图书介绍

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质量管理体系 原理与方法
  • 刘仲全,杨正强主编 著
  • 出版社: 成都:西南交通大学出版社
  • ISBN:9787564322885
  • 出版时间:2013
  • 标注页数:294页
  • 文件大小:87MB
  • 文件页数:302页
  • 主题词:质量管理体系-高等学校-教材

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图书目录

上篇 ISO 9001质量管理体系的基本思想1

第一章 ISO 9001质量管理体系概述1

一、ISO简介1

二、ISO 9000族标准2

三、ISO 9001质量管理体系8

习题11

第二章 ISO 9001质量管理体系的核心原理13

一、质量是组织的战略核心14

二、质量形成于过程15

三、以质量方针目标为运行中心23

四、质量人人有责27

五、文件化的质量管理体系31

六、满足利益相关者的需求35

七、持续的质量改进42

习题62

下篇 ISO 9001质量管理体系的实践要求64

第三章 体系构建64

一、总体要求68

二、准备工作71

三、体系策划77

四、基础工作85

五、文件要求89

习题103

第四章 管理职责106

一、管理承诺109

二、以顾客为关注焦点110

三、质量方针111

四、策划113

五、职责、权限与沟通115

六、管理评审118

习题129

第五章 资源管理131

一、资源提供131

二、人力资源133

三、基础设施135

四、工作环境136

习题140

第六章 产品实现142

一、产品实现的策划144

二、与顾客有关的过程147

三、设计和开发152

四、采购155

五、生产和服务提供158

六、监视和测量装置的控制163

习题166

第七章 测量、分析和改进168

一、总则168

二、监视和测量170

三、不合格品控制174

四、数据分析178

五、改进180

习题184

参考文献186

附录188

质量管理体系 基础和术语(GB/T 19000—2008/ISO 9000: 2005)188

质量管理体系 要求(GB/T 19001—2008/ISO 9001: 2008)223

质量管理体系一业绩改进指南(GB/T 19004—2000/ISO 9004: 2000)252

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