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第一章　了解人力资源工作1

一、人力资源管理和人力资源主管　2

二、人力资源管理的职能　2

三、人力资源部门的职责　4

四、人力资源主管的权限　12

五、企业人力资源主管应具备的素质　13

第二章　企业人事组织设计15

一、企业人事组织　16

二、企业人事组织的设计原则　26

三、企业人事组织设计的程序与方法　29

四、企业人事组织的改进　44

第三章　企业人力资源管理制度建设51

一、企业人力资源管理制度　52

二、制定企业人力资源管理制度　56

三、完善企业人力资源管理制度　61

第四章　中长期人力资源的预测与规划65

一、人力资源规划　66

二、中长期人力资源预测　71

三、工作分析与员工结构分析　80

四、中长期人力资源规划实例　94

第五章　招聘与录用99

一、招聘的备用方案　100

二、员工招聘决策　104

三、员工招聘信息的发布　106

四、员工招聘测试　108

五、员工的选择录用　127

第六章　员工关系管理143

一、员工的辞职与辞退　144

二、员工的处分管理　153

三、员工异动的管理　163

四、员工关系的维护　178

第七章　绩效考核201

一、绩效考核　202

二、影响绩效考核的因素　211

三、建立绩效考核体系　213

四、选择绩效考核方法　222

五、实施绩效考核实例　227

第八章　员工激励与企业文化建设239

一、员工激励的作用及原则　240

二、激励理论　244

三、员工激励的程序及方法　255

四、高层团队的协调与激励　262

五、企业文化建设与组织发展　267

第九章　员工薪酬设计285

一、员工薪酬　286

二、设计员工薪酬体系　292

三、改革员工薪酬体系　307

第十章　人力资源培训与开发317

一、人力资源培训　318

二、人力资源开发　323

三、人力资源开发的需求分析　336

四、确定人力资源开发的方法　341

五、人力资源开发的效果评价　349

第十一章　劳资纠纷的调处与劳动合同管理357

一、劳资纠纷与劳动合同　358

二、劳资纠纷的调处　361

三、劳动合同的管理　367

参考文献375