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第一篇 总论3

第一章 管理心理学概述3

第一节 管理心理学的研究对象和内容3

一、管理心理学的研究对象3

二、管理心理学的研究内容4

第二节 管理心理学的学科性质和研究逻辑6

一、管理心理学的学科性质6

二、管理心理学的研究逻辑8

第三节 管理心理学的研究方法11

第二章 管理心理学的历史沿革和现状16

第一节 管理心理学的产生16

一、管理心理学产生的社会历史背景16

二、管理心理学产生的理论背景17

第二节 管理心理学的发展及现状19

一、西方管理心理学的发展19

二、我国管理心理学的发展21

第三节 管理心理学面临的挑战和存在的问题22

一、管理心理学面临的挑战22

二、我国管理心理学存在的问题24

三、管理心理学与后现代思潮26

第三章 管理心理学的基础理论29

第一节 管理学基础理论29

一、人性论29

二、博弈论36

第二节 心理学基础理论38

一、精神分析心理学38

二、行为主义心理学39

三、人本主义心理学41

四、认知心理学42

第二篇 动机管理47

第四章 动机与管理47

第一节 动机的一般概念47

一、动机的涵义47

二、动机的作用与功能48

三、动机与行为效率48

第二节 动机研究的历史演变50

一、生物因素的动机理论50

二、认知因素的动机理论51

第三节 动机的种类54

一、动机的一般分类55

二、社会性动机56

第四节 动机的激发及调适61

一、动机的激发61

二、动机的调适62

第五章 激励理论65

第一节 西方的激励理论65

一、是什么激发或驱动行为的65

二、是什么引导行为方向的70

三、是什么使行为得到维持的74

第二节 中国的激励理论78

一、中国古代文化中的激励思想78

二、中国当代激励理论80

第三节 激励理论的比较及其文化相对性81

一、激励理论的比较81

二、激励理论的文化相对性82

第六章 激励理论的应用87

第一节 激励的途径和方法87

一、薪酬激励87

二、工作设计91

第二节 激励后果分析94

一、组织公民行为94

二、工作投入96

第三篇 认知管理105

第七章 组织中的知觉105

第一节 组织中的社会知觉105

一、组织中社会知觉的种类105

二、社会知觉的障碍108

三、克服社会知觉的障碍111

第二节 组织中的归因111

一、归因的基本原理112

二、归因偏差114

三、归因偏差在组织中的表现116

第三节 知觉和归因在管理中的应用117

一、招聘面试和绩效评估117

二、个人的印象管理118

三、组织的印象管理120

第八章 组织中的记忆与学习——知识管理124

第一节 知识和知识管理124

一、知识的含义及类别124

二、知识管理的概念和方法125

三、知识管理的相关理论127

第二节 组织学习与遗忘129

一、组织学习的概念129

二、组织学习的过程模型130

三、组织学习中的智障133

第九章 组织中的决策140

第一节 决策过程140

一、决策的基本步骤140

二、决策的个体差异和文化差异142

三、组织中决策的类型143

第二节 决策模型145

一、理性假设和标准决策模型145

二、有限理性假设和描述决策模型146

三、前景理论147

第三节 个体决策149

一、个体决策中的创造性149

二、个体决策中的理性与直觉150

三、个体决策的偏差151

四、改进个体决策155

第四节 群体决策156

一、群体决策与个体决策156

二、群体极化和群体盲思158

三、群体决策技术160

四、改进组织中的决策161

第四篇 情绪管理169

第十章 情绪劳动与管理169

第一节 情绪劳动概述169

一、何谓情绪劳动169

二、情绪劳动的结构与分类170

三、情绪劳动的主要作用与影响172

第二节 情绪劳动与员工心理健康173

一、情绪劳动中的心理健康问题173

二、情绪劳动中的自我管理策略174

第三节 员工工作倦怠分析175

一、工作倦怠的概念及结构175

二、工作倦怠的影响因素177

三、工作倦怠的干预措施177

四、工作倦怠研究的新趋势179

第十一章 应激与挫折管理182

第一节 应激管理182

一、什么是应激182

二、应激源和应激感受性183

三、应激的作用与后果187

四、应激管理189

第二节 挫折管理193

一、挫折的本质及表现形式193

二、挫折的来源194

三、员工受挫后的行为表现195

四、挫折的积极和消极作用分析197

五、挫折管理198

第十二章 员工卷入与管理203

第一节 心理契约203

一、心理契约的概念及特点204

二、心理契约的内容205

三、心理契约的类型206

四、心理契约的影响208

五、心理契约的有效管理209

第二节 工作价值观209

一、工作价值观的概念209

二、工作价值观的结构维度210

三、激发员工的内在价值观212

第三节 组织承诺213

一、组织承诺的概念213

二、组织承诺的类型213

三、组织承诺的意义及管理215

第四节 工作满意度217

一、工作满意度的概念及其影响因素217

二、工作满意度模型218

三、工作满意度与工作行为的关系219

四、提高工作满意度的方法221

第五篇 行为管理229

第十三章 领导概述229

第一节 领导的概念和功能230

一、什么是领导230

二、领导与管理231

三、领导的功能232

第二节 传统的领导有效性理论233

一、领导有效性的特质理论233

二、领导有效性的行为理论235

三、领导有效性的权变理论238

第三节 当代领导有效性理论242

一、魅力型领导理论242

二、交换型与变革型领导理论243

三、社会认知资源理论244

四、领导替代理论245

五、内隐领导理论246

第十四章 领导策略与方法250

第一节 领导者人力资源管理的策略与方法250

一、领导者授权的策略与方法250

二、领导者树立威信的策略与方法252

三、领导者的会议管理方法254

第二节 领导者人力资源开发的策略与方法256

一、员工职业生涯管理的策略与方法256

二、员工培训的策略与方法258

三、员工“工作—家庭”平衡的策略与方法259

第三节 领导者处理人际关系的策略与方法261

一、领导者人际关系概述261

二、领导者处理与上级关系的策略与方法262

三、领导者处理与下属关系的策略与方法263

第十五章 胜任特征模型及领导干部选拔268

第一节 胜任特征模型268

一、胜任特征的含义268

二、胜任特征模型的内容或结构268

三、胜任特征模型的特点270

四、胜任特征模型的作用271

五、建立胜任特征模型的方法272

第二节 领导者胜任特征模型272

一、领导者胜任特征模型的含义272

二、领导者胜任特征模型的现有研究成果273

第三节 领导干部选拔274

一、360度反馈评估275

二、评价中心技术276

三、结构化面试与非结构化面试279

第六篇 组织管理285

第十六章 组织的基本概念与理论285

第一节 组织的概念及功能285

一、组织的基本概念285

二、组织的功能285

三、研究组织的意义286

第二节 组织结构286

一、组织结构及其构成要素286

二、组织结构的基本类型288

三、组织结构的新发展289

第三节 组织中的团队290

一、团队及其类型290

二、团队效能及其影响因素292

三、团队建设297

第十七章 组织气氛和士气300

第一节 组织文化300

一、组织文化的概念及构成要素300

二、组织文化的功能301

三、组织文化的冲撞与融合302

四、组织文化的巩固与发展303

第二节 组织权力304

一、组织权力的概念304

二、组织权力的来源和影响因素305

第三节 组织政治307

一、组织政治的含义及利弊307

二、组织政治行为的类型或表现308

三、影响组织政治活动的条件和因素309

四、组织政治的管理措施309

第四节 组织冲突310

一、组织冲突的概念、种类及后果310

二、组织冲突的来源311

三、冲突管理312

第十八章 组织变革和发展319

第一节 组织变革319

一、组织变革的外部动因319

二、组织变革过程321

三、组织变革的结果323

第二节 组织发展327

一、组织发展的概念、目标及模式327

二、组织发展过程中的组织公正329

参考文献333