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第一章　表达基础知识1

第一节　表达概论1

一、表达与表达能力的重要意义1

二、相关概念2

三、表达能力在人的综合素质中的地位2

四、提高表达能力的途径3

第二节　信息传递的类型4

一、信息的明示传递4

二、信息的暗示传递5

第三节　表达能力的要素9

一、接收信息的能力9

二、整理信息的能力12

三、传递信息的能力13

第二章 口语表达常识14

第一节 口语表达的特点14

一、口语表达的形式14

二、口语表达的信息接收与传递14

三、口语表达的“察言观色”15

第二节　决定口语表达质量的四个基本要素19

一、确定表达目的19

二、选择表达环境20

三、了解表达对象21

四、调整表达者自身23

第三节　说写交流的原则26

一、目的性原则26

二、平等性原则29

三、限制性原则29

第三章　书面表达常识33

第一节　书面表达的特点33

一、稳定性33

二、严谨性34

三、规范性35

第二节　书面表达的规律38

一、文章标题的基本要素和变化形式38

二、文章段落的三段式39

第四章 日常书面表达43

第一节　书信类文种的特点与类型43

一、书信类文种的特点43

二、书信类文种的类型44

第二节 日常书信类文种写作45

一、留言条和托事条45

二、请假条46

第三节　日常其他文种写作47

一、条据47

二、海报、启事49

三、手机短信51

第五章 日常口语表达53

第一节　汇报、讲解、介绍53

一、表达类型的特点53

二、具体讲练内容53

第二节　赞扬、批评、建议59

一、赞扬59

二、批评62

三、建议63

第三节　解释与坚持66

一、解释66

二、坚持69

第六章　社交口语表达72

第一节　请求与拒绝72

一、请求72

二、拒绝74

第二节　说服77

一、说服的条件77

二、说服的方法78

第三节　化解尴尬场面82

一、用宽容与忍让化解“有意为难”造成的尴尬83

二、用友善的心态化解对方无意造成的尴尬84

三、由自己失误造成的尴尬要尽量消减影响85

第四节　求职87

一、求职的注意事项87

二、求职前的准备工作90

三、求职面试93

第七章　社交书面表达95

第一节　社交书信写作常识95

一、社交书信格式语言中信息的暗示传递95

二、社交书信词语中信息的暗示传递96

第二节　实用类社交书信的写作102

一、感谢信102

二、倡议书103

三、其他文种形式104

第八章　演讲稿与会议发言稿的写作107

第一节　命题演讲107

一、演讲稿写前的准备工作107

二、演讲稿的写作107

第二节　即席演讲112

一、即席演讲前的准备工作112

二、即席演讲的实施过程114

第三节　会议发言稿116

一、开幕词116

二、闭幕词118

三、发言稿119

第九章　请示、报告与诉讼文书的写作122

第一节　请示122

一、请示写作必备知识122

二、请示文种常识123

三、请示的写作123

第二节　报告125

一、报告写作必备知识125

二、报告文种常识126

三、报告的写作126

第三节　诉讼文书129

一、诉讼文书写作必备知识129

二、诉讼文书的写作130

第十章　计划、总结与调查报告的写作136

第一节　计划136

一、计划写作必备知识136

二、计划文种常识137

三、计划的写作138

第二节　总结142

一、总结写作必备知识142

二、总结文种常识142

三、总结的写作143

第三节　调查报告149

一、调查报告写作必备知识149

二、调查报告文种常识151

三、调查报告的写作151

第十一章　合同、商业广告与产品说明书的写作156

第一节　合同156

一、合同写作必备知识156

二、合同的结构和写法157

三、合同的写作要求158

第二节　商业广告165

一、商业广告写作必备知识165

二、商业广告的写作167

三、商业广告的写作要求168

第三节　产品说明书168

一、产品说明书写作必备知识168

二、产品说明书的结构和写法170

第十二章　实验报告与毕业论文的写作173

第一节　实验报告173

一、实验报告写作必备知识173

二、实验报告的写作要求174

第二节　毕业论文176

一、毕业论文的概念176

二、毕业论文的特点176

三、毕业论文的撰写步骤177

四、毕业论文的格式要求178

主要参考文献185