小米战记 深度解密雷军的参与感营销【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第1章 打造强大的粉丝团队，才能走得更远2

互联网时代依靠粉丝营销2

你可以不喜欢，但你已是受众8

口碑相传，让大家都说好12

众人拥护，成就了品牌17

参与化、情感化和圈子化打造“铁粉”23

第2章 巩固粉丝团队，只为你而专注30

锁定目标人群，专注打造品牌30

突出个性，定制个人化和私人化34

饥饿营销：抢到的人欣喜若狂39

如果喜欢，请更喜欢44

第3章 抢占市场，靠的还是产品50

有需求才有市场，掌握“三点式”营销50

需求众多，采取“碎片化”的处理方式56

产品好卖， “为谁设计”是用户体验的核心60

用户是激励团队的最有效动力63

严以律己，才能做到极致66

擅长营销，更擅长管理68

用户活跃在哪里，服务就跟到哪里72

棋高一着，就要做好公关76

终端做得强才能制胜80

第4章 广告做得好，不如口碑传得好84

良好的口碑就是最好的推广渠道84

建立口碑就要提升用户满意度88

一定要赢在起跑线上91

超越用户的预期才是良好口碑的核心95

价值依靠营销创造，口碑要靠服务赚取98

让产品自己说话，影响力更大101

各种社交媒体为“我”所用104

将粉丝聚集在一起，巩固关系链107

采用人人战略：让每个接触过的人都帮助推销110

创新制高点，就要上头条113

第5章 速度就是生命，“快”才能赢116

不用广告轰炸，只与用户亲密接触116

做好服务的根本是快速120

标准化之上的非标准化服务123

对粉丝的需求要快速做出反应126

千锤百炼，产品做到极致是目标129

提升物流速度，不能让用户等132

瞬息万变，得势和失势都在一瞬间135

优化管理，多倍提速139

不断改进，不断自我颠覆145

第6章 提升认同感，不断扩大市场150

拉近消费者和产品间的用户体验150

出售参与感将消费者和产品间的距离拉近154

打造品牌认同感158

发言权让参与感更强烈162

粉丝也可以参与产品研发165

简化路程，让消费者靠得更近168

完善细节，完美用户体验171

戳中客户的情感点174

第7章 各式互动，让彼此的距离更贴近180

创立粉丝节，提高与用户的亲密度180

最有力的平台：雷锋网184

粉丝快乐大本营：小米论坛187

通过聚会强化网络社区线下活动190

开通小米微博与粉丝互动193

利用小米微信为粉丝服务197

开发周边产品，带给粉丝更多惊喜201

与众不同的售后中心：小米之家204

第8章 情感维系，让用户甘愿做忠实的米粉208

发挥领袖的魅力208

创编一个美丽的故事212

伟大的企业需要理想主义215

怀疑质量？摔给你看218

微电影触动粉丝最真实的情感221

用深度服务唤回初始之心224

用百分百的诚意做最好的产品228