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第1部分 管理信息系统和你3

第1章 信息系统在职业生涯中的作用3

Q1 如何理解信息系统？4

Q2 如何理解管理信息系统？4

Q3 信息系统和信息技术有何不同？7

Q4 成功的商务人士是如何使用信息系统的？7

Q5 信息系统如今面临哪些新的机遇？8

Q6 你在信息系统安全方面扮演了什么角色？10

Q7 这门课程讨论的是什么？11

本章的知识对迪伊和你有何帮助？13

第2章 业务流程、信息和信息系统17

Q1 这些流程是如何产生的？18

Q2 业务流程是什么？18

Q3 业务流程的构成要素有哪些？19

Q4 信息是什么？19

Q5 信息系统在业务流程中扮演了什么角色？23

Q6 信息系统是如何支持业务流程的？24

本章的知识对迪伊和你有何帮助？29

第3章 组织战略、信息系统和竞争优势34

Q1 组织战略是怎样决定信息系统结构的？34

Q2 行业结构是由哪五个竞争力决定的？35

Q3 什么是竞争战略？36

Q4 什么是价值链？37

Q5 价值链是怎样决定业务流程和信息系统的？39

Q6 信息系统是怎样提供竞争优势的？41

本章的知识对迪伊和你有何帮助？47

全球视角——全球经济51

Q1 为什么当今全球经济十分重要？51

Q2 全球经济是如何改变竞争环境的？51

Q3 全球经济是如何改变竞争战略的？52

Q4 全球经济是如何改变价值链和业务流程的？52

Q5 全球经济是如何改变信息系统的？53

扩展1 使用协同信息系统57

扩展2 信息系统和决策69

扩展3 知识管理与专家系统74

第2部分 利用信息技术85

第4章 硬件和软件85

Q1 一名经理需要了解哪些有关计算机硬件的知识？86

Q2 客户端和服务器的区别是什么？92

Q3 一名经理需要了解哪些有关计算机软件的知识？94

Q4 你会作出什么采购决定？100

Q5 计算机病毒、木马、蠕虫是什么？101

本章的知识对迪伊和你有何帮助？103

第5章 数据库处理107

Q1 数据库的用途是什么？108

Q2 数据库有什么功能？109

Q3 DBMS是什么，有什么用途？114

Q4 数据库的应用包括哪些方面？117

Q5 企业级DBMS与个人级DBMS的区别是什么？121

本章的知识对迪伊和你有何帮助？121

第6章 数据通信126

Q1 计算机网络是什么？127

Q2 局域网有哪些组成部分？127

Q3 广域网有什么可以替代的选择？132

Q4 加密技术是如何运作的？139

Q5 设置防火墙的目的是什么？140

Q6 虚拟专网是什么且为何重要？141

本章的知识对迪伊和你有何帮助？144

全球视角——全球通信149

Q1 软件本地化是什么？149

Q2 全球范围的本地化及分布数据库需要注意哪些问题？150

Q3 全球数据通信的结果是什么？151

第3部分 为更具竞争优势使用信息系统159

第7章 业务流程管理159

Q1 为什么业务流程管理对组织而言很重要？160

Q2 业务流程管理在不同规模的组织中是怎样变化的？162

Q3 业务流程建模标记法是如何标记业务流程的？165

Q4 业务流程元素之间的相互作用是如何影响成本和附加值的？168

Q5 信息系统在业务流程中扮演什么角色？170

Q6 面向服务的体系结构有何优势？172

Q7 为什么XML和其他的SOA标准很重要？176

本章的知识对MRV公司和你有何帮助？179

第8章 电子商务和Web 2.0183

Q1 公司如何运用电子商务？184

Q2 电子商务如何提高市场效率？186

Q3 哪些经济因素不利于电子商务发展？187

Q4 电子商务需要什么技术？188

Q5 Web 2.0是什么？192

Q6 企业如何从Web 2.0中获益？194

本章的知识对MRV公司和你有何帮助？200

第9章 商务智能和信息系统——用于决策支持204

Q1 1EB有多大，为什么很重要？205

Q2 商务智能系统如何为企业提供竞争优势？206

Q3 操作层数据能够为商务智能系统解决什么问题？208

Q4 数据仓库的用途以及组成部分是怎样的？210

Q5 什么是数据集市，数据集市与数据仓库的区别是什么？212

Q6 数据挖掘系统的特点是什么？213

本章的知识对MRV公司和你有何帮助？215

全球视角——全球信息系统219

Q1 价值链如何从全球信息系统中获益？219

Q2 国际业务流程管理面临的挑战有哪些？220

Q3 Web 2.0如何影响国际业务？220

Q4 全球信息系统如何影响供应链收益？221

Q5 全球制造有哪些经济效益？222

扩展1 职能流程、应用与系统227

扩展2 跨职能流程、应用与系统237

扩展3 跨组织流程：供应链管理248

第4部分 管理信息系统259

第10章 信息系统开发259

Q1 什么是系统开发？260

Q2 为什么系统开发存在困难和风险？261

Q3 系统开发生命周期的五个阶段是什么？263

Q4 如何完成系统定义？264

Q5 在需求分析阶段用户的角色是什么？268

Q6 如何设计五个组件？269

Q7 如何实施信息系统？271

Q8 系统维护的任务是什么？273

Q9 系统开发生命周期存在哪些问题？274

本章知识对MRV公司和你有何帮助？276

第11章 信息系统管理280

Q1 你为什么需要了解IT部门？281

Q2 IT部门的职责是什么？282

Q3 IT部门是如何组织的？283

Q4 与信息系统相关的工作职位有哪些？285

Q5 组织如何就IT的花费进行决策？288

Q6 你在信息系统方面的权利和职责是什么？288

本章的知识对迪伊、MRV公司和你有何帮助？291

第12章 信息安全管理294

Q1 安全威胁的来源和类型是怎样的？295

Q2 安全程序的元素有哪些？299

Q3 技术防范怎样才能避免安全威胁的危害？300

Q4 数据防范怎样才能避免安全威胁的危害？304

Q5 人员防范怎样才能避免安全威胁的危害？305

Q6 什么是灾难应急所必须做的？311

Q7 组织应该如何应对安全事故？311

本章的知识对MRV公司和你有何帮助？313

全球视角——全球IT开发和管理317

Q1 什么特点使得国际IT管理极具挑战性？317

Q2 为什么国际信息系统开发面临巨大的困难？317

Q3 国际项目管理面临的挑战是什么？318

Q4 国际IT管理面临的挑战是什么？319

Q5 国际因素如何影响计算机安全风险管理？320

扩展1 小型企业的系统开发326

扩展2 系统开发项目管理334

扩展3 外包344

扩展4 IT项目的财务与会计350