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1 本书概要1

2 高科技时代的定义9

2．1 高科技的普遍化12

2．2 新世界的来临14

2．3 “高科技”的定义15

2．4 创新的尺度16

2．5 产品的采用阶段19

2．6 效率的尺度20

3 高科技公司和传统公司的差异23

3．1 高科技管理有助于竞争优势29

3．2 高科技公司32

4 透过优异的作为以提高管理效果35

4．1 建立信心、自豪及工作热忱38

4．2 管理实务40

4．3 运用期望的心理41

4．4 管理实务43

4．5 安排及运用偶发事件43

4．6 管理实务44

4．7 管理运作程序45

4．8 管理实务46

5 通往优异的业绩之路——英特尔（INTEL）公司的快道49

5．1 英特尔公司的快道51

5．2 高科技世界的管理56

6 追求卓越的表现——激发员工的自信、自豪及工作热忱59

6．1 管理实务71

6．2 管理实务之一：提供学习工作经验的机会72

6．3 管理实务之二：放任式的授权75

6．4 管理实务之三：运用标帜及口号79

6．5 管理实务之四：提供促使员工追求成就的高昂兴致83

7 追求卓越的管理成效——运用期望心理激发对工作成就的憧憬和工作热忱89

7．1 期望的来源93

7．2 管理实务之五：发掘存在于工作环境中的期望98

7．3 管理实务之六：让期望表白清楚102

7．4 管理实务之七：达成一致的期望组合107

8 达成卓越的管理表现——如何安排偶发事件及影响他人113

8．1 你应该激励及控制自己的员工吗117

8．2 管理实务之八：发展出广泛的理想并传达给员工知道124

8．3 管理实务之九：集中注意于重要事情128

8．4 管理实务之十：果断地全权授权133

8．5 管理实务之十一：让属下有面临竞争的迫切意识138

8．6 管理实务之十二：促成有效行动142

9 追求卓越的表现——运用过程以达成所要的偶发事件145

9．1 管理实务之十三：察觉状况150

9．2 管理实务之十四：论功行赏158

9．3 管理实务之十五：目标绩效162

9．4 管理实务之十六：临危不乱167

10 追求卓越的管理表现——结论173

达成卓越表现的管理实务施行计划180

附录：有关本书所采用的调查方法之说明183