图书介绍

微观电信【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

沈云华主编；高微著著
出版社：上海：同济大学出版社
ISBN：9787560852980
出版时间：2013
标注页数：125页
文件大小：36MB
文件页数：134页
主题词：电信－邮电企业－企业文化－中国

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图书目录

视点：热点短评4

“12345”带来了什么4

账单，能不能“傻瓜”点？5

电信之“重”7

“反动”一点，又何妨？9

“重赏”的力量10

仅有一个iPhone是不够的11

48小时，受益的不仅是用户12

七步上栏能成功吗？13

好事多“磨”14

读点书，不至于“撼”15

“最美”的背后16

1496天，书写世博精神17

只要多想一点18

百年企业靠精神20

体育精神21

每一个人的奥运22

步步“安居”23

关怀计划24

竞赛正是机遇25

实战！实战！26

培训是最大的福利27

奋斗者28

别让心理太“高温”29

回家的路，能否温暖些？30

后来居上31

星巴克的“味道”32

最动人的故事在一线33

虎口夺食34

不仅仅是巧合35

销售经理的“质问”37

第一次“约会”38

4个人的距离有多远39

要发展，更要规规矩矩发展40

智慧生活，好戏才开始41

“通吃”老少的应用42

“流”进3G43

以爱的名义，迎接新的一年44

视角：现象微词48

千元账单从何而来？48

赠送业务到期能否也有个提醒？50

不明“短路”让宽带端口很“受伤”52

断网“谜底”姗姗来迟54

两个多小时赶到医院却被告知停诊56

用户投诉却被要求“证明自己”清白58

客服中心紧急调整业务规则60

今天，我们该怎样做员工？62

用户被承诺10分钟复机，结果足足等了48个小时64

不能代劳，可以退卡66

光纤入户施工有没有统一标准？68

光网平移为何步步为艰？70

大部分公车规矩停放仍有问题不容忽视72

视界：基层体验76

在3平方米内守住5.28平方公里76

世博信息亭诞生记80

一种无言的大爱85

惊心动魄五昼夜89

三年“潜伏”路93

光纤隐身“穿越”精装豪宅96

“我们做的不是PPT，是思路！”99

10000号话务员，你留下来了吗？103

突破瓶颈成为3G领先运营商106

用户不等员工不忙109

附录114

批评是一种前行的力量114

讲述员工自己的故事120