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第一章 无所不在的营销1

1．1 互营销包含一切，一切都是在营销7

1．2 营销的目标是占有市场，而不仅仅是出售产品9

1．3 营销随着技术的发展而发展11

1．4 产品营销也是服务营销17

1．5 技术与营销结合19

第二章 新营销的新主题23

2．1 市场的时间性和市场接受的时间26

2．2 对手的崛起38

3．1 关系营销的含义57

3．2 扩大的营销组合64

第四章 关系营销：始于顾客71

4．1 推销员之死79

第五章 产品定位：繁体的方法85

5．1 环境定义了产品89

5．2 利用无形要素的力量92

5．3 完整的产品96

5．4 找准目标97

第六章 经验和教训103

6．1 良好的开端109

6．2 市场推动，亦或营销推动110

6．3 品牌112

6．4 尝试和变革113

第七章 市场定位：开拓关系119

7．1 可靠性亚121

7．2 利用顾客的宣传、介绍125

7．3 开发基础设施130

7．4 组成战略关系137

7．5 寻找恰当的顾客147

第八章 信息交流：从独白到对话153

第三章 关系营销155

8．1 同新闻界打交道163

8．2 兼顾各个方面167

第九章 公司定位：只有一个主要因素169

第十章 建立发展战略：知识营销和经验营销179

10．1 辩认前进方向181

10．2 内部审查：知识营销183

10．3 外部调查：经验营销189

10．4 定性分析方法194

10．5 制定战略规划199

第十一章 风云突变——十大竞争对手209

11．1 看不见的竞争者211

第十二章 漫长的成功之路——Macintosh的故事231

12．1 投放市场232

12．2 创业234

19．3 市场分析236

12．4 Mac的麻烦241

12．5 重归第—243

12．6 基础设施247

12．7 Mac的信息发布249

12．8 Mac的广告251

12．9 重归第二254

12．10 Mac机的后续260

后记 二十一世纪的市场营销265

附录 测测您的营销智商273