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目 录3

第一编现代经营管理基础：3

基本理论、方法与手段3

一、现代企业经营管理理论3

（一）企业经营管理的基本理论3

1．管理学3

2．经济学8

3．经济法学9

5．公共关系学10

4．领导科学10

6．心理学11

7．政治学11

8．哲学12

9．社会学12

10．系统论13

11．控制论14

12．计算机科学14

13．管理数学15

14．信息论15

1．古典管理学派16

2．管理科学学派16

（二）企业经营管理的主要学派16

3．管理过程学派17

4．管理经济会计学派17

5．行为科学学派17

6．系统管理学派17

7．社会系统学派18

8．社会——技术系统学派18

11．数学学派19

12．经理角色学派19

10．决策理论学派19

9．人群关系学派19

13．经验主义学派20

14．权变理论学派20

15．需求层次理论21

16．X理论——Y理论、Z理论21

17．管理方格理论22

18．社会系统理论22

19．决策理论23

20．系统理论23

21．管理过程理论23

22．权变理论23

4．亚当·斯密24

3．詹姆斯·斯图亚特24

（三）企业经营管理思想的代表人物24

1．阿尔法拉比24

2．阿布·穆罕默德·格扎里24

5．理查德·阿克赖特25

6．安德鲁·尤尔25

7．罗伯特·欧文25

8．查尔斯·巴贝奇26

9．查尔斯·杜平26

10．威廉·杰文斯27

11．伊莱·惠特尼27

12．亨利·普尔27

15．弗雷德里克·哈尔西28

13．丹尼尔·麦卡勒姆28

14．亨利·梅特卡夫28

16．奥柏林·史密斯29

17．亨利·汤29

18．弗雷德里克·温斯洛·泰罗30

19．卡尔·巴恩30

20．亨利·甘特31

21．弗兰克·吉尔布雷思32

22．哈林顿·埃默森32

24．霍勒斯·哈撒韦33

23．莫里斯·库克33

26．詹姆斯·道奇34

27．爱德华·法林34

25．路易斯·布兰代斯34

28．罗伯特·瓦伦丁35

29．查尔斯·诺普尔35

30．詹姆斯·麦金西35

31．亨利·福特35

32．亨利——路易斯·勒·夏特里尔36

33．亨利·法约尔36

35．马克斯·韦伯37

34．查尔斯·德·弗雷门维尔37

36．沃尔特·拉瑟瑙38

37．卡尔·科特根38

38．库尔特·赫格纳38

39．弗里德利克——路德维格·迈恩贝格39

40．沃尔德马·赫尔米西39

41．詹姆斯·罗恩40

42．约瑟夫·斯莱特·路易斯40

43．约翰·李40

44．爱德华·特里加斯吉斯·埃尔伯恩41

46．古斯塔夫·杰勒德42

47．埃德蒙·兰多尔42

45．欧内斯特·索尔韦42

48．阿曼多·萨勒斯·奥利弗拉43

49．林德尔·厄威克43

50．卢瑟·古利克44

51．保罗·索利尔44

52．雨果·芒斯特伯格44

53．玛丽·帕克·福莱特45

54．罗伯特·霍克西45

57．查尔斯·塞缪尔·迈尔斯46

55．沃尔特·迪尔·斯科特46

56．本杰明·朗特里46

58．乔治·德·艾伯特·巴布科克47

59．亨利·丹尼森47

60．利恩·P·阿尔福特48

61．莉莲·吉尔布雷斯48

62．乔治·埃尔顿·梅奥48

63．华莱士·克拉克49

64．哈里·亚瑟·霍普夫49

67．奥利佛·谢尔登50

66．伯纳德·穆斯西奥50

65．萨姆·路易森50

68．亚历山大·丘奇51

69．桑福德·E·汤普森51

70．詹姆斯·穆尼52

71．切斯特·巴纳德52

72．拉尔夫·柯里尔·戴维斯52

73．弗里茨·朱尔斯·罗特利斯伯格53

74．道格拉斯·麦格雷戈53

75．哈罗德·孔茨54

76．彼得·F·德鲁克54

78．赫伯特·西蒙55

77．阿尔弗雷德·P·JR·斯隆55

79．詹姆斯·马奇56

二、现代企业经营管理技术57

（一）企业经营管理的基本方法57

1．经验法57

2．人际（关系）行为法58

3．集体行为法81

4．协作社会系统法91

5．社会技术系统法94

6．管理系统工程法95

7．信息中心法109

（二）企业经营管理的主要手段115

1．办公自动化（office Automation）115

2．电子计算机133

3．计算机网络与数据通讯技术148

4．信息处理技术161

5．OA系统的安全与保密技术165

6．OA系统的应用软件168

2．计划的目标173

1．计划与计划工作173

（一）计划职能概述173

一、计 划173

决策、组织、指挥、控制与协调173

第二编现代经营管理的计划、173

3．计划的要求174

4．计划的发展174

（二）计划的性质175

1．计划工作的目的性175

2．计划工作的首要性177

3．计划工作的渗透性178

4．计划工作的普遍性179

5．计划工作的系统性180

6．计划工作的效益性182

（三）计划的种类183

1．目的或使命184

2．目标184

3．策略185

4．政策186

5．程序187

6．规则187

7．规划188

8．预算188

1．计划的原则的几个方面189

（四）计划的原则189

2．计划应注意的问题192

（五）计划工作的步骤193

1．估量机会194

2．确定目标195

3．拟定前提条件196

4．提出并抉择计划方案197

5．评价备选方案199

6．决策最优方案201

7．制订支持计划202

1．企业整体计划203

（六）计划的实施203

8．编制预算203

2．全面计划管理206

3．应急计划207

4．滚动计划208

5．线性规划212

1．决策215

2．决策的构成215

3．决策职能215

（一）决策与决策职能215

二、决 策215

（二）决策过程和准则217

1．决策过程217

2．决策的要素和准则219

（三）决策体制220

1．决策组织结构220

2．决策结构222

3．企业决策体制的效率223

4．企业决策体制与环境225

1．决策者227

2．决策者的智能机构227

（四）决策者227

3．决策者个体的类型228

4．决策者的素质228

（五）企业决策的信息系统230

1．企业决策信息的来源和沟通230

2．企业决策信息沟通的效率231

3．决策支持系统（DSS）233

（六）企业决策的控制系统235

1．差异分析235

2．控制手段236

2．预测分类237

（七）预测与预测分析方法237

1．预测237

3．预测方法238

（八）决策分类243

1．经验决策与科学决策243

2．宏观决策、中观决策与微观决策244

3．战略决策、管理决策和业务决策244

4．程序化决策和非程序化决策244

5．定量决策和定性决策244

6．单项决策和序列决策244

8．确定型决策、完全不确定型决策和风险型决策245

9．个人决策和组织决策245

7．单目标决策和多目标决策245

（九）决策分析方法246

1．确定型决策分析方法246

2．完全不确定型决策分析方法246

3．风险型决策分析方法247

4．效用决策249

5．层次分析法（AHP法）250

6．数据包络分析法（DEA法）251

7．综合决策分析法251

1．组织254

2．组织工作的性质254

（一）组织和组织工作254

三、组 织254

3．组织工作的目的255

4．组织工作的原则255

5．企业组织形式256

6．企业的职能256

（二）正式组织和非正式组织256

1．正式组织256

2．非正式组织257

3．非正式组织的形成257

7．非正式组织的消极作用258

6．非正式组织的积极作用258

4．非正式组织的结构258

5．非正式组织的主要特点258

8．正式组织与非正式组织的关系259

（三）组织结构259

1．组织结构259

2．组织层次和管理幅度259

3．部门化的方法261

4．组织结构的类型265

1．职权的来源273

2．直线与参谋273

（四）组织关系273

3．直线与参谋的职权关系274

4．职能职权277

（五）组织过程278

1．授权278

2．授权过程279

3．授权过程中的注意事项279

4．授权的原则280

5．授权的艺术281

6．职权的分散化282

1．人员配备283

（六）人员配备工作283

2．主管人员供求预测285

3．主管人员的选拔287

4．主管人员考核289

5．主管人员的培养和训练292

四、指 挥295

（一）指挥职能295

1．指挥295

2．指挥的原则295

1．激励296

（二）激励理论及方法296

3．指挥的职能296

2．麦格雷戈的理论297

3．需要层次理论297

4．双因素理论299

5．激励的期望理论299

6．公平理论302

7．强化理论303

8．激励需要理论304

9．佩顿的主管人员激励因素理论304

10．激励的综合模型304

11．丰富工作内容305

12．目标设置理论306

13．挫折理论306

14．系统和权变的激励方法308

（三）领导的性质309

1．领导309

2．领导的功能310

3．领导者的素质310

4．领导的影响力312

5．领导影响力的基础313

6．领导艺术314

（四）领导理论316

1．领导理论的分类316

2．性格理论316

3．行为理论318

4．因地制宜或权变理论324

五、控 制331

（一）控制职能331

（二）控制系统332

1．控制系统332

（三）控制的过程334

1．控制过程的步骤334

2．企业经营管理控制系统334

2．建立标准335

3．评定成效336

4．纠正措施337

（四）控制的类型338

1．控制的三种类型338

2．预先控制339

3．现场控制339

4．反馈控制339

5．关键控制点340

6．关键控制点的标准341

（五）有效的控制342

1．有效控制的特点342

2．控制的两个基本前提343

3．控制失败的原因344

（六）传统的控制方法344

1．预算344

2．预算的种类344

3．预算的弹性346

4．预算控制方法348

2．报告分析法354

1．亲自观察法354

（七）传统的非预算控制方法354

3．经营审计法355

4．比率分析法355

5．计划评审技术（PERT）356

（八）全面控制358

1．预算汇总表358

2．损益控制359

3．投资回收率控制359

5．企业自我审计法360

6．间接控制360

4．对人事组织的衡量和控制360

7．直接控制361

（九）专门控制技术361

1．库存管理与控制361

2．生产计划与控制362

3．统计质量控制364

4．经济评价法367

5．成本差异分析370

六、协 调373

（一）协调职能的性质373

1．协调373

2．协调的类型375

1．协调的原理376

（二）协调的原理与原则376

2．协调的原则378

（三）各种经营要素协调380

1．各种经营要素的关系380

2．人机协调380

3．物料协调382

4．资源协调的方法383

（四）各生产经营环节的协调387

1．计划的协调387

2．生产环节的协调388

3．营销中的协调390

（五）人群关系协调391

1．人际关系与群际关系391

2．冲突的处理393

3．领导关系协调395

（六）信息沟通396

1．信息沟通的性质396

2．信息沟通的过程396

3．信息沟通的形式397

4．信息沟通的障碍401

5．改善信息沟通的方法401

1．协调的程序403

（七）协调的实施403

2．协调手段404

3．协调的形式405

4．协调的其他问题406

（二）承包经营方式411

2．承包经营的基本特征411

1．承包经营411

3．承包经营的基本要求411

（一）企业经营方式411

一、企业经营方式411

第三编 现代企业经营方式与形式411

4．两包一挂412

5．上缴利润递增包干412

6．上缴利润基数413

7．微利企业上缴利润定额包干413

8．亏损企业减亏或补贴包干413

9．企业内部承包413

10．企业之间承包414

11．中外合资企业的承包经营414

12．资产经营承包414

14．企业承包合同415

13．企业招标承包415

（三）租赁方式417

1．租赁417

2．租赁经营的基本特征417

3．企业间租赁418

4．全员租赁418

5．合伙租赁418

6．个人租赁419

7．融资租赁419

10．租赁经营各种形式的适用范围420

9．家庭租赁经营420

8．国际租赁420

11．租赁合同421

（四）股份经营方式421

1．股份经营421

2．股份制企业的股权设置421

3．股份方式422

4．股份企业的入股资产的形式422

5．全民所有制企业实行股份制422

6．全民所有制企业实行股份制应注意的问题422

9．股票及其种类423

8．全民所有制企业的股份制模式423

7．全民所有制企业实行股份制应具备的条件423

10．股票发行的原则424

11．企业发行股票应具备的条件424

12．发行股票的程序424

13．股份公司创办人的法定条件424

14．股份公司注册的主要规定424

1．清产核资425

2．标底与标的425

3．招标程序425

（五）招标经营方式425

15．股份公司的联合、合并与兼并425

4．公开招标426

5．投标426

6．评标426

7．中标426

8．企业招标市场426

9．招标承包经营合同426

（六）合作经营方式427

1．合作经营企业427

2．中外合作经营427

2．合资经营的特点428

1．合资经营428

3．合资企业的种类428

4．加工出口428

3．三来一补428

（七）合资经营方式428

4．合资企业的性质429

5．中外合资企业的组成形式429

6．中外合资企业中方合营者的条件429

7．中外合资企业章程的主要内容429

9．中外合资经营方式430

10．中外合营者应具备的条件430

8．中外合资、合作经营项目的审批程序430

（八）联营方式431

1．联营431

2．联合公司431

3．专业公司431

4．综合性公司431

5．企业集团432

4．第三产业435

2．企业多种经营形式435

3．企业多种经营的作用435

1．企业多种经营435

（一）一业为主 多种经营435

二、企业经营形式435

（二）联合经营436

1．联合436

2．企业专业化和联合436

3．企业联合的分类436

4．企业联合的形式436

8．半紧密型经济联合体437

7．紧密型经济联合体437

6．纵向经济联合437

5．横向经济联合437

9．松散型经济联合体438

10．工业企业联合体438

11．专业公司438

12．联合公司438

13．综合性公司439

14．地区性公司439

15．跨地区性公司439

16．全国性公司439

17．经济联合体439

21．技术市场联合开发集团440

20．农工商联合440

18．工商联营440

19．工业外贸联营440

22．科研生产联合体441

23．企业群体441

24．企业集团441

（三）分散经营443

1．企业自主权443

2．国有企业经营自主权的内容443

3．两权分离443

6．分权制444

7．事业部制444

5．集权制444

4．企业实行自主经营后的权利和义务444

8．超事业部制446

9．多维组织446

10．模拟式管理制446

（四）代理经营446

1．公司代理446

2．公司代理人446

8．讨债公司447

7．咨询公司447

6．代购代运447

5．代销和自销447

4．直接销售和间接销售447

3．转委托447

（五）连锁经营448

第四编 企业内部管理系统与经营机制451

一、企业系统451

（一）企业系统451

5．财务分系统452

4．营销分系统452

3．生产分系统452

2．科技开发分系统452

1．垂直分系统452

（二）垂直分系统结构452

6．人力资源分系统453

7．审计分系统453

8．思想政治工作分系统453

（三）水平系统454

1．水平系统454

2．最高管理层454

3．中层管理层454

1．动态管理系统455

2．计划系统455

4．基层管理层455

（四）动态管理系统455

3．事务系统456

4．控制系统459

二、企业管理系统460

（一）企业管理系统460

（二）经营计划系统461

1．经营计划系统461

3．经营计划系统的构成462

4．经营计划系统的活动内容462

2．经营计划系统的特征462

5．预测子系统464

6．新产品计划子系统465

7．生产计划子系统465

8．销售计划子系统466

（三）作业管理系统466

1．作业管理系统466

2．供应管理子系统467

3．制造管理子系统470

4．质量管理子系统471

5．销售管理子系统473

6．库存管理子系统474

7．运输管理子系统475

（四）作业控制系统477

1．作业控制系统477

2．采购控制子系统477

3．生产控制子系统478

4．库存控制子系统479

5．销售控制子系统479

6．人员控制子系统480

7．设备控制子系统481

8．成本控制子系统481

2．财务管理子系统482

（五）支持系统482

1．支持系统482

3．人力资源管理子系统483

4．设备管理子系统483

（六）服务系统484

1．服务系统484

2．信息管理子系统484

3．科技开发管理子系统485

4．技术管理子系统485

（一）责任体系486

1．责任486

三、企业管理格局486

2．责任制度487

3．责任会计487

（二）责任实体489

1．横向责任实体489

2．纵向责任实体489

3．车间责任实体489

4．班组责任实体489

2．责任指标的内容490

4．企业总预算体系490

3．目标490

1．建立经济责任指标体系的原则490

（三）责任指标体系490

5．责任指标的横向分解491

6．责任指标的纵向分解491

（四）责任指标控制492

1．责任指标核算492

2．责任指标考评492

3．责任报告494

（五）成本中心494

1．责任中心495

2．责任成本495

4．成本中心的责任指标及核算496

3．可控成本与不可控成本。496

5．成本中心的责任控制498

6．成本中心的业绩考评499

（六）利润中心500

1．利润中心的责任指标核算500

2．利润中心的责任控制501

3．利润中心业绩考评502

4．利润中心的业绩报告503

（七）投资中心504

1．投资中心504

2．投资中心的责任指标核算504

3．投资中心的责任控制506

4．投资中心的业绩考评507

（八）企业组织结构与责任会计制度的关系509

1．纵向组织结构形式下的责任会计制度509

2．横向组织结构下的责任会计制度511

（九）责任会计的内部核算513

1．厂内银行和内部转移价格513

2．两种类型的内部转移价格的制定方法513

3．内部仲裁515

4．资金控制责任体系515

3．构成要素及关系516

2．特征和作用516

4．完善的方式和内容516

四、企业经营机制516

（一）企业经营机制516

1．概念516

（二）企业经营运行机制517

1．概念517

2．企业决策机制517

3．企业领导机制517

4．企业组织机制518

5．企业投入产出机制518

（三）企业投资机制518

1．企业投资环境分析518

5．企业投资方案决策方法519

（四）企业利益机制519

2．企业投资动机519

4．企业投资方向519

3．企业投资方式519

1．企业激励机制520

2．企业分配机制520

3．企业效益机制520

（五）企业约束机制521

1．约束机制521

2．市场约束521

4．行政干预522

3．法律约束522

6．责任约束523

5．预算约束523

（六）企业竞争机制524

（七）企业技术进步动力机制525

（八）涉外经营动力机制525

（九）涉外经营运行机制526

一、企业文化的概念529

2．企业文化内涵529

1．企业文化的定义529

企业精神与企业形象529

第五编 构建企业文化：529

二、企业文化的内容531

1．企业的最高目标或宗旨531

2．企业价值观531

3．行为规范和规章制度532

4．企业哲学532

5．企业道德532

6．企业精神533

7．企业民主533

11．企业文化各条内容的内在关系534

10．企业文化活动534

8．企业形象534

9．企业环境534

三、企业文化的影响因素536

1．民族文化536

2．时代精神536

3．企业生产力状况536

4．外部环境536

5．企业人员素质536

6．现代管理科学的发展536

3．从企业文化内容上划分537

5．从行业划分537

4．从功能特点划分537

四、企业文化的模式537

2．从管理类型划分537

1．普遍意义的模式537

7．突出非理性541

6．开放性541

4．个异性541

5．综合性541

3．客观性541

2．人本性541

1．实践性541

五、企业文化的特征541

8．直接激励性542

9．整体权威性542

10．时代性542

11．地域性542

12．民族性542

2．企业识别系统543

1．企业形象543

六、企业形象543

3．影响企业形象的因素544

4．企业形象的构成545

5．企业形象的内容545

6．企业形象调查、评价545

7．企业识别系统的开发548

8．企业形象的战略要则552

七、企业文化变革的方法556

八、企业文化功能556

1．企业文化对社会大文化的影响556

2．企业文化对企业管理的作用557

3．行为科学的产生和发展561

4．个体行为562

5．组织行为563

6．领导行为563

8．企业公共关系564

7．信息理论与企业管理564

9．企业文化诊断565

10．企业文化塑造567

1．日美企业文化比较569

2．中日企业文化比较569

十、企业文化比较569

3．中日美三国企业文化比较571

一、企业使命和战略目标575

1．企业使命575

第六编 现代经营管理的总体战略575

2．战略目标576

二、企业总体战略579

1．企业总体战略的意义579

2．发展型战略579

1．企业文化理论的产生580

九、企业文化发展580

3．稳定型战略580

2．现代企业管理理论581

4．紧缩型战略581

1．市场585

（一）市场的含义和分类585

一、企业市场战略与策略585

市场战略与策略585

第七编分体战略之一：585

2．市场的分类586

（二）消费者市场购买行为分析586

1．消费者市场的特点586

2．消费者心理与购买行为587

3．消费者个人特性与购买行为588

4．社会文化与购买行为589

5．消费者购买行为的类型590

6．消费者购买决策过程591

2．产业购买行为类型592

1．生产者市场的特点592

（三）组织机构市场购买者行为分析592

3．产业购买决策过程593

4．中间商购买行为593

5．政府市场的购买行为594

（四）市场信息594

1．市场信息594

2．市场信息的作用595

3．市场信息的内容595

4．市场信息的特征596

6．市场信息的搜集597

5．市场信息的来源597

7．市场信息的处理598

（五）市场调查599

1．市场调查599

2．市场调查的作用599

3．市场调查的内容600

4．市场调查的程序600

5．市场调查的原则602

6．市场调查对象602

7．市场调查方法604

8．市场调查报告605

2．市场需求606

（六）市场需求测量606

1．市场需求测量的意义606

3．需求测量的基本内容607

4．目前需求的估量608

5．未来需求的预测609

（七）目标市场选择的战略与策略609

1．目标市场营销609

2．目标市场营销的作用610

3．目标市场营销的步骤611

4．市场细分611

5．市场细分的步骤611

6．消费者市场细分612

7．生产者市场细分614

8有效细分的条件614

9．细分市场评估615

10．目标市场选择战略616

11．影响目标市场选择战略的因素618

（八）市场发展战略与策略619

1．市场发展的方式619

2．市场发展战略与策略的类型619

（九）适应和调节需求的战略与策略620

1．顾客需求的内容620

2．适应需求的战略621

3．调节市场需求的策略622

二、企业定价策略624

1．产品定价应考虑的因素624

2．产品定价的程序626

3．定价的主要方法626

4．新产品定价策略628

5．价格调整策略629

6．价格竞争策略631

2．分销渠道的类型633

1．分销渠道及其作用633

（一）分销渠道选择策略633

三、企业分销策略633

3．影响分销渠道选择的因素635

4．分销渠道设计决策635

5．分销渠道的组织637

6．分销渠道的合作、竞争和冲突639

7．分销渠道管理策略639

8．分销渠道控制策略640

9．分销渠道改进决策641

10．后向渠道641

24．关税 （1642

2．实体分配管理策略642

1．实体分配642

（二）实体分配策略642

3．仓储及其选择决策644

4．运输方式决策646

（三）批发和零售647

2．西方国家的零售商业类型647

1．零售商业647

3．批发商业648

4．西方批发商的类型648

四、企业促销策略649

（一）促销策略649

1．促销649

2．促销方式649

4．促销组合650

3．促销步骤650

（二）人员推销策略651

1．人员推销651

5．促销策略651

2．人员推销的目标652

3．人员推销的步骤652

4．人员推销的形式652

5．推销策略653

6．推销技巧653

（三）广告策略655

1．广告655

2．厂告媒介656

3．广告目标656

4．广告预算657

5．广告设计658

6．广告制作659

7．广告策略661

8．广告媒介组合策略661

9．广告信息策略662

10．产品生命周期不同阶段的广告策略663

11．广告的产品定位策略663

14．广告效果的评价664

13．广告差别策略664

12．广告实施时间策略664

（四）营业推广策略665

1．营业推广665

2．营业推广的程序665

3．营业推广的对象666

4．营业推广方式666

5．营业推广的控制668

（五）公共关系促销策略669

1．公共关系促销669

2．公关促销的特点670

3．公关促销活动的主要方法670

5．企业公关促销策略671

4．公关促销的主要步骤671

（一）国际市场674

五、企业国际市场营销策略674

1．国际市场的概念和特点674

2．国际市场开发和经营方式675

（二）国际市场营销的产品策略675

1．国际市场营销产品策略的特殊性675

2．国际市场营销产品设计策略677

3．国际市场营销产品开发策略677

（三）国际市场营销的价格策略678

1．国际市场定价目标678

2．国际市场定价应考虑的因素679

4．国际市场定价策略680

3．国际市场定价的种类680

5．国际销售定价方法681

6．国际市场报价艺术681

（四）国际市场营销的渠道策略681

1．国际市场营销的销售渠道选择681

2．出口销售渠道的管理682

（五）国际市场营销的促销策略682

1．国际市场人员推销策略682

2．国际广告683

4．国际公共关系685

3．国际营业推广措施685

投资、产品、技术、人才与竞争689

一、企业筹资与投资战略与策略689

（一）筹资战略与策略689

1．企业筹资689

2．企业筹资的动机689

3．企业筹资的原则689

第八编 分体战略之二：689

4．企业长期筹资方式的选择690

5．企业长期筹资决策694

6．企业短期筹资方式的选择695

7．企业筹资组合策略696

（二）投资战略与策略698

1．企业投资的意义698

2．企业投资的分类698

3．企业投资的原则699

4．内部长期投资决策的程序700

5．企业投资机会的选择700

6．投资项目可行性研究701

7．投资项目的经济评价与决策702

8．对外长期投资方式的选择705

9．证券投资组合策略706

二、企业产品战略与策略708

（一）产品的概念与分类708

1．产品的概念708

2．产品的分类709

（二）产品组合结构的战略与策略710

1．产品组合结构710

2．产品组合结构合理搭配的原则711

3．产品组合结构的规划711

4．产品线决策717

1．市场定位721

（三）产品市场定位的战略与策略721

3．市场定位战略722

（四）产品质量、特色和设计策略722

1．产品质量决策722

2．市场定位的步骤722

2．产品特色决策724

3．产品设计决策725

（五）产品品牌和商标策略726

1．品牌和商标726

2．品牌有无决策726

4．品牌统分决策727

3．品牌归属决策727

5．品牌命名和设计决策728

（六）产品包装策略729

1．包装的作用729

6．多品牌决策729

2．包装设计的要求730

3．包装的策略731

（七）服务策略732

1．服务732

2．服务的特点732

3．服务企业的营销策略733

4．销售服务的策略734

1．产品生命周期736

（八）产品生命周期中不同阶段的营销策略736

2．介绍期营销策略739

3．成长期营销策略740

4．成熟期营销策略740

5．衰退期营销策略741

（九）新产品开发策略742

1．新产品742

2．新产品开发的作用743

3．新产品开发的原则743

4．新产品开发策略744

5．新产品开发的组织管理744

6．新产品开发的程序745

1．科技进步对企业的意义748

2．企业技术发展战略748

三、企业技术战略与策略748

（一）企业技术发展战略748

3．制订企业技术发展战略的主要步骤749

4．企业技术发展的任务或目的749

5．企业技术发展的目标749

6．企业技术发展的实现途径750

1．技术开发特征751

8．企业新技术计划751

（二）技术开发策略751

7．企业技术投资计划751

2．技术开发的策略752

（三）技术改造策略753

1．技术改造的意义753

2．技术改造的策略753

（四）技术引进策略755

1．技术引进的意义755

2．技术引进的策略755

1．人才开发的意义758

四、企业人才战略与策略758

2．人才资源的特点759

3．人才选拔策略760

4．人才使用策略761

5．人才培训策略762

6．人才引进策略764

7．企业家765

五、企业竞争战略与策略767

（一）竞争分析767

1．竞争的五种力量分析767

2．竞争者分析770

3．差别化战略774

4．专一化战略774

（二）竞争战略的基本类型774

2．低成本战略774

1．竞争战略774

（三）不同行业的竞争战略777

1．分散行业的竞争战略777

2．新生行业的竞争战略778

3．“成熟中”行业的竞争战略781

4．衰退行业的竞争战略782

2．组织适应企业战略784

（一）组织适应的战略784

六、企业组织战略与策略784

1．组织适应外部环境784

（二）组织设计的策略787

1．组织设计的动力选择787

2．组织的集权与分权787

3．组织设计的刚柔结合788

（三）组织发展的战略788

1．建立企业战略中心体制788

2．建立专家集团系统789

3．组织发展的创新789

1．人力资源793

第九编 经营活动的组织实施793

（一）经营资源793

一、分析经营要素793

2．物质资源797

3．财政资源798

（二）经营手段802

1．技术水平802

2．组织水平806

2．分析经营环境的目的811

3．分析经营环境的方法811

1．经营环境的含义及特点811

（一）经营环境研究811

二、利用经营环境811

（二）市场环境因素812

1．市场环境812

2．市场的经济环境812

3．市场的政治环境814

4．市场的文化环境814

（三）市场营销的宏观环境815

1．人口环境815

2．经济环境815

4．科学技术环境816

3．自然环境816

5．政治法律环境817

6．社会文化环境817

7．市场营销环境变化的对策817

（四）市场营销的微观环境819

1．企业内部环境819

2．供应者819

3．营销中介819

4．顾客819

5．竞争者819

6．公众819

3．社会环境820

（五）国际市场营销环境820

1．经济环境820

2．文化环境820

三、体现经营思想821

（一）经营思想概述821

1．经营思想821

2．评价经营思想的标准821

3．经营思想的基本内容821

（二）影响企业经营思想的主要因素824

2．经营问题三要素825

3．提出经营问题的基本方法825

（一）经营课题825

1．经营课题825

四、确定经营目标825

（二）经营目标826

1．经营目标的含义826

2．经营目标的基本内容826

3．制订经营目标应遵守的基本原则826

2．目标利润828

3．利润计划的编制828

五、实施经营计划828

（一）利润计划828

1．利润计划828

4．利润计划的执行和考核829

（二）市场计划829

1．市场计划829

2．市场机会分析829

3．市场目标的确定830

4．市场策略的制定830

5．市场计划方案830

（三）生产计划831

1．生产计划指标831

2．产量优选832

3．产品出产进度833

4．生产能力834

5．期量标准835

6．生产作业计划840

（四）资金计划843

1．资金计划843

2．固定资金需用量计划843

3．流动资金需用量计划844

4．年度财务收支计划的编制845

2．成本计划的编制846

（五）成本计划846

5．月度财务收支计划的编制846

1．成本费用计划846

4．编制成本计划的举例847

3．费用计划的编制847

5．编制费用预算举例850

第十编 切块管理过程：855

人事、生产、财务、营销与技术855

一、人事管理855

（一）职务分类与职务分析855

1．职务分类855

2．职务分析856

3．招聘859

2．劳动力资源859

1．企业的人才观念859

（二）人员招聘859

4．招聘的方法860

5．录用选拔860

6．建立劳动关系861

（三）人事考评862

1．人事考评862

2．人事考评的方法862

3．人事考评标准864

4．人事考评的效果864

（四）工资管理866

1．工资管理概述866

2．工资管理867

3．工资支付868

（五）职工培训与开发869

1．培训869

4．奖金与津贴869

2．培训方法870

3．培训的种类871

4．管理人员的开发872

（六）劳动时间管理872

1．劳动时间的分类872

2．劳动时间的管理873

3．休息时间的管理874

4．新型的劳动时间制度875

二、生产管理876

（一）生产管理系统876

1．生产过程与管理过程876

2．生产管理系统的组成876

3．生产管理的任务877

4．生产管理的作用877

5．生产管理的基本原则878

（二）生产系统的组织879

1．生产过程及其组成879

2．生产类型880

3．生产过程的空间组织881

4．生产过程的时间组织883

5．流水生产883

6．生产系统的控制883

（三）设备管理884

1．设备管理概论884

2．设备管理的范围和功能885

3．设备投资分析886

4．设备投资经济评价的方法887

5．设备基建施工管理888

6．设备维修管理890

（四）工具管理893

1．工具管理893

2．工具分类和编号893

3．工具分类编号的方法894

4．工具消耗定额895

5．工具储备定额895

6．工具供应897

7．工具制造计划898

8．生产现场的工具管理898

（五）物资管理899

1．物资管理概述899

2．物资外加工管理901

3．物资库存管理904

（六）环境管理908

1．环境管理908

2．环境规划912

3．环境监督管理912

4．工业企业环境管理913

3．财务制度法规体系915

4．财务管理915

1．《企业财务通则》915

2．企业财务制度915

（一）财务管理概述915

三、财务管理915

5．企业财务管理的任务916

6．工业企业财务管理的基础工作916

（二）资金管理916

1．资金916

2．资金时间价值916

6．资金预测分析917

4．资金市场917

3．资金成本917

5．资金筹集917

7．资金计划918

8．资本金918

9．资本金制度919

10．资本金的管理919

11．资本公积金919

12．负债919

15．固定资产920

16．固定资产管理920

14．固定资金预测920

13．固定资金920

17．固定资产折旧921

18．提高固定资金利用效果921

19．流动资金921

20．货币资金922

21．其他货币资金922

22．现金922

23．银行存款922

24．应收款项922

29．流动资产管理923

28．流动资金预测923

27．存货管理923

25．应付帐款923

26．应付票据923

30．加速流动资金周转的途径924

31．无形资产管理924

32．递延资产管理924

33．其他资产的管理924

2．利润预测分析925

3．利润计划925

4．目标利润的分析925

1．利润925

（三）利润管理925

34．对外投资925

5．保本分析926

6．利润总额927

7．利润总额分析928

8．利润率分析………………………………………………………………………………（928 ）9．利润分配管理929

10．利润分配的基本框架929

11．纳税调增项目929

12．税前扣除项目929

13．企业亏损及亏损弥补的规定929

（四）成本管理930

18．股份有限责任公司税后利润分配顺序930

1．成本费用930

15．法定盈余公积金930

16．任意盈余公积金930

17．公益金930

14．企业所得税后利润分配顺序930

2．成本管理931

3．成本预测931

4．成本计划932

5．目标成本932

6．变动成本932

7．固定成本932

8．产品销售成本932

11．成本、费用开支范围必须要划分的三个界限933

10．成本、费用开支的基本原则933

9．质量成本933

12．不得列入成本、费用开支的范围934

13．完全成本法934

14．制造成本法934

15．制造成本934

16．期间费用934

17．成本费用的核算、分析与控制935

18．降低成本费用的途径935

4．企业经济核算的形式936

3．企业经济核算的方法936

（五）经济核算936

1．经济核算936

2．企业经济核算的组织系统936

5．企业内部的结算体系937

6．厂级经济核算937

7．车间（或分厂）经济核算938

8．班组经济核算938

9．经济活动分析938

10．经济活动分析的组织938

2．工业企业财务收支审计939

（六）财务审计939

1．工业企业财务审计939

11．经济活动分析的程序939

3．工业企业财经法纪审计940

4．所有者权益的审计940

5．负债的审计940

6．流动资产审计941

10．利润审计944

11．产品销售收入审计944

9．成本项目审计944

7．固定资产审计944

8．无形资产审计944

13．营业外收入审计945

14．营业外支出审计945

15．利润分配审计945

16．利润内部控制制度审计945

12．其他销售收入审计945

（七）纳税946

1．流转税946

2．增值税946

7．消费税947

3．增值税纳税人的基本规定947

4．小规模纳税人销售额的确定947

6．小规模纳税人和一般纳税人税额计算规定的异同947

5．小规模纳税人的征收率和税额计算947

8．营业税948

9．城市维护建设税950

10．教育费附加950

11．所得税950

12．所得税税基950

13．企业所得税950

15．外商投资企业和外国企业所得税的课税对象952

14．外商投资企业和外国企业所得税的纳税人952

17．外商投资企业和外国企业所得税的税率和税额计算953

16．外商投资企业和外国企业应纳税所得额的计算953

四、营销管理954

（一）企业市场营销管理过程954

1．市场营销管理职能954

2．市场营销管理的步骤954

（二）企业市场营销管理哲学955

企业市场营销管理哲学955

（三）企业市场营销计划956

1．企业市场营销计划的特点956

2．企业市场营销计划编制程序957

3．企业市场营销计划的执行与控制958

1．市场营销管理体制的演变959

2．现代市场营销部门的组织形式和管理959

（四）企业市场营销组织管理959

（五）企业市场营销控制961

1．企业市场营销控制的类型961

2．市场营销控制的方式962

3．市场营销控制的程序962

（六）企业市场营销预算962

1．营销预算962

2．营销环境审计963

1．营销审计963

3．编制营销预算应注意的问题963

2．营销预算编制的步骤963

（七）营销审计963

4．营销组织审核964

3．营销策略审核964

5．营销系统审核965

6．营销效益审核965

7．营销功能审核965

（八）企业市场营销信息系统966

1．市场营销信息系统966

2．市场营销信息系统的组成966

（一）新产品开发968

1．新产品968

五、技术管理968

2．产品寿命周期969

3．新产品开发的方向和途径971

4．新产品开发的基本原则971

5．新产品开发规划972

6．新产品开发的程序972

7．新产品开发的组织和管理974

（二）标准化975

1．标准975

2．标准化976

3．国际标准978

5．企业标准体系979

4．企业标准化979

6．企业生产活动中的标准化981

7．标准化经济效果981

（三）计量982

1．计量982

2．计量单位制984

3．计量器具984

4．企业计量管理986

1．信息987

（四）信息情报987

2．科技情报988

（五）技术引进989

1．技术转移989

2．技术引进990

3．科研计划990

4．企业改造计划991

5．技术咨询991

3．外向型经济与内向型经济类型997

2．内向型经济997

（一）外向型经济的概念997

一、外向型经济997

第十一编 外向型经济的经营管理997

1．外向型经济997

4．出口导向998

5．进口替代998

6．外向型企业998

7．出口基地企业999

8．自营进出口企业999

9．外向型农业999

（二）外向型经济的理论依据999

1．李嘉图的比较成本学说999

2．马克思的国际价值理论999

5．人力资本理论1000

3．要素禀赋论1000

4．列昂惕夫之谜1000

6．产品生命周期理论1001

7．偏好相似理论1001

（三）外向型经济的主要贸易方式1001

1．传统的商业方式1001

2．灵活贸易方式1001

（四）外向型经济发展战略模式1002

1．外向型经济发展模式1002

2．亚洲“四小龙”外向型发展模式1002

2．外向型经济发展战略的目标1003

（五）外向型经济发展战略1003

1．外向型经济发展战略1003

4．我国的出口市场战略1004

5．我国的出口销售战略1004

3．“八五”计划期间我国出口商品战略1004

6．我国出口商品生产战略1005

（六）外向型经济产业政策1006

1．外向型经济产业政策1006

2．外向型经济产业政策类型1006

3．产业结构政策1006

6．实施产业政策的配套措施1007

5．制定产业政策的原则1007

4．产业组织政策1007

7．外向型产业结构特点1008

二、沿海地区经济发展战略1009

（一）沿海地区经济发展战略的形成1009

1．沿海地区范围1009

2．“重点开放沿海地区，逐步向内地开放”的经济发展战略1009

3．对外开放的三个层次1009

（三）实现沿海地区经济发展战略的措施1010

3．沿海地区经济发展战略的内涵1010

2．沿海地区经济发展战略的形成基础1010

1．沿海地区经济发展战略1010

（二）沿海地区经济发展战略1010

2．沿江地区及其他内地城市的开放1011

（四）沿边、沿口、沿江地区及其他内地城市的开放1011

1．沿周边国家及口岸的对外开放格局1011

三、经济特区1013

（一）经济特区概述1013

1．经济特区1013

2．经济特区类型及特征1014

3．经济特区的发展趋势1014

（二）自由港1015

（三）自由贸易区1015

1．自由贸易区1015

2．自由港与自由贸易区的特点1016

3．自由港与自由贸易区的优惠待遇及某些规定1016

（四）保税区1017

（五）出口加工区1018

1．出口加工区1018

2．出口加工区的类型1018

3．出口加工区的特殊措施1018

2．科技工业园区1019

（六）综合型经济特区与科技型经济特区1019

1．建立综合型经济特区与科技型经济特区的意义1019

3．科技工业园区的发展趋势1020

4．科技工业园区的政策措施1021

（七）自由边境区1021

（八）过境区1021

4．厦门经济特区1022

5．海南经济特区1022

6．蛇口工业区1022

3．汕头经济特区1022

2．珠海经济特区1022

1．深圳经济特区1022

（九）我国的经济特区与技术开发区1022

7．大连经济技术开发区1023

8．天津经济技术开发区1023

9．秦皇岛经济技术开发区1023

10．烟台经济技术开发区1023

11．青岛经济技术开发区1023

12．连云港经济技术开发区1023

13．南通经济技术开发区1023

14．上海经济技术开发区1023

1．经济特区取得成功的条件1024

（十）经济特区的政策与管理1024

17．福州经济技术开发区1024

15．上海浦东新区1024

18．广州经济技术开发区1024

16．宁波经济技术开发区1024

2．我国对经济特区、经济技术开发区的优惠政策1025

3．我国经济特区、经济技术开发区的管理机构1025

5．我国经济特区、经济技术开发区的税务管理1026

6．经济特区、经济技术开发区的货币金融管理1026

4．我国经济特区、经济技术开发区的财政管理1026

四、外贸体制1028

（一）外贸体制概述1028

1．外贸体制1028

2．对外贸易管制1028

3．对外贸易国家垄断1028

4．对外贸易国营制1028

2．1979年至1987年的外贸体制改革1029

1．外贸体制的建立1029

（二）我国的对外贸易体制1029

3．1988年至1990年的外贸体制改革1030

4．1991年至1993年的外贸体制改革1030

5．建立符合国际贸易规范的新型外贸体制1030

6．进出口代理制1031

7．工贸结合1031

（三）对外贸易管理制度1031

1．对外贸易管理1031

2．海关管理制度1031

5．出口信贷制度1032

4．出口退税制度1032

3．海关关税制度1032

6．进出口商品检验制度1033

7．进出口许可证制度1034

8．配额管理1035

9．我国的外汇管理制度1037

10．对外国企业在中国设立常驻代表机构的管理1037

11．对出口商品商标的协调管理1038

12．赋予生产企业外贸经营权的具体办法1038

13．赋予科研院所科技产品进出口权的管理1039

16．高技术开发区、经济技术开发区设立进出口公司的条件1040

15．地（市）、县（市）设立进出口公司的条件1040

14．赋予商业、物资企业进出口经营权的管理1040

（四）对外贸易法制建设1041

1．对外贸易企业管理立法1041

2．进出口商品管理立法1041

3．外汇管理立法1041

4．进出口商品品质管理立法1041

5．海关监管和关税立法1042

6．技术转让与知识产权的立法1042

7．涉外民商法领域的立法及对外贸易仲裁与诉讼的立法1042

2．省级对外贸易管理机关1043

1．对外经济贸易部1043

（五）对外贸易管理机关1043

（一）贸易的准备1044

1．市场调研1044

五、外贸程序1044

2．国际外贸市场调查方法1045

（二）选择外贸交易对象1045

1．客户情况调查1045

2．银行征信报告1045

3．征信服务机构1045

7．转口商1046

8．代理商1046

5．出口商1046

6．进口商1046

4．贸易中间商1046

9．包销商1047

10．往来客户的划分1047

11．出口货源的组织1047

12．制定经营方案1047

13．商品广告宣传1048

2．询盘1049

3．发盘1049

1．交易磋商1049

（三）贸易的磋商1049

4．还盘1050

5．接受1050

（四）贸易合同的签订1050

1．合同1050

2．合同内容1051

3．签订合同应注意的问题1051

（五）合同的履行1051

1．进口合同的履行1051

2．出口合同的履行1051

2．出口税1052

3．进口附加税1052

3．“四排”、“三平衡”1052

1．进口税1052

（七）纳税1052

（六）报关1052

8．从量税1053

2．收妥结汇1053

1．结汇1053

（八）结汇和结汇单证1053

10．选择税1053

9．混合税1053

5．差价税1053

7．从价税1053

4．过境税1053

6．特惠税1053

8．领事发票1054

10．银行发票1054

9．厂商发票1054

3．押汇1054

6．商业发票1054

5．审证1054

7．海关发票1054

4．定期结汇1054

11．提单1055

12．保险单1055

13．产地证书1055

14．普遍优惠制产地证书1055

15．装箱单与重量单1055

16．检验证书1055

17．寄单证明1055

18．商检局产地检验证书1055

19．瑞士SGS检验证书1055

24．大副收据1056

23．集装箱装箱单1056

26．加拿大出口许可证1056

25．普惠制产地证书申请书1056

22．快邮收据1056

20．欧洲共同体产地证书1056

21．欧洲共同体出口许可证1056

28．对美国出口原产地声明书1057

29．纺织品出口许可证1057

（九）贸易方式1057

1．贸易方式1057

2．包销及包销协议1057

27．美国出口许可证1057

4．寄售1058

3．代理及代理协议1058

6．招标与投标1059

7．拍卖1059

8．商品期货交易1059

5．展卖1059

9．易货贸易1060

10．补偿贸易1060

11．加工贸易1060

4．中外合资企业协议1061

3．中外合资企业的设立1061

（一）中外合资经营1061

1．三资企业1061

2．中外合资企业1061

六、涉外经营1061

7．鼓励外商投资的项目1062

8．限制外商投资的项目1062

9．禁止外商投资的项目1062

5．中外合资企业合同1062

6．中外合资企业章程1062

4．合作开发1063

（三）外商独资企业1063

5．风险合同1063

3．中外合作经营企业的投资1063

2．中外合作经营企业的设立1063

1．中外合作经营企业1063

（二）中外合作经营1063

（四）“三来一补”1064

1．“三来一补”1064

2．来料加工1064

3．来件装配1064

4．来样（来图）加工1064

5．补偿贸易1064

6．补偿贸易进行的程序1065

10．补偿贸易外资收益率1065

7．补偿贸易外资总成本1065

9．补偿贸易外汇偿还期1065

8．补偿贸易返销产品外汇收入1065

（五）租赁贸易1066

1．租赁贸易1066

2．金融租赁1066

3．经营租赁1066

4．正式租赁1066

5．租购式租赁1066

11．补偿贸易银行保函1066

7．杠杆租赁1067

8．回租租赁1067

9．租赁合同1067

（六）技术引进1067

1．技术引进1067

2．专利技术1067

6．直接租赁1067

9．独占许可证1068

8．混合许可证1068

4．许可证贸易1068

5．专利许可证1068

7．商标许可证1068

3．专有技术1068

6．专有技术许可证1068

10．普通许可证1069

11．排他许可证1069

12．交叉许可证1069

13．分许可1069

14．专利强制许可1069

15．先进适用技术1069

16．技术引进可行性研究1069

22．我国技术出口的主要原则1070

21．我国引进技术的基本原则1070

20．入门费加提成费1070

19．提成支付1070

18．一次总算支付1070

17．许可证费用支付方式1070

（七）涉外工程承包与劳务合作1071

1．国际工程承包1071

2．国际工程承包的特点1071

3．涉外工程承包1071

4．发包1071

5．委托发包1071

11．合资承包1072

10．联合承包1072

12．招标1072

8．总承包（总包）1072

7．业主1072

6．发包人1072

9．分承包（分包）1072

13．投标1073

14．开标1073

15．决标1073

16．国际承包工程合同1074

17．国际承包工程银行保函1075

18．国际劳务合作1075

1．对外投资1076

20．劳务输出1076

（八）对外投资1076

19．国际劳务合同1076

2．直接投资1077

3．证券投资1077

4．海外合资企业的设立1077

5．国际企业的收购与兼并1077

6．有价证券1077

1．国际市场营销1078

（九）国际营销1078

7．证券投资的种类1078

8．证券投资风险1078

3．市场细分1079

4．国际市场细分1079

2．国际市场营销观念1079

5．国际市场宏观细分1080

6．国际市场微观细分1080

7．选择进入国际市场方式的主要因素1081

8．间接出口1082

9．直接出口1082

10．国外生产1082

11．国际营销策略1083

1．项目意向书1086

2．项目建议书1086

（十）涉外经营项目文件及经济合同1086

3．项目可行性研究报告1087

4．涉外经济合同1087

5．涉外经济合同的订立1088

6．涉外经济合同的成立1089

7．无效涉外经济合同1089

8．涉外经济合同的转让、变更、解除和终止1090

9．涉外经济合同履行的担保1090

10．涉外经济合同的管理1091

11．涉外经济合同的履行1091

13．补偿贸易合同1092

12．加工装配合同1092

14．中外合作经营企业合同1093

15．