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第一章 管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚兵熊熊一个，将熊熊一窝2

管理者要管头管脚，却不可以从头管到脚4

懒蚂蚁效应——为什么你的管理工作勤奋而没有成效6

狼是如何被兔子吃掉的9

杜利奥定理——没有什么比失去热忱更让人垂垂老矣12

无为而治——自发的才是最有效的14

把喜欢干涉不必要的工作的坏毛病改掉吧15

成功的管理者既要“先天赋予”，也要“后天塑造”18

伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事19

管理者要避免坏情绪的传染22

管理者不仅是“指挥官”，更是“教练”25

只有偏执狂才能生存27

第二章 目标管理——给员工“画饼”的哲学给员工画一个大饼30

只有看到别人看不到的，才能做到别人做不到的32

成功始于果断的行动35

得寸进尺效应——三寸一尺，步步晋级38

篮球架定律——跳一跳才够着的目标更具吸引力40

吉格勒定理——设定高目标，就等于达到了目标的一部分43

参与效应——员工的主人翁意识永远不会过时46

跳蚤效应——不要“自我设限”49

当你同时拥有两只手表，你就会无法确定时间51

到处是重点，就没有重点53

费斯法则——在得到第二个之前，别扔掉第一个54

坚持不懈，最终将会达到目标57

第三章 出手不狠，地位不稳——管理者一定要懂的决策技巧绕开“沉锚陷阱”61

斯隆法则——有争论才能有高论63

正确的决策在适当的时候作出才是最有效的65

如果不决策不会出现问题，那就不要做任何决策67

霍布森选择效应——避免没有选择余地的选择69

计划不如变化快，制订计划七成就够了71

记住，有益的情报90％来自于公司之外74

冰山定律——了解真相之前不要轻易决定76

退却不是失败的开始，而是成功的前序79

重视利用员工的智慧81

第四章 慧眼识英才——管理者必须练就的真本事一个出色人才能顶50个平庸员工85

世界上没有无用之人87

重视第一印象88

善用比自己强的人，企业才能成为巨人90

皮格马利翁效应——说你行，你就行92

最合适的人选即是最佳人选95

最难作但是又必须作的决策就是换掉一个关键的下属97

用人不疑——不因人言而废才99

第五章 不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”留一个缺口给你的下属103

集众人之智，让部属多动脑筋找出最佳方案105

授权他人后就完全忘掉这件事，绝不去干涉107

不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”108

只有清楚地交代指令，才能够明确指令110

把你的指示放在腹中113

第六章 五分钟打动员工——赏罚激励是最有效的管理手段建立合理的薪酬制度116

激励的方法不同，产生的绩效也不同118

以待遇吸引人，以感情凝聚人120

需要平衡的不只是工资制度122

策略绝妙不如执行有效125

无论赏罚，都要有度127

倒U形假说——个人的工作效率和外界刺激有关129

互惠原理——你奖励什么，就会得到什么130

热炉法则——严谨的制度是制胜的法宝133

激励要讲求实效135

第七章 如何说下属最爱听，怎样听下属最爱说沟通决定成败139

沟通是管理者必备的管理工具141

倾听下属的心里话143

幽默是交谈中的点睛之笔145

乔治定律——把企业内部的沟通制度化、日常化148

没有永恒的敌人，只有永恒的利益150

消除语言障碍，用员工的语言进行任务安排151

放下架子，才能有效沟通153

第八章 看清岗位提对人——管理者如何让能者居之管理者要看清岗位提对人157

外来的和尚未必会念经，多从公司内部选拔人才159

权力过度集中，会使整个企业“高度无能”161

把初学者放于“阴暗”的角落163

苛希纳定律——人多必闲，官多易腐165

马蝇效应——制定“一人一策”的管理方法168

凡是可以交派的事情一定要交派下去170

井喷式发展，雪崩式破产173

第九章 大家拧成一股绳——团队执行力才是最强大的力量团队精神和集体主义177

商业的本质就是团队合作179

一箭易折，五箭难摧——合作是实现成功目标的根本181

木桶盛水多少取决于最短的木板182

一勺污水让再多的酒都变成污水185

华盛顿合作定律——三个人永无成事之日187

团队需要“活跃分子”189

不良的从众心理，导致盲从192

猎狗经济——成功来自精细化的分工合作194

没有服从，再好的战略都无法实施196

把一意孤行的人驱逐出组织198

致命的不是冲突，而是互不尊重200

必须依赖所有的人来完成几乎所有的事情202

团队需要炮灰204

第十章 亲密有间，疏而不远——如何让下属喜欢你铁轨法则——亲密有间，疏而不远208

温暖胜严寒，多关心下属210

詹姆斯定律——你的赞扬是员工的最大动力211

容忍下属的错误213

蓝斯登定律——为员工建立轻松愉快的工作环境215

士为知己者死——让你的下属喜欢你217

推功揽过——获得员工忠心的最好办法219

泼冷水也是一种管人术221

当严则严，杀鸡就要给猴看223

第十一章 洞察下属心理就这几招财散人聚，财聚人散227

满足员工的心理需求229

帕金森定律——警惕人浮于事的“职场污染病”232

给员工一个发泄的机会234

四两拨千斤的感情投资——利用感情投资凝聚部属更有效236

给下属面子就是给自己面子238

批评时要顾及员工的感受240

第十二章 未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞生于忧患，死于安乐245

往上爬时，一定要保持梯子的整洁247

陷阱往往会伪装成机会249

未雨绸缪，不要等到大雨淋头才开始找伞251

认清问题比解决问题更重要253

破窗不修，好窗户也会被打破255

企业有了危机不一定就是坏事257

不要被想象中的危险吓倒259

蝴蝶效应——微小的偏差可能会导致极大的错误261

你一定要知道的危机公关263