.1.5 系统集成113

6.2 技术设备及系统选型115

6.2.1 选型原则115

6.2.2 网络技术的选型116

6.2.3 网络设备的选型117

6.2.4 传输介质的选型129

6.2.5 网络操作系统的选型130

6.2.6 网络管理系统的选型132

6.2.7 安全系统的选型136

6.2.8 应用系统平台的选型138

6.2.9 确定网络的接入方式145

6.3 综合布线系统147

6.3.1 综合布线系统概述147

6.3.2 综合布线系统的体系结构148

6.3.3 选择综合布线系统应注意的问题150

本章习题152

第7章 电子商务网站的建设153

7.1 电子商务网站建设的基本方法与步骤153

7.1.1 电子商务网站概述153

7.1.2 电子商务网站的设计154

7.1.3 电子商务网站项目的实施155

7.2 网站的总体规划156

7.2.1 网站总体规划的目的156

7.2.2 网站总体规划的依据156

7.2.3 网站总体规划的主要内容157

7.3 网站形象风格的设计160

7.3.1 Ⅵ设计160

7.3.2 网站形象与风格设计160

7.4 组织网站信息163

7.4.1 网站信息的内容163

7.4.2 Web商业模型164

7.4.3 网站信息和服务组织165

7.5 网页结构设计167

7.5.1 网页版面布局167

7.5.2 网页链接结构168

7.5.3 目录结构170

7.6 网站信息发布171

7.6.1 获取域名171

7.6.2 选择互联网服务提供商172

7.6.3 站点的发布174

7.7 电子商务网站的维护与推广174

7.7.1 站点的维护174

7.7.2 站点的推广175

本章习题176

第8章 电子商务系统的开发工具178

8.1 超文本标记语言178

8.1.1 HTML元素178

8.1.2 常用标记179

8.1.3 实体179

8.1.4 超级链接180

8.1.5 表格181

8.1.6 表单182

8.2 数据库及其开发工具184

8.2.1 数据库结构简介184

8.2.2 SQL Server数据库管理系统185

8.2.3 Oracle数据库管理系统192

8.2.4 SQL语言197

8.3 用Java开发Web应用程序201

8.3.1 Java程序设计语言概述201

8.3.2 Java语言程序结构202

8.3.3 Java语言数据库的开发方法203

8.3.4 Web组件的开发204

本章习题206

第9章 电子商务的应用及典型案例208

9.1 生产类企业电子商务的应用208

9.1.1 生产类企业电子商务概述208

9.1.2 生产类企业电子商务系统的组成209

9.2 商贸类企业电子商务的应用210

9.2.1 商贸类企业电子商务概述210

9.2.2 商贸类企业电子商务系统的组成211

9.3 服务类企业电子商务的应用214

9.3.1 服务类企业电子商务概述214

9.3.2 服务类企业电子商务系统的组成215

9.4 典型案例215

9.4.1 超大型企业电子商务系统215

9.4.2 中小企业的电子商务系统218

9.4.3 房地产公司电子商务的解决方案220

9.4.4 网上银行222

9.4.5 证券电子商务224

9.4.6 保险公司电子商务的规划与实施226

9.4.7 第三方物流管理系统229

本章习题232

附录233

附录A 电子商务与网络技术常用术语英汉对照233

附录B 电子商务网站规划书写作规范250

参考文献252