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第一章 从“心”开始做销售1

第一节 野心是成功的最大资本2

第二节　保持积极的心态7

第三节　培养销售的热情11

第四节　推销需要勇气16

第五节　走出销售误区19

第二章　准备，成交的基础23

第一节　定好目标再行动24

第二节　熟知产品知识28

第三节　寻找潜在客户32

第四节　收集客户信息36

第五节　细分顾客39

第六节　备好签约成交用的工具42

第七节 “包装”好自己的形象46

第三章　拜访，成交的桥粱51

第一节　拜访的前奏：约见52

第二节　开场白的设计57

第三节　做一个好的倾听者63

第四节　有效提问客户67

第五节　读懂客户的身体语言71

第六节　辞别得体74

第七节　拜访结束后的行政工作76

第四章　卖点，成交的推手81

第一节　卖点来自观念的转变82

第二节　提炼卖点85

第三节　六方见证产品卖点88

第四节　示范产品卖点92

第五节 FABE法则——介绍卖点的技巧95

第五章　拒绝，成交的开始99

第一节　你为什么会被拒绝100

第二节　预期客户拒绝104

第四节　处理客户拒绝的原则110

第五节 化解客户拒绝的五种方法113

第六节　将拒绝转化为订单116

第六章　签约，绝对成交121

第一节　读懂客户的成交信号122

第二节　引导客户说“是”126

第三节　把握时机，主动提出成交130

第四节 巧妙应对客户反悔133

第五节 十大经典成交方法136

第六节 签约注意事项141

第七章　跟踪，将成交最大化145

第一节　成交需要“跟踪”146

第二节 主动联系客户150

第三节　管理成交客户资料153

第四节　做好服务跟踪156

第五节　未成交客户的跟踪策略160

第八章　打造销售冠军163

第一节　成功人士的六种商数164

第二节　冠军的十步成交策略170

第三节　营销人“四动”成功法则175

第四节　七力打造销售冠军179