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第一章　企业总经办概述1

第一节　总经办的地位和作用2

第二节　总经办工作的性质和特点4

第二章　企业总经办管理功能7

第一节　总经办管理的基本原则和任务8

第二节　总经办组织结构与职能12

第一部分　日常管理19

第三章　办公室管理19

第一节　前台接待管理20

第二节　会议管理23

第三节　出差管理30

第四节　印章管理33

第五节　庶务采购管理36

第六节　企业行为规范管理43

第七节　办公自动化管理45

第四章　人力资源管理47

第一节　人力资源计划48

第二节　招聘管理50

第三节　录用管理58

第四节　考勤管理69

第五节　教育训练75

第六节　薪酬管理90

第七节　人员考核97

第八节　绩效管理99

第九节　人员激励104

第五章　后勤管理108

第一节　员工膳食管理109

第二节　员工住宿管理128

第三节　清洁卫生管理141

第四节　制服管理148

第六章　文控中心管理154

第一节　ISO文件管理155

第二节　公司资料管理157

第三节　档案管理163

第四节　商业保密管理167

第七章　公司设备管理171

第一节　常用设备管理与维护172

第二节　土木工程与绿化管理177

第八章　公司安全消防管理181

第一节　保安队伍管理182

第二节　安全消防187

第三节　门禁管理189

第四节　职业安全卫生管理192

第九章　员工福利管理196

第一节　福利社的管理197

第二节　员工康乐设施管理201

第三节　员工福利委员会203

第二部分　日常事务211

第十章　办公室外联事务211

第一节　政府机关事务212

第二节　法律事务214

第三节　报关事务217

第四节　社交礼仪221

第十一章　办公室内联事务226

第一节　企业内务监督与协调227

第二节　公文写作与处理231

第三节　行政接待234

第四节　值班工作236

第十二章　人事外联事务239

第一节　劳资合同240

第二节　社会保险245

第三节　派外培训与社会招聘253

第三部分　公司基本法259

第十三章　行政管理制度259

第一节　员工行为规范260

第二节　员工奖惩管理条例263

第三节　企业门禁制度266

第四节　“6S”管理办法268

第十四章　人事管理制度275

第一节　人力资源管理程序276

第二节　人事任用管理规定280

第三节　新进员工须知285

第四节　老职工退休管理规定287

参考文献289