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目录1

第一章　总论1

第一节 秘书、秘书部门、秘书工作2

第二节 新时期秘书工作16

第三节 秘书学研究现状21

第四节 秘书实务的目标培养与训练24

第二章　辅助决策28

第一节 秘书部门和秘书人员在领导决策体制中的地28

位与作用28

第二节 秘书部门和秘书人员在重大决策中的辅助工36

作及作用36

第三节 秘书部门和秘书人员在日常工作中的辅助决48

策工作48

第四节 增强参谋意识适应四化建设54

第三章　信息工作与调查研究62

第一节 信息与资料63

第二节 秘书部门的信息工作72

第三节 调查研究在秘书工作中的地位与作用86

第四节 秘书部门调查研究工作92

第五节 调查研究注意事项103

第四章　协调和查办109

第一节 协调的目的和意义109

第二节 协调的范围和内容114

第三节 协调的原则和方法117

第四节 查办的目的和意义122

第五节 查办的范围和内容127

第六节 查办的原则和方法128

第七节 提高秘书人员的素质做好协调查办工作132

第五章　会议工作136

第一节 会议的产生和发展136

第二节 会议的类别和作用138

第三节 秘书部门在会议工作中的职责和任务142

第四节 秘书部门要努力促进会风的转变144

第一节 信访工作的意义、作用、机构与任务146

第六章　信访工作与接待工作146

第二节 信访工作的原则与制度153

第三节　信访工作的程序与要求159

第四节 接待工作170

第七章　现行通用文件的撰写178

第一节 文件的起源及文件的特点、作用178

第二节 文件的分类、体式和稿本183

第三节 现行通用文件的撰写192

第八章　文件处理和事业管理工作220

第一节 文件处理工作220

第二节 事务管理工作234

第九章　秘书的修养与能力248

第一节 秘书的政治修养248

第二节 秘书的职业道德修养250

第三节 秘书的作风修养255

第四节 秘书的知识结构和工作能力259

第一节 秘书的血型与气质、性格、能力的关系267

第十章　秘书的心理特征267

第二节 秘书的思维279

第三节 秘书的记忆285

第四节 秘书的角色意识289

第十一章　秘书的人际关系295

第一节 人际关系295

第二节 秘书的人际关系298

第三节 秘书交际的方法303

第四节 秘书交际的艺术312

第一节 公共关系325

第十二章　秘书与公共关系325

第二节 公共关系的产生及其在我国的发展332

第三节 公共关系的基本原则与特征335

第四节 公共关系的主要活动339

第十三章　办公自动化349

第一节 新技术革命与办公自动化349

第二节 中国的办公自动化357

第三节 秘书部门与办公自动化363

后记372