图书介绍

电商消费者忠诚行为研究 基于虚拟社会资本视角【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

电商消费者忠诚行为研究 基于虚拟社会资本视角
  • 杨勇攀 著
  • 出版社：
  • ISBN：
  • 出版时间：2016
  • 标注页数：0页
  • 文件大小：20MB
  • 文件页数：171页
  • 主题词：

PDF下载


点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢]  [在线试读本书]   [在线获取解压码]
点击复制MD5值：6673de9e9b33515125c6b1e2ac522dc3

下载说明

电商消费者忠诚行为研究 基于虚拟社会资本视角PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载  详情点击-查看共享计划
建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

第1章 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究的目的与意义4

1.3 研究的内容与方法6

1.4 研究创新与局限10

第2章 理论基础及文献回顾12

2.1 消费者价值研究12

2.2 服务质量研究21

2.3 消费者行为理论34

2.3.1 消费者决策36

2.3.2 消费者动机42

2.3.3 消费者态度44

2.3.4 消费环境47

2.4 社会网络研究48

2.4.1 社会网络理论48

2.4.2 社会资本概念及构面51

2.4.3 消费者信任54

2.4.4 消费者认同57

2.4.5 消费者网络特征61

2.5 消费者满意度与忠诚度研究64

2.5.1 消费者满意度65

2.5.2 消费者忠诚度69

2.6 小结75

第3章 概念模型及研究设计77

3.1 消费者忠诚影响前因模型77

3.1.1 理论基础77

3.1.2 模型及假设79

3.2 消费者虚拟社会资本分类模型83

3.3 测量维度87

3.3.1 服务质量87

3.3.2 消费者满意89

3.3.3 消费者忠诚91

3.3.4 虚拟社会资本的关系构面——信任与认同91

3.3.5 虚拟社会资本的结构构面——连带强度与网络构型96

3.4 研究设计与方法100

3.5 小结101

第4章 数据分析与假设检验103

4.1 样本描述103

4.2 虚拟社会资本分析105

4.2.1 维度数据分析105

4.2.2 消费者虚拟社会资本模型114

4.3 消费者忠诚影响前因模型分析116

4.3.1 样本描述性统计116

4.3.2 模型示意图117

4.3.3 多群组分析118

4.3.4 假设检验122

4.3.5 结果分析123

4.4 消费者的社会网络特征的讨论129

4.5 管理启示134

4.6 小结136

第5章 结论及研究展望138

5.1 结论138

5.2 研究局限139

5.3 研究展望140

附录 网购忠诚度影响前因问卷141

问卷一：基本信息及网络结构问卷141

问卷二：期望项目144

问卷三：感知项目146

问卷四：消费者信任度、认同度、满意度与忠诚度测量148

参考文献149

热门推荐