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第1章 旅游市场营销导论1

学习目标1

1.1 市场营销学概述1

1.2 旅游市场营销学概述12

本章小结19

关键概念19

基本训练19

第2章 旅游市场营销调研22

学习目标22

2.1 旅游市场营销调研概述22

2.2 旅游市场营销调研方法26

2.3 旅游市场营销信息系统39

2.4 旅游市场预测46

本章小结50

关键概念51

基本训练51

第3章 旅游市场营销环境53

学习目标53

3.1 旅游市场营销环境概述53

3.2 旅游市场营销的宏观环境56

3.3 旅游市场营销的微观环境64

3.4 旅游市场营销环境的SWOT分析67

3.5 旅游市场营销环境的可持续发展73

本章小结78

关键概念78

基本训练78

第4章 旅游者行为影响因素81

学习目标81

4.1 文化因素对旅游者行为的影响82

4.2 社会因素对旅游者行为的影响87

4.3 个人因素对旅游者行为的影响95

4.4 心理因素对旅游者行为的影响104

本章小结111

关键概念111

基本训练112

第5章 旅游者行为模式与决策评估114

学习目标114

5.1 旅游者行为模式114

5.2 旅游者行为决策过程研究126

5.3 旅游者旅游后行为评价130

5.4 旅游组织机构旅游购买行为136

本章小结142

关键概念142

基本训练142

第6章 旅游市场细分144

学习目标144

6.1 旅游市场细分概述144

6.2 旅游目标市场选择152

6.3 旅游目标市场定位159

本章小结165

关键概念165

基本训练165

第7章 旅游产品策略167

学习目标167

7.1 旅游产品概念167

7.2 旅游产品生命周期营销策略169

7.3 旅游新产品开发营销策略181

7.4 旅游产品组合营销策略188

7.5 旅游产品市场开拓196

7.6 旅游产品品牌营销策略201

本章小结207

关键概念207

基本训练207

第8章 旅游价格策略210

学习目标210

8.1 旅游产品价格制定210

8.2 旅游产品定价策略216

8.3 旅游产品价格调整策略222

本章小结225

关键概念225

基本训练226

第9章 旅游销售渠道228

学习目标228

9.1 旅游销售渠道概述228

9.2 旅游分销渠道策略234

9.3 旅游中间商241

本章小结248

关键概念248

基本训练248

第10章 旅游营销策略250

学习目标250

10.1 旅游广告策略250

10.2 旅游市场营销战略258

10.3 旅游市场促销策略269

10.4 旅游市场营销组合策略273

本章小结281

关键概念282

基本训练282

第11章 旅游市场营销管理284

学习目标284

11.1 旅游市场营销管理过程284

11.2 旅游市场营销计划287

11.3 旅游市场营销组织290

11.4 旅游市场营销人事管理296

11.5 旅游市场营销控制300

本章小结304

关键概念304

基本训练304

综合案例307

主要参考文献311