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第一部分 导论2

第1章 组织行为学入门2

1.1 走进组织行为学3

1.2 与人类直觉互补的系统性研究4

1.3 与组织行为学相关的学科5

1.4 组织行为学中几乎不存在绝对事物6

1.5 组织行为学面临的挑战和机会7

1.6 本书结构12

本章小结和对管理者的启示13

第二部分 组织中的个体16

第2章 组织中的多元化16

2.1 多元化17

2.2 个体特征19

2.3 能力25

2.4 执行多元化的管理策略28

本章小结和对管理者的启示31

第3章 态度和工作满意度32

3.1 态度33

3.2 工作满意度38

本章小结和对管理者的启示44

第4章 情绪与心情45

4.1 什么是情绪与心情46

4.2 情绪劳动52

4.3 情商53

4.4 情绪和心情在组织行为学中的应用55

本章小结和对管理者的启示59

第5章 人格与价值观60

5.1 人格61

5.2 价值观69

5.3 个体人格和价值观与工作的关系70

本章小结和对管理者的启示76

第6章 知觉与个体决策77

6.1 什么是知觉78

6.2 对人的知觉：判断他人78

6.3 知觉与个体决策的关系82

6.4 组织中的决策82

6.5 决策中的组织约束87

6.6 决策中的道德准则与创造性88

本章小结和对管理者的启示91

第7章 激励理论92

7.1 激励的定义93

7.2 早期的激励理论93

7.3 当代激励理论97

本章小结和对管理者的启示109

第8章 激励：从概念到应用110

8.1 通过改变工作环境的本质激励员工111

8.2 员工参与118

8.3 利用奖酬激励员工119

本章小结和对管理者的启示124

第三部分 组织中的群体126

第9章 群体行为的基本原理126

9.1 群体的定义和分类127

9.2 群体发展的几个阶段128

9.3 群体属性：角色、规范、地位、规模、凝聚力与多元化130

9.4 群体决策137

本章小结和对管理者的启示141

第10章 理解工作团队142

10.1 团队为何受到人们的欢迎143

10.2 群体和团队之间的区别143

10.3 团队的种类144

10.4 塑造高效团队146

10.5 令个体具有团队精神152

10.6 注意！团队并不一定总能解决问题154

本章小结和对管理者的启示154

第11章 沟通156

11.1 沟通过程157

11.2 沟通的方向性157

11.3 人际沟通159

11.4 组织沟通161

11.5 高效沟通的障碍166

11.6 对全球化的启示169

本章小结和对管理者的启示171

第12章 领导力172

12.1 什么是领导173

12.2 特质理论173

12.3 行为理论174

12.4 权变理论175

12.5 领导-成员交换理论178

12.6 魅力型领导与变革型领导179

12.7 真诚领导：道德与信任185

12.8 领导力概念面临的挑战188

本章小结和对管理者的启示190

第13章 权力与政治191

13.1 权力的定义192

13.2 领导力和权力的对比193

13.3 权力的基础193

13.4 权术195

13.5 政治：权力的运作过程197

13.6 政治行为的原因和结果198

13.7 政治行为中的道德问题204

本章小结和对管理者的启示205

第14章 冲突与谈判206

14.1 冲突的定义207

14.2 冲突观念的变迁207

14.3 冲突的演变过程209

14.4 谈判214

本章小结和对管理者的启示220

第四部分 组织系统224

第15章 组织结构原理224

15.1 什么是组织结构225

15.2 一般组织结构的设计229

15.3 新型组织结构设计232

15.4 组织结构差异的原因235

15.5 组织设计与员工行为237

本章小结和对管理者的启示239

第16章 组织文化240

16.1 什么是组织文化241

16.2 组织文化的作用243

16.3 文化的营造和维系245

16.4 员工如何学习组织文化249

16.5 营造道德型组织文化250

16.6 营造积极向上的组织文化251

16.7 对全球化的启示253

本章小结和对管理者的启示254

第17章 组织变革与压力管理255

17.1 变革的动力256

17.2 变革的阻力256

17.3 管理组织变革的方法259

17.4 营造适合变革的文化263

17.5 工作压力与压力管理264

本章小结和对管理者的启示268

尾声269

注释270