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上篇 一言之辩重于九鼎之宝3

第一章 马云的狂傲之语，狂妄言辞中透露出智慧的光芒3

会说豪言壮语的人，也会把别人放在心上3

多一点快乐用语，多一点乐观心态5

说话可以大气一些，要以真诚作为底蕴8

谈话少点优越感，对方会开心一点10

语出惊人，都是自信惹的祸12

说话也可以另类一点，只要是你的真情流露14

说话可以狂妄，狂而不傲为智者16

第二章 马云的精辟论述，简短透彻的语言魅力21

说话简洁精练，你会更出彩21

不必担心说“不知道”，坦然一点又何妨23

说话铿锵有力，掷地有声26

说话要有新意，说出你内心深处的感悟28

语惊四座，直言有讳31

讲道理没有关系，理说出来要令人舒服34

用“讲真话”打动人，你会更加光彩照人37

第三章 马云的风趣幽默，充满了哲理的情趣43

随机应变话幽默，诙谐的言谈中自有欢乐43

手到擒来的幽默，无不让人欢喜46

敢想敢说，说出自己的快乐哲学49

幽默无处不有，快乐信手拈来53

令人为之捧腹的幽默技巧，自我调侃55

幽默的话语，快乐的心态58

幽默的语言技巧：善用比喻61

第四章 马云的说话风格，展现受欢迎的沟通艺术67

说话没有一定的体系，真实就行67

抛开忧虑去说话，随时显露真性情68

该说话时就说话，敢于袒露心迹70

心直口快，真诚地用心说话73

谦虚的说话风格，养成以人为尊的说话习惯75

说话朴实，可直抵人的心扉77

炫耀或者争论，会失去与人沟通的机会79

该出口时就出口，抓住每一次说话的机会82

靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美84

下篇 三寸之舌强于百万雄师89

第五章 马云的谈判，说话伶牙俐齿无招胜有招89

无论何时开口说话，都要使用尊重的语气89

请对方替自己说出心意，就会不谋而合92

振臂一呼流泪到天亮，众人的委屈烟消云散95

三句好话当钱用，一句话值多少钱97

面对各种环境，运用“方圆应对”的说话方式101

面对脾气相投的人，说话可以带点个性色彩106

制造悬念，谈判也可以标新立异108

营造良好的谈判氛围，使用痛快的沟通方式112

第六章 马云的演讲，充满激的话语百听不厌117

你说得好，是因为你做得好117

借助肢体语言，充分展示你的激情119

将自己经历过的事情，讲得很动听124

谦虚之美，激励自己也激励大家127

坚定信念，相信自己130

演讲，就是讲自己133

你做了自己力所能及的事情，就说出来137

第七章 马云的销售口才，令人心动的说话艺术143

拿自己开涮，也是一种成功的营销模式143

危机中的营销，非常时期的口才魔力146

讲述你的观点，让全球人去复制粘贴149

借别人之口说自己的事，给别人找个理由去关注你153

再说一次，让拒绝你的人再听一次156

讲创业，要像讲悬疑故事那样吸引人159

在商不言商，谈价值也可以点燃人们的激情162

附录165

马云与观众的对话：乐观地看待这个世界165

马云在斯坦福大学的演讲：我们是一间非常幸运的公司187

马云2011年4月在清华大学的发言：只相信一流的努力200

马云2011年10月回应淘宝事件：努力就是为了希望还存在205

马云新语：2012年淘宝交易额将达一万亿元209

马云和阿里巴巴211

后记215