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第一章 营销决定企业的生存——总经理必须摆正营销的位置手段1 营销关系着企业的生死存亡2

手段2 成功的营销离不开合理的营销计划4

手段3 组织好企业的营销体系7

手段4 全方位地做好营销控制9

手段5 不赢利，就别在这里谈营销12

手段6 效率制胜15

手段7 做好营销定位，才能掌控营销18

手段8 营销调研，随时掌控营销情况21

手段9 对营销信息要进行有效管理24

手段10 让企业在营销中百战百胜27

第二章 量好尺寸再下剪子——总经理必须重视市场分析手段11 会使刀，才能切好市场这块“蛋糕”30

手段12 找准了市场目标，才好下手32

手段13 把握住市场需求就是把握住取胜的法门35

手段14 市场在变，眼光也要跟着变38

手段15 市场调研，永远是不得不利用的手段40

手段16 拿出一份出色的市场调研方案42

手段17 解析大于信息，行动大于解析45

手段18 高效率地收集市场信息46

手段19 全方位掌控市场区域49

手段20 优选目标市场，集中力量主动攻击51

第三章 给张三的就不是给李四的——总经理要找准产品定位手段21 价格永远是市场关注的焦点56

手段22 值多少钱不一定就要卖多少钱59

手段23 消费者是引导价格的杠杆61

手段24 不是什么时候都打价格战64

手段25 性能定位决定了产品的档次67

手段26 个性产品，卖的就是创意的附加值70

手段27 差异化营销能带来不同凡响72

手段28 做好包装定位，华丽地实现利润最大化76

手段29 巧用新产品打开新市场78

手段30 深层体验品牌名称带来的感召力81

第四章 好的销路都是“推”出来的——总经理要加大宣传推广手段31 使品牌成为宣传推广的一面大旗86

手段32 把握好品牌延伸的“度”89

手段33 多品牌战略拥有集团化宣传优势92

手段34 品牌国际化是做强的必由之路96

手段35 重视广告宣传对打造品牌的重要作用99

手段36 把握住整个广告策划的流程101

手段37 要打造广告宣传本身的形象价值104

手段38 广告也需要有自己的定位106

手段39 情感是广告宣传的一大撒手锏109

手段40 创意为广告注入活力111

手段41 使用好广告宣传的各种战术114

手段42 不能忽视广告宣传中的细节因素117

手段43 恰当地利用“新闻效应”119

手段44 巧妙地利用“名人效应”122

第五章 产品都是员工卖出去的——总经理要打造营销团队手段45 金牌营销团队离不开金牌营销人员128

手段46 把平凡的营销人员变得不平凡130

手段47 1+1＞2是任何营销团队都必须重视的法则133

手段48 打造高效的营销团队137

手段49 给你的营销团队一个明确的目标139

手段50 规范化的营销团队才能真正产生效益142

手段51 随时点燃营销团队的营销欲望144

手段52 解决好营销团队人员流动问题147

手段53 考核永远是衡量营销人员业绩的手段149

手段54 薪水是提升营销人员动力的强有力武器152

第六章 为自己打造黄金链——总经理要稳固营销渠道手段55 了解你手中渠道的各种经销商156

手段56 打造流畅的配销渠道系统158

手段57 营销过程中使用好优秀的中间商161

手段58 齐头并进，进行多渠道营销165

手段59 巧妙地调节不同营销渠道之间的矛盾167

手段60 掌控直销就等于掌控高效率的营销170

手段61 利用垂直营销渠道让效益更加突出172

手段62 水平营销让自己获取更大的利润174

手段63 对经销商适时地来点“实惠”176

第七章 别人抢走了，自己就没了——总经理要重视竞争与决策手段64 找准对手才能做到有的放矢180

手段65 摸准脉门，抓住市场竞争的关键点182

手段66 有效的情报系统让对手的行动尽现眼底185

手段67 对竞争对手要有准确的预判187

手段68 重新定位对手是抬高自己的有效手段190

手段69 价格战是竞争中永存的话题192

手段70 竞争中也有高明的拿来主义194

手段71 稳居市场的三大策略197

手段72 做一个优秀的市场追随者199

手段73 市场补缺策略总会让自己与众不同202

第八章 利用一切可以利用的资源——总经理要把握整合营销手段74 掌控营销就要用好整合营销策略206

手段75 亲密接触，与整合营销零距离207

手段76 整合营销战略是企业制胜的基础210

手段77 学会选择最优的整合营销战略213

手段78 大客户营销战略的要诀215

手段79 以客户为中心是营销战略的制高点217

手段80 高效率地实施整合营销计划219

手段81 扫清整合营销实施中的障碍222

手段82 解决整合营销战略执行中的问题224

手段83 用营销战略提高自身品牌的价值225

第九章 金牌销售离不开金牌客服——总经理要重视客户管理手段84 尽全力掌控住客户方方面面的信息230

手段85 建立起明细的客户管理数据库232

手段86 掌控客户管理的四种经典方法235

手段87 对不同的客户使用不同的服务策略238

手段88 随时掌握客户对自己服务的期望240

手段89 令人满意的客服离不开完善的客服体系243

手段90 满意度调查，就是让客户满意245

手段91 用最佳手段让客户对自己忠诚247

手段92 零距离服务，让客户与自己真正彼此贴近250

手段93 奉行退货自由不意味着会造成随便退货252

手段94 妥善应对顾客的抱怨与投诉255

第十章 打开你的眼界——总经理需要了解多种营销模式手段95 网络营销——最便捷的营销途径258

手段96 绿色营销——踩着环保的卖点261

手段97 关系营销——人气制胜263

手段98 服务营销——态度决定一切266

手段99 高技术产品营销——引领潮流才能引领市场269

手段100 新型营销——营销新模式的大汇总272