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第1章 绪论1

1.1信息时代商业环境的变化1

1.1.1信息给商业带来的影响1

1.1.2精通信息和技术1

1.2信息技术创建商业远景2

1.3生活中的信息技术4

1.4习题5

第2章 管理、信息和系统6

2.1管理概述6

2.1.1管理的概念6

2.1.2管理现代化7

2.1.3管理与组织8

2.1.4管理与决策9

2.1.5管理科学的发展10

2.2信息是一种重要资源11

2.2.1数据、信息和商务智能11

2.2.2信息的分类和性质12

2.2.3信息的度量14

2.2.4信息的生命阶段15

2.2.5管理信息的特点15

2.3系统概述16

2.3.1系统的定义及性质16

2.3.2系统的一般模型17

2.3.3系统的计划与控制17

2.4系统集成18

2.4.1系统集成的分类19

2.4.2集成策略19

2.5集成协调环境20

2.6信息系统的发展21

2.7案例22

2.8习题23

第3章 管理信息系统25

3.1管理信息系统概述25

3.1.1管理信息系统的定义25

3.1.2管理信息系统的特点25

3.1.3管理信息系统的概念图26

3.1.4管理信息系统的结构27

3.2管理信息系统的分类30

3.3管理信息系统的应用31

3.4管理信息系统学科与其他学科的关系34

3.5制造资源计划（MRP Ⅱ）系统35

3.6企业系统38

3.6.1企业系统的概念38

3.6.2企业资源规划（ERP）系统39

3.6.3ERP厂商与市场趋势42

3.7案例 课堂讨论42

3.8习题43

第4章 信息系统技术基础44

4.1信息技术基础44

4.1.1计算机技术44

4.1.2通信技术45

4.2数据处理46

4.2.1数据处理的概念46

4.2.2数据的存储与文件系统49

4.3数据库技术51

4.3.1数据库系统的产生与发展51

4.3.2数据模型52

4.3.3数据库系统55

4.3.4关系的规范化56

4.3.5数据库操作58

4.3.6数据库设计60

4.4计算机网络62

4.4.1计算机网络的产生和发展62

4.4.2计算机网络的定义和功能64

4.4.3计算机网络的分类64

4.4.4计算机网络的拓扑结构65

4.4.5计算机网络体系结构68

4.5信息系统的架构71

4.6信息技术架构72

4.6.1非集中式架构72

4.6.2集中式架构73

4.6.3分布式架构74

4.6.4客户机／服务器架构74

4.6.5其他类型的架构75

4.7案例76

4.8习题77

第5章 决策支持系统79

5.1决策支持系统概述79

5.1.1决策支持系统的定义79

5.1.2决策支持系统的功能及特征79

5.1.3DSS与MIS的关系80

5.2决策支持系统的组成81

5.2.1人机会话子系统82

5.2.2数据库子系统83

5.2.3方法库子系统84

5.2.4模型库子系统84

5.3智能决策支持系统86

5.3.1智能决策支持系统的概念86

5.3.2IDSS的信息结构86

5.3.3IDSS的结构层次及特点88

5.4人工智能88

5.4.1专家系统89

5.4.2神经网络92

5.4.3深入神经网络93

5.4.4模糊逻辑94

5.4.5遗传算法94

5.5智能代理96

5.5.1信息代理96

5.5.2检测和监视代理97

5.5.3数据挖掘代理97

5.5.4用户代理98

5.6案例 课堂讨论98

5.7习题100

第6章 新兴技术及其发展趋势101

6.1信息系统的发展101

6.1.1电子数据交换101

6.1.2经理信息系统102

6.1.3战略信息系统103

6.1.4计算机集成制造系统103

6.2信息高速公路104

6.2.1Internet105

6.2.21ntranet106

6.2.3电子商务107

6.3数据仓库与数据挖掘108

6.3.1数据仓库概述108

6.3.2数据挖掘工具概述109

6.3.3数据集市——小型数据仓库111

6.3.4数据挖掘为职业生涯创造机会112

6.4因特网的变化112

6.4.1软件即服务113

6.4.2推式技术和个性化114

6.4.3网络电话协议（VOIP）114

6.5生理交互方式的变革115

6.5.1自动语音识别115

6.5.2虚拟现实115

6.6便携技术和移动技术116

6.6.1电子现金117

6.6.2可穿戴的计算机118

6.6.3多状态CPU和全息存储设备118

6.7综合案例118

6.8习题120

第7章 信息系统战略规划与开发方法121

7.1信息系统战略规划概述121

7.1.1企业信息化阶段论121

7.1.2信息系统战略规划的必要性124

7.1.3信息系统战略规划的内容124

7.1.4信息系统战略规划的组织126

7.1.5制定战略规划的具体步骤127

7.2制定信息系统战略规划的常用方法128

7.2.1企业系统规划法（BSP）128

7.2.2关键成功因素法（CSF）132

7.2.3战略目标集转化法（SST）133

7.3企业流程重组（BPR）134

7.3.1企业内外部环境的变化135

7.3.2业务流程重组的含义137

7.3.3业务流程重组的原则139

7.3.4业务流程重组的过程141

7.3.5BPR失败的原因143

7.4信息系统的开发方法综述144

7.4.1信息系统的开发策略144

7.4.2系统开发生命周期145

7.5信息系统开发方法148

7.5.1瀑布模型的开发方法148

7.5.2原型模型的开发方法149

7.5.3快速应用开发方法151

7.5.4CASE工具及集成化环境151

7.6案例153

7.7习题155

第8章 系统分析157

8.1可行性分析157

8.1.1问题的识别157

8.1.2可行性研究及分析报告158

8.2详细调查概述159

8.3管理业务调查160

8.3.1组织结构调查160

8.3.2管理功能调查161

8.3.3管理业务流程调查162

8.4数据流程164

8.4.1数据流程调查165

8.4.2数据流程图165

8.5数据字典173

8.6描述处理逻辑的工具175

8.6.1判断树175

8.6.2判断表176

8.6.3结构英语表示法176

8.7系统化分析177

8.7.1分析业务流程177

8.7.2分析数据流程177

8.7.3功能分析和划分子系统178

8.7.4数据属性分析178

8.7.5数据存储与查询分析179

8.7.6确定新系统的数据处理方式179

8.8提出新系统的逻辑方案180

8.8.1逻辑方案的内容180

8.8.2系统分析报告180

8.9案例 课堂讨论181

8.10习题182

第9章 系统设计185

9.1系统设计概述185

9.2结构化设计方法186

9.3系统总体设计189

9.3.1子系统划分189

9.3.2系统模块结构设计190

9.3.3从数据流图导出模块结构图的方法191

9.3.4信息系统流程图设计196

9.3.5表示软件系统结构的HIPO图196

9.4详细设计198

9.4.1代码设计198

9.4.2输出设计200

9.4.3输入设计202

9.4.4数据存储设计203

9.5计算机物理系统配置方案204

9.5.1设计依据205

9.5.2系统设备配置205

9.6处理流程图设计206

9.7系统设计报告207

9.8综合案例207

9.9习题208

第10章 系统实施210

10.1系统实施概述210

10.1.1系统实施内容和步骤210

10.1.2物理系统的实施210

10.2程序设计211

10.2.1程序设计基本要求211

10.2.2系统开发工具选择213

10.2.3编程风格和规范213

10.3程序和系统调试214

10.3.1调试的意义和目的214

10.3.2调试方法214

10.3.3调试步骤215

10.4新旧系统切换218

10.5系统运行管理与维护220

10.5.1系统运行管理220

10.5.2系统维护221

10.6系统评价222

10.7习题224

第11章 面向对象的开发方法227

11.1面向对象方法的基本思想227

11.1.1面向对象的基本概念227

11.1.2面向对象的特征229

11.1.3面向对象的要素229

11.1.4面向对象的开发原则231

11.2面向对象分析基本过程231

11.2.1面向对象符号表示231

11.2.2面向对象系统分析233

11.3面向对象设计236

11.4面向对象实现239

11.4.1程序设计239

11.4.2面向对象测试240

11.5面向对象开发案例分析241

11.6习题245

第12章 案例 大连国际服装节网站开发系统246

12.1引言246

12.2需求分析246

12.2.1设计思想246

12.2.2总体方案246

12.3网站总体分析与设计247

12.3.1网站系统分析247

12.3.2网站系统设计249

12.4网站数据库操作功能实现258

12.4.1后台数据库维护功能的实现258

12.4.2信息查询功能的实现259

12.5网站开发组织260

12.6综合练习 建立网络数据库系统260

第13章 扩展学习模块——创建电子文件262

13.1引言262

13.2电子求职市场概述262

13.3制作简历前的准备264

13.3.1着手构建网络265

13.3.2进行自我评估266

13.3.3搜索职业、行业和公司267

13.4撰写简历268

13.4.1简历内容269

13.4.2电子公文格式273

13.5习题275

附录 习题解答276

参考文献280