图书介绍

小企业大营销【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（美）Jeanette Maw McMurtry著；应斌，李莺莉译著
出版社：北京：清华大学出版社
ISBN：7302076642
出版时间：2004
标注页数：209页
文件大小：29MB
文件页数：224页
主题词：中小企业－市场营销学

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图书目录

目录3

Ⅰ 译者序3

Ⅲ 前言3

第1部分part 13

理解终身营销的原则和价值3

第1章为什么如此多的营销计划都失败了：八个主要原因3

——使用望远镜反向观察法，学习从外向内观察自己的经营3

八个常见错误3

有成效的营销9

使用望远镜反向观察法10

为什么客户关系很重要12

开展终身营销的行动清单13

工作列表：你所制订的营销计划注定会成功还是失败14

第2章大众广告与终身营销16

大众广告误区17

却关门歇业17

——如果大众广告果真神通，为什么那么多做了广告的企业17

广告浪费21

终身营销的独特之处22

开展终身营销的行动清单24

工作列表：你的广告会有效果吗25

第3章终身营销原理27

——为什么在追求收益的今天却要进行终身营销28

为什么要进行终身营销28

成为终身营销企业31

终身营销的组成部分32

计算终身价值40

终身营销的作用43

开展终身营销的行动清单44

工作列表：你离终身营销企业还有多远46

第4章首要的事情最先做49

第2部分Part 249

全面了解你的顾客49

——在每支出一美元的营销费用前，学习如何像你最好的50

顾客一样思考50

分析现有消费者50

从事企业可以负担得起的营销研究63

从已经获得回馈的相关项目中学习经验67

策划双赢的特别活动68

跟踪消费者信息68

开展终身营销的行动清单69

工作列表：了解你的消费者69

第5章了解消费者的决策过程72

——影响消费者购买决策的因素是什么以及企业如何才能72

引导消费者决策向着企业所希望的方向发展72

消费者决策过程72

消费决策的介入程度73

以企业偏好影响消费者决策74

开展终身营销的行动清单92

工作列表：你是否有意识地引导消费者决策过程，使其购买你品牌的92

产品还是仅仅守株待兔94

第6章识别并联系你的最佳客户94

——学习如何在个性化营销中识别最有价值的客户并与之95

进行沟通95

细分方法95

对细分加以细化97

开展终身营销的行动清单106

工作列表：为最能赢利和最有价值的细分创建一个规划矩阵107

第3部分part 3111

运用沟通能力建立关系111

第7章彻底实行个性化111

服务个性化112

——通过个性化的沟通来强化品牌权益和增加销售112

回报个性化113

促销个性化115

沟通个性化117

品牌形象个性化119

开展终身营销的行动清单120

工作列表：你的公司是否个性化121

第8章利用网络的力量开展终身营销122

——如何创建一个既可以向你提供有价值的数据又可以向123

顾客提供附加价值的网站123

个性化123