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导读 365天管理阶段工作1

一、一年365天时间分配1

二、国家法定节假日1

三、工作时间2

四、阶段工作法2

第一章 一日工作安排与落实7

一、制订当日工作计划7

二、每日形象自检13

三、参加或主持每日部门早会18

【范例01】销售经理早会要讲的内容和要点清单20

四、组织安排促销活动21

五、客户订单变更处理26

六、组织销售人员培训28

七、审阅销售人员日报表34

八、整理个人文件38

管理心得40

第二章 一周工作安排与落实42

一、制订一周工作计划42

二、主持参加部门周例会44

三、参加部门经理会议45

四、编制促销方案47

【范例02】促销企划书提纲48

【范例03】××家电公司现场促销活动策划书49

五、做好订单跟踪工作53

【范例04】××公司客户订购单54

【范例05】××公司生产订单55

【范例06】××公司客户订单回复单55

【范例07】××公司生产异常客户通报单56

【范例08】××公司销售订单出货前检验报告57

六、参与销售合同拟订58

七、化解客户异议60

八、了解客户信用状况63

九、搜集客户信息67

十、市场调查总结工作71

【范例09】某水龙头企业关于消费者购买情况调查表71

【范例10】某水龙头企业关于消费者意识变化分析72

【范例11】某企业儿童用品消费意向调查74

十一、销售渠道冲突处理75

十二、审阅销售人员工作周报78

管理心得82

第三章 一月工作安排与落实84

一、制订一月工作计划84

二、制订市场调查计划87

【范例12】××公司高级按摩椅市场调查计划书89

三、组织安排实施调查92

【范例13】某企业市场调查工作任务分派计划92

【范例14】某企业市场调查核查报告94

四、加强销售、财务的监管95

五、与其他部门一起评审合同97

六、制定促销策划方案100

七、确立客户资信等级103

八、客户信息资料整理108

九、客户投诉管理116

十、销售人员月度绩效考核120

十一、审核供应商往来对账单122

十二、编制本月工作总结124

【范例15】月度工作总结125

十三、编制销售月报表127

管理心得128

第四章 季度工作安排与落实130

一、制订季度工作计划130

二、协助销售人员及时催收货款132

三、规范销售收款工作流程133

【范例16】收款通知书134

四、客户信用额度确定与核定139

【范例17】客户信用等级与信用限额标准139

五、客户满意度调查管理142

【范例18】客户满意度调查策划书142

【范例19】客户满意度调查表145

【范例20】客户满意度统计调查报告148

六、销售人员聘用150

【范例21】销售主管岗位职责150

【范例22】销售人员岗位职责151

【范例23】销售面试问题提纲152

七、绩效反馈与沟通156

八、销售工作季度总结158

【范例24】销售经理季度工作总结158

管理心得160

第五章 年度工作安排与落实162

一、编写年度工作总结162

【范例25】销售部年度工作总结163

二、制订年度销售计划165

【范例26】××公司年度销售计划166

三、制订销售部年度工作计划169

【范例27】销售部年度工作计划169

四、催收货款172

五、年度问题账款申请174

六、加强对客户监管力度175

七、经销商考察评估177

【范例28】经销商基本情况登记178

【范例29】经销商评估表181

八、大客户管理与服务安排184

管理心得188

参考文献189