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导言1

第一章 合资合出个顺美4

1.缘份4

2.人靠衣裳马靠鞍8

第二章 既不顺也不美10

1.使着洋机器的大成衣铺10

2.八名高级职员被开除13

3.杀出个刘玉凯14

第三章 神奇人决策神奇19

1.反作用力等于作用力19

2.天桥把式的故事23

3.人家要撤股25

4.感动上帝27

5.到城里去！29

6.变·变·变！33

7.杂交优势36

8.零的起点38

第四章 藏艺于身41

1.响鼓更要重锤41

2.豁出去的管理50

3.治一治“流行病”56

4.“老爹”的认可59

第五章 外商说OK ！61

1.首战必胜62

2.走进高岛屋64

3.站在客户一方想想67

4.没有“下不为例”70

5.从东洋到西方72

第六章 荣归故里76

1.谁能代表中国水平？77

2.大江南北神速布阵79

3.让女人也顺顺美美87

第七章 享受服务95

1.摆的不一定是卖的95

2.导购的魅力98

3.谁发给你的工资？104

4.我就是顺美！107

第八章造就众神115

1.头儿得意哪口？116

2.不允许舌头把人拱倒119

3.做个合格的顺美人121

4.唾弃平庸123

第九章 筑起精神的长城128

1.不想粉身碎骨128

2.鬼迷心窍130

3.战胜自我134

4.天，真辽阔！137

第十章 重情重义145

1.得讲良心146

2.堵心的宽慰事148

3.为赤诚干杯！151

4.请记住顺美这个朋友157

第十一章 挺直的脊梁165

1.犯不上“犯上”166

2.推向“前台”169

3.顺美行动172

4.红包里找“名牌”174

5.名牌在血液里176

6.顺美，谢谢你！178

第十二章 文化形象180

1.顺美有张报纸181

2.不只是技巧185

3.大气，大器189

第十三章 合资更合心194

1.诚意高于一切195

2.外方老板“让贤”196

3.两好并一好199

第十四章 刘玉凯其人202

1.放在哪儿都是个亮点202

2.一头有思想的牛206

3.“引爆点”在哪里？209

4.笑容，怒容，没有愁容214

第十五章 向新世纪挑战218

1.全面导入CI219

2.双保险223

3.为跨世纪奠基225

4.联合舰队启航了！227

后记230