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第一章 逆向物流管理与循环经济理论概述1

第一节 逆向物流的理念1

一、逆向物流的定义及内涵1

二、逆向物流的分类3

三、逆向物流的特征描述6

四、逆向物流产生的动因7

五、逆向物流的原则11

第二节 逆向物流的理论基础13

一、循环经济理论13

二、可持续发展理论16

三、生态经济学理论20

四、生态伦理学理论22

五、绿色物流与逆向物流24

第二章 逆向物流与闭环供应链29

第一节 闭环供应链和逆向物流的正面作用和特征29

一、闭环供应链和逆向物流的正面作用29

二、闭环供应链和逆向物流的特征30

第二节 正向物流与逆向物流的关系31

一、正向物流与逆向物流的共同点31

二、正向物流与逆向物流的不同点32

第三节 家电产品退货率、退货流程及市场寿命周期规律34

一、家电产品退货率34

二、家电退货流程37

三、家电产品的市场寿命周期规律39

第四节 家电产品生命周期阶段的闭环供应链管理40

一、家电产品逆向物流系统管理的组成角色40

二、家电产品退货与产品生命周期的关系41

三、家电产品生命周期阶段的闭环供应链管理42

案例：飞利浦家电控制退货率的秘诀44

第三章 家电企业逆向物流现状及问题分析49

第一节 国外及我国台湾地区废旧家电产品逆向物流现状与相关法规49

一、欧盟国家家电企业逆向物流回收现状及相关法规49

二、日本家电企业逆向物流回收现状及相关法规53

三、美国家电企业逆向物流回收现状及相关法规55

四、我国台湾地区家电企业逆向物流回收现状及相关法规57

第二节 我国废旧家电产品逆向物流回收现状及主要问题59

一、我国家电产品逆向物流回收现状59

二、我国废旧家电回收中存在的问题61

第三节 我国废旧家电产品的回收方式及处理工艺技术63

一、废旧家电产品回收渠道及主要方式63

二、家电产品逆向物流回收处理工艺及技术64

第四节 我国废旧家电相关法律法规的制定与实施69

一、法规政策介入的必要性分析以及我国家电回收法立法的基本制度69

二、我国废旧家电法律的现状及存在的问题71

第五节 我国绿色逆向物流发展的应对措施73

一、绿色逆向物流概述73

二、我国绿色逆向物流发展中存在的问题及应对措施74

案例：国外企业——宜家绿色物流案例77

第四章 家电企业逆向物流网络及构建80

第一节 家电企业逆向物流网络总体架构80

一、家电逆向物流网络概述80

二、家电产品逆向物流网络规划80

三、家电逆向物流网络的特点81

四、家电逆向物流网络构建的影响因素82

第二节 家电逆向物流网络构建环境分析83

一、产品的特征83

二、市场的特征84

三、相关资源84

第三节 家电企业逆向物流网络类别和分析85

一、家电企业逆向物流网络的分类85

二、废弃电子电器产品逆向物流网络结构分析86

三、根据回收处理方式划分的废家电逆向物流网络结构分析88

四、根据回收原因分类的废旧家电逆向物流网络结构分析90

第四节 家电产品逆向物流网络功能及特有因素93

一、家电产品逆向物流网络功能分析93

二、家电产品逆向物流网络的特有因素96

第五节 家电产品逆向物流网络设计内容、原则及模型97

一、家电产品逆向物流网络设计内容及评价97

二、家电产品逆向物流网络设计原则98

三、家电产品逆向物流网络设计模型的分析101

四、家电产品逆向物流网络设计模型的建立102

第六节 家电逆向物流网络设施的选址问题104

一、家电逆向物流网络设施选址问题概述104

二、家电逆向物流网络设施选址问题的常用模型105

三、家电逆向物流网络设施选址问题常用的评价方法106

四、家电逆向物流网络设施选址流程109

第七节 家电逆向配送车辆路径规划问题109

一、家电逆向配送车辆路径规划问题概述109

二、VRPPDTW的模型建立110

第八节 家电产品逆向物流网络优化112

一、家电产品逆向物流网络优化概述112

二、再制造物流网络优化与设计112

案例：以浙江省2006年废弃电子电器产品为例建立逆向物流网络114

第五章 家电企业逆向物流回收模式与回收方式120

第一节 家电产品逆向物流回收模式120

一、逆向物流系统化要求120

二、回收模式介绍121

第二节 家电产品逆向物流回收方式和政府责任135

一、企业生产者回收135

二、家电产品分销商回收136

三、个体小贩回收136

四、政府对于回收的责任137

第三节 家电企业逆向物流回收模式选择的影响因素及分析138

一、基础管理能力因素及分析138

二、供应链所处位置因素及分析138

三、对逆向物流的定位因素及分析139

四、回收物流成本控制能力因素及分析140

五、EOL（停产）产品技术特性因素及分析141

六、对企业成功的影响因素及分析141

七、回收物流设施规模资源因素及分析141

八、回收物流服务技术性因素及分析142

九、社会物流服务能力因素及分析142

案例：国内企业——海尔绿色战略143

第六章 家电企业逆向物流的管理流程145

第一节 逆向物流回收的一般流程145

一、收集145

二、分类147

三、判断148

四、再处理148

五、再销售148

第二节 家电企业逆向物流的管理流程150

一、确定市场目标150

二、查询相关资料153

三、制订商业计划154

四、构建组织架构、运营架构和确定商业模式155

五、实施与控制162

案例：天津废旧家电回收利用示范工程试运行166

第七章 家电资源化利用思路及回收处理技术168

第一节 废旧家电处理及资源化利用总体架构与技术体系168

一、废旧家电处理及资源化利用总体架构168

二、废旧家电处理及资源化利用技术体系171

第二节 废旧家电回收利用装备和回收技术175

一、废旧家电回收利用厂空间设施布局175

二、废旧家电回收利用装备179

三、废旧家电回收技术181

第三节 废旧家电的无害处理184

一、废弃CFC类物质的无害化处理184

二、废弃阴极射线管含铅玻璃的无害化处理185

三、印刷电路板的处理185

第四节 支持逆向物流管理的信息处理系统与技术186

一、自动化售后服务物流管理系统186

二、条形码（BarCoding）技术188

三、RFID技术与逆向物流模型189

四、EPC系统191

案例：国家废旧家电回收再利用试点——青岛市废旧家电管理体系194

附件一：北京市“十一五”时期循环经济发展规划198

附件二：北京市“十二五”时期绿色北京发展建设规划213

参考文献242