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第一章 大型赛会志愿服务的知识与技能1

第一节 关于大型赛会志愿服务1

第二节 大型赛会志愿者的招募与培训11

第三节 大型赛会志愿者管理、保障与激励（以广州亚运会为例）19

第四节 大型赛会志愿服务成果转化（以广州亚运会为例）33

第二章 社区志愿服务的知识与技能43

第一节 社区志愿服务的概念44

第二节 社区生活志愿服务的知识与技能52

第三节 社区文化活动志愿服务的知识与技能56

第四节 社区建设工作志愿服务的知识与技能60

第三章 对弱势群体志愿服务的知识与技能75

第一节 关于弱势群体75

第二节 对孤寡老人志愿服务的知识与技能78

第三节 对病残人员志愿服务的知识与技能84

第四节 对失业下岗人员和困难家庭志愿服务的知识与技能89

第五节 关爱外来务工人员子女的志愿服务知识与技能95

第四章 青少年成长辅导志愿服务的知识与技能108

第一节 认识青少年和成长辅导108

第二节 青少年学习成长志愿服务的知识与技能114

第三节 对边缘青少年教育志愿服务的知识与技能124

第四节 对青少年综合素质教育的志愿服务知识与技能132

附录一 生命教育学习材料：海伦的故事151

附录二 人际交往能力自测153

第五章 环境保护志愿服务的知识与技能155

第一节 生活环境保护的知识与技能155

第二节 生态环境保护的知识与技能165

第三节 中国环境保护法律法规和环保志愿者组织175

第六章 扶贫开发志愿服务的知识与技能185

第一节 扶贫开发的基础知识185

第二节 文化扶贫志愿服务知识与技能204

第三节 科技扶贫志愿服务的知识与技能217

第七章 应急志愿服务的知识与技能229

第一节 灾难中进行救助和自救的基本知识与技能229

第二节 灾后心理危机干预、心理重建的知识与技能261

附录一 广州志愿服务发展历程272

附录二 广州志愿者组织发展概况282

附录三 “志愿时”系统应用293

后记317