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基础篇3

第一章 做销售哪能没技巧3

做销售哪能没技巧3

什么时候销售技巧才最值钱3

做销售没什么不好4

做什么千万别忘做价值5

做价值的关键是做技巧6

第二章 用销售技巧锁定销售价值9

哪种人最适合做销售9

能力和技巧是价值的代名词9

辛苦不等于有价值，别拿辛苦说事10

价值体现能力，技巧体现能力12

价值拒绝平庸，价值追求卓越13

尽职不在任务，尽责锁定价值14

技能职业化是聚积价值的重中之重16

第三章 不可不练的销售基本功20

销售要在技术、情感和精神上做到位20

销售基本功的练习20

销售基本功不过关就甭想做金牌销售21

销售技巧的心理准备21

销售技巧的知识准备23

销售技巧的语言准备24

销售技巧的思维准备29

销售技巧的能力准备31

销售技巧的素质准备36

销售技巧的态度准备37

实践篇43

第四章 别说你懂顾客的心43

第五章 就怕客户没黏性47

第六章 互联网让销售无限可能49

网络主宰信息来源下的销售49

只要创意够独特50

网络销售的客户回访你做了吗50

第七章 销售时这样沟通就对了51

你认识“六意”吗？51

人为什么沟通？52

沟通的三准则53

销售时这样沟通就对了56

销售离不开让你左右逢源的人际沟通技巧57

“六意”在很大程度上决定了你对销售的感觉58

销售沟通就是让客户喜欢你59

沟通是自我的人生必修课59

“逢人只说三句话”之人背后的沟通秘密60

你是容易沟通的人吗？61

第八章 销售路演需要现场演讲沟通64

路演活动现场演讲沟通需要准备吗64

销售路演活动演讲气氛的渲染技巧65

听众尤其喜欢听演说者叙述自己生活经验中的故事65

学会销售路演现场即兴演讲66

生动地描绘你所说的细节和要点67

对销售谈判有可能涉及的一系列问题做假想的练习68

绝招篇71

第九章 金牌销售员的207个绝招71

第1招 让顾客实现理想自我71

第2招 让胖顾客的神经不再敏感73

第3招 对爱听承诺的顾客不要妄言73

第4招 堆码商品传递积极的信号75

第5招 为商品找到最佳销售位置77

第6招 好的卖场陈列赢得顾客好感78

第7招 一眼识出畅销商品80

第8招 让顾客感到销售员能知书更会达理81

第9招 应对节日顾客大流量82

第10招 有效搞好营销策划82

第11招 销售员与顾客交谈口吻要恰当83

第12招 采购要进行预算84

第13招 在顾客需要时使用帮助性语言85

第14招 整理货架让顾客有新鲜感85

第15招 把握好进货关就等于成功了一半87

第16招 让业务数据变成可视的图像88

第17招 进货要求“适销对路”89

第18招 POP广告是无声的推销员90

第19招 为你的店铺起个好名字91

第20招 门店外观设计应做到现实与内容相结合91

第21招 店铺内部设计重在细节92

第22招 陈列商品要醒目94

第23招 不要让店堂里显得不太紧凑95

第24招 商品陈列必须讲究章法95

第25招 利用好新产品展示台96

第26招 收款台要有安全保障措施96

第27招 合理利用店堂内的经营空间97

第28招 色彩在商品陈列中的应用97

第29招 及时补货98

第30招 搞好类别结构调整98

第31招 促销之前要准备充分99

第32招 把商品的价位定得尽量低些99

第33招 熟记相关资料99

第34招 先做优秀的调查员100

第35招 薄弱环节要增强100

第36招 竞争对手的信息你究竟了解多少101

第37招 与客户进行攀谈讲究策略101

第38招 让顾客能摸到实物101

第39招 拿出一元钱放在透明的袋子里102

第40招 实体店服务质量要过硬102

第41招 让顾客满意而归103

第42招 团队生合力104

第43招 规划好收银台104

第44招 认清成功并不是偶然的105

第45招 要重视品牌经营106

第46招 要重视时间的经营价值107

第47招 沟通有技巧108

第48招 将培训进行到底109

第49招 激发员工荣誉感109

第50招 利用“知恩图报”心理搞好经营109

第51招 先发才能制人110

第52招 关注细节与销售目标之间的关系110

第53招 在市区中心经营也要注意布局110

第54招 不要放弃竞争的机会111

第55招 再坚持一下111

第56招 综合性或专业门店都要考虑顾客构成112

第57招 对经营门店设计要着眼细小处112

第58招 制造购物“紧张”的氛围112

第59招 超市班车免费接送顾客赢在“民心”113

第60招 赢得商品专营113

第61招 不要断生意113

第62招 让必要的压力迸发自身的活力114

第63招 要学会应对危机114

第64招 成为销售的“王者”115

第65招 销售起步，要做到心中有数116

第66招 占先机比占天机更重要116

第67招 销售要有“激情”116

第68招 看准小商品的“钱”途117

第69招 谋求“赢利”117

第70招 建立销售的劳动耗费指标117

第71招 不断烘制新的“蛋糕”118

第72招 销售出新章118

第73招 老的销售经验不要忽视119

第74招 一心一意119

第75招 销售要有明确要求119

第76招 销售要有特色120

第77招 决策正事业成120

第78招 制定好销售指标120

第79招 销售要有新点子121

第80招 要有把销售做到国外的想法121

第81招 人无我有、人有我优、人有我全121

第82招 让闲散资金升值122

第83招 借鸡下蛋122

第84招 用针点破销售关键123

第85招 扎堆也有利可图123

第86招 口头介绍也要讲究实际效果123

第87招 不做兔子的尾巴124

第88招 谈判是有技巧的124

第89招 销售策划中要注意的几个问题127

第90招 不可不讲的八大营销艺术129

第91招 怎样设计好销售员活动130

第92招 经营门店靠推手137

第93招 销售员的预测技巧137

第94招 销售员要成为多面手138

第95招 不要轻易批评别人138

第96招 保持耐心面对挑剔的客户139

第97招 使别人喜欢你139

第98招 让员工踏实为你而干140

第99招 进门三相141

第100招 了解顾客的心思142

第101招 要保持顾客的心理满意水平142

第102招 假定顾客已经购买143

第103招 帮助顾客挑选商品143

第104招 利用“怕买不到”的心理144

第105招 先让顾客买一点试用看看144

第106招 欲擒故纵144

第107招 学会做反问式的回答145

第108招 言语表达也要务实145

第109招 对顾客说他们想说的话146

第110招 鼓励顾客及时提示自己的不满意146

第111招 找客户最感兴趣的话题146

第112招 打电话更要讲究语调、语气、语感147

第113招 说好接待客户的第一句话147

第114招 要练好接待顾客的基本功148

第115招 门店的“安全库存”动态调整148

第116招 猜测客户真实意图148

第117招 销售方式要方便顾客149

第118招 恰到好处地向无明确目标的顾客推荐149

第119招 吉祥数字让顾客心有所动150

第120招 质量与服务勿倒置150

第121招 为特型顾客量身定做150

第122招 贵在和气151

第123招 永远有礼貌地和顾客说话151

第124招 经常联系老顾客152

第125招 识别“回头客”152

第126招 用关心的口吻请顾客消消气152

第127招 即使是等待顾客也要做好准备工作154

第128招 闲暇时要表现出忙碌的样子154

第129招 门店销售员必须讲求自己的站位155

第130招 在告示牌上做出花样156

第131招 初次见面的称呼礼仪157

第132招 切勿两眼直视顾客157

第133招 选择好打第一声招呼的时间或时机158

第134招 认真考虑第一句招呼语说什么最好159

第135招 打招呼不要冷冷淡淡，更不要过分热情160

第136招 发自内心地说声“您好”161

第137招 学会两种招呼语言方式表达对顾客的敬意161

第138招 将第一位顾客多留一会儿161

第139招 说一句招呼的话让顾客“想”进来162

第140招 对第二次进店的顾客第一句招呼语要道出对方的姓名163

第141招 假定顾客曾买过你店的商品而打招呼164

第142招 和顾客初打招呼的行礼幅度以30度为佳164

第143招 使用更能令顾客“联想”高涨的招呼语165

第144招 对左顾右盼的顾客尽早打招呼165

第145招 一眼看穿顾客的特点166

第146招 有这些常见表现的顾客，你该怎么办167

第147招 招呼过后很短时间内销售员要接近顾客169

第148招 预备开始接近顾客应自然一些170

第149招 及时询问顾客的不满171

第150招 对与推销或成交无关的顾客问题不宜询问171

第151招 询问顾客对商品的意向，心中要想着顾客172

第152招 询问后及时拿出商品173

第153招 熟练运用征询语173

第154招 展示出商品的特有价值174

第155招 向顾客展示二三件商品174

第156招 让顾客看清商品的好处175

第157招 说明商品的技巧：说明商品的核心本质175

第158招 陈列商品也能赢得顾客好感176

第159招 让每个品种多卖一件177

第160招 三招营销商品178

第161招 销售的5P：产品、人、价格、地点、定位179

第162招 销售的策略：降价不影响赚钱179

第163招 自我介绍也是销售179

第164招 销售需要决定销售形式181

第165招 货架上的黄金位置配强势产品181

第166招 好的陈列增加10％以上的销量181

第167招 提升安全销售额182

第168招 设计好自己的销售之路182

第169招 营利模式一定要选对183

第170招 商业设计一定要选对184

第171招 卖场设计——营造销售氛围185

第172招 合理备货对销售起积极影响185

第173招 销售管理186

第174招 导购产生销量的空间不可小觑186

第175招 说动产品的购买组织者186

第176招 指出客户购买目的坦诚相见187

第177招 产品的购买者也是你的感受者187

第178招 取悦产品的购买者187

第179招 98％的营销工作是情感工作188

第180招 售后服务的“第二次竞争”189

第181招 面对客户抱怨如何沟通189

第182招 利用氛围的影响来刺激达到心流的状态189

第183招 沉浸式体验创造最令人投入的人流190

第184招 顾客体验应秉持交互式理念190

第185招 核心位置重点陈列有利于提高销量191

第186招 从忠诚顾客走向管理191

第187招 招销售要招3A和3A＋人才192

第188招 营销工作98％是情感工作192

第189招 营销就是与客户“谈恋爱”192

第190招 顾客对你说谢谢时193

第191招 打好情感牌193

第192招 该不该退换商品给顾客193

第193招 需求各不同，服务要适应194

第194招 选购空间影响选购时间194

第195招 开店前调查要详尽194

第196招 实体店选址细节195

第197招 对于“商圈”如何解读？195

第198招 开店必备的17个小常识（书店篇）195

第199招 巧妙回答尴尬问题198

第200招 首次铺货如何规划？198

第201招 门店卖场规划实用模式199

第202招 开一个门店，做多大的规模合适？201

第203招 出现三种情况时必须调整陈列202

第204招 把握好陈列节奏203

第205招 五种情况下的陈列技巧203

第206招 引导陈列的是顾客习惯204

第207招 画龙点睛巧陈列204

第十章 金牌销售员就该这样说205

金牌销售员会这样说205

金牌销售员会这样答210

进阶篇215

第十一章 教你打破销售窘境215

何谓销售窘境215

五种常见的销售窘境216

对只看不买的顾客这样说218

对疏远你的顾客这样说219

对挑三拣四的顾客这样说220

对还在犹豫的顾客这样说221

对成交之际突然变了卦的顾客这样说222

第十二章 销售场景训练营223

今天，你参加训练了吗223

销售不该是尼龙绳而是松紧带223

和顾客打招呼的技巧训练224

察言观色的技巧训练227

致力成交的技巧训练230

针对顾客潜台词的导购技巧训练231

销售员的言行对顾客的影响示例236

第十三章 让你的店铺旺起来240

把好店铺生旺的脉240

旺店选旺址241

旺店选旺态245

旺店选旺货247

旺店有旺客248

旺店选旺点248