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第1部分 自学指导3

第1章 旅游市场营销学导论3

1.1学习目的与考试要求3

1.2内容要点及指导4

1.2.1市场与旅游市场4

1.2.2旅游市场营销观念4

1.2.3市场营销与旅游营销管理6

1.2.4旅游企业成功营销的必备意识8

第2章 旅游市场营销环境10

2.1学习目的与考试要求10

2.2内容要点及指导10

2.2.1旅游企业研究宏观环境的必要性10

2.2.2旅游营销宏观环境分析11

第3章 旅游市场细分与目标市场选择16

3.1学习目的与考试要求16

3.2内容要点及指导16

3.2.1旅游市场细分16

3.2.2旅游目标市场选择19

3.2.3旅游市场定位及其策略21

第4章 旅游市场调查和预测23

4.1学习目的与考试要求23

4.2内容要点及指导23

4.2.1旅游市场调查23

4.2.2旅游市场预测25

第5章 旅游市场营销战略28

5.1学习目的与考试要求28

5.2内容要点及指导28

5.2.1旅游市场营销战略28

5.2.2旅游市场营销计划29

5.2.3旅游市场营销组合30

5.2.4旅游企业形象战略31

第6章 旅游产品策略33

6.1学习目的与考试要求33

6.2内容要点及指导33

6.2.1旅游产品概述33

6.2.2旅游产品生命周期与策略35

6.2.3旅游新产品的开发39

6.2.4旅游产品组合策略41

6.2.5旅游产品品牌策略44

第7章 旅游产品销售渠道策略47

7.1学习目的与考试要求47

7.2内容要点及指导47

7.2.1旅游产品销售渠道概述47

7.2.2旅游中间商49

7.2.3旅游产品销售渠道策略50

第8章 旅游定价策略55

8.1学习目的与考试要求55

8.2内容要点及指导55

8.2.1旅游价格概述55

8.2.2影响旅游定价的因素56

8.2.3旅游定价目标和定价步骤57

8.2.4旅游定价策略59

8.2.5旅游定价方法60

8.2.6旅游价格调整策略61

第9章 旅游促销策略63

9.1学习目的与考试要求63

9.2内容要点及指导63

9.2.1促销与促销组合63

9.2.2广告决策66

9.2.3营业推广67

9.2.4公共关系决策69

9.2.5人员推销决策70

第10章 旅游市场营销决策72

10.1学习目的与考试要求72

10.2内容要点及指导72

10.2.1旅游市场营销决策概述72

10.2.2旅游市场营销决策程序73

10.2.3旅游市场营销决策的方法74

第11章 旅游市场发展趋势和展望75

11.1学习目的与考试要求75

11.2内容要点及指导75

11.2.1未来50年人类最值得关注的重要趋势75

11.2.2国际、国内政治经济发展趋势及其对旅游市场的影响75

11.2.3国际旅游市场消费结构特点及其趋势79

11.2.4国际旅游市场营销的新变化83

第2部分 同步练习91

第12章 各章练习题91

12.1第1章练习题及参考答案91

12.2第2章练习题及参考答案106

12.3第3章练习题及参考答案115

12.4第4章练习题及参考答案128

12.5第5章练习题及参考答案138

12.6第6章练习题及参考答案147

12.7第7章练习题及参考答案163

12.8第8章练习题及参考答案175

12.9第9章练习题及参考答案185

12.10第10章练习题及参考答案196

12.11第11章练习题及参考答案201

第13章 综合自测题及答案212

第3部分 阅读资料与参考文献225

1.知识经济时代的旅游营销225

2.中国旅游深开发理念初探230

3.旅游市场营销环境可持续发展研究237

4.试论我国旅游度假区的市场定位和开发方向247

5.切莫忽视了商务旅游市场256

6.论商务旅游市场的特点及营销策略263

7.酒店客人男女有别272

8.试论我国国内旅游的青少年学生市场274

9.我国散客旅游市场的营销策略浅析280

10.旅游市场的特点与市场定位286

11.特尔菲法在旅游市场调研中的成功运用292

12.旅游目的地国国际旅游需求预测方法综述298

13.以市场营销为突破口促进旅游经济快速发展308

14.论我国旅游产品的现状及其发展对策313

15.我国旅游产品结构的转换319

16.“旅游超市”：旅游销售新概念325

17.适者生存——试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略327

18.旅游市场的过度价格竞争问题探析340

19.巧妙利用新闻媒体做旅游宣传347

20.企业促销——现代商务旅游市场的促销新概念349

21.知识经济与21世纪旅游、闲暇业353

22.现代旅游市场需求的发展趋势360

23.旅游业的网络营销发展态势及对策369

24.谈旅游业的关系营销376

25.美国旅游业中“增长最快的项目”——文化旅游380

26.科技旅游——21世纪新热点382

27.工业旅游开发漫议385

28.生态旅游的理论与实践392