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一、物业管理专业人才的培养目标、规格及要求1

第一部分 物业管理实践教学环节所涉及的问题及其管理1

二、物业管理专业构建实践教学体系的依据3

三、实践教学环节在物业管理专业人才培养中的地位及作用3

四、物业管理实践教学的准备4

五、物业管理实训基地建设5

六、物业管理实训基地的功能6

七、物业管理实训基地的模式及运行8

十、物业管理实践教学环节的指导教师9

八、物业管理实践教学的教材建设9

九、将职业道德教育融入物业管理实践教育过程中9

十一、物业管理实践教学环节的管理11

十二、突出物业管理综合职业能力要求，形成有特色的考核评价标准12

第二部分 物业管理专业主要实践教学环节及实习、实训课程实施方案13

一、房地产开发经营实训课程实施方案13

二、物业管理法规实训课程实施方案15

三、建筑工程概论实训课程实施方案17

四、建筑设备运行管理实训课程实施方案25

五、楼宇自动化实训课程实施方案37

六、物业管理预算实训课程实施方案39

七、物业管理实务实训课程实施方案42

八、公共关系与社区文化实训课程实施方案45

九、公关礼仪实训课程实施方案50

十、物业管理财务实训课程实施方案54

十一、物业管理岗位认识实习57

十二、物业管理岗位操作实训58

十四、毕业实践环节59

十三、物业管理岗前培训59

第三部分 物业管理实践教学环节中所涉及的部分参考样本67

一、建立物业管理实训基地的协议参考样本67

二、实训基地管理办法参考样本67

三、实训教学基地教师的聘任条件及管理办法参考样本70

四、实训教学基地指导教师资格审批表及登记表参考样本（表3-1～表3-2）71

五、住宅小区物业管理预算参考样本71

六、物业管理公关专项活动策划方案参考样本75

七、住宅小区物业管理方案参考范本76

八、物业管理项目招标书参考样本92

九、物业管理项目投标书参考样本100

十、物业管理常用文明礼貌用语140

十一、调查报告参考样本141

十二、物业管理专业毕业论文参考题目143

十三、毕业论文格式要求及参考样本144

十四、学生求职及简历写作参考样本152

十五、物业管理企业常用公文写作参考样本155

十六、住户手册参考样本163

十七、业主公约参考样本169

十八、物业管理企业资质审批要件参考样本172

十九、物业管理企业内部管理制度参考样本189

二十、物业管理项目管理制度参考样本191

二十一、物业管理入住阶段手续参考样本194

二十二、物业管理业主办理装修手续参考样本200

二十三、业主会成立流程图参考样本（图3-13）203

二十四、客户意见调查表参考样本（表3-46）203

二十五、天津市前期物业管理服务合同示范文本203

二十六、天津市物业管理服务合同示范文本211

二十七、房屋租赁合同示范文本218

附录一 城市新建住宅小区管理办法220

附录二 中华人民共和国城市房地产管理法223

附录三 物业管理条例230

附录四 前期物业管理招标投标管理暂行办法237

附录五 业主大会规程242

附录六 物业服务收费管理办法246

附录七 城市异产毗连房屋管理规定249

附录八 建筑装饰装修管理规定251

附录九 住宅室内装饰装修管理办法255

附录十 物业管理企业资质管理办法260

附录十一 城市房屋租赁管理办法264

附录十二 城市房地产中介服务管理规定268

附录十三 城市房屋修缮管理规定272

附录十四 物业管理企业财务管理规定276

附录十五 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）279

附录十六 房屋接管验收标准284

参考文献290