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笨一点也没有关系，尽量说1

不必刻意掩饰自己的缺点1

一、从学会说话开始1

沉默寡言的秋原叶子如何应付访问2

嘲笑也没关系3

变成全裸，就能找到自信3

善言辞的人未必能吸引入4

不要害怕，大胆地说话4

善于利用“五音不全”的歌者5

有一点小缺陷更让人喜爱6

由失败和出丑来培养胆量7

“想成为一流的”这种态度会导致失败7

在谈笑间缎炼的方法8

热情能使人感动8

不会说话的人，应坦承自己的缺点9

口吃而让人喜爱的人9

天生的缺陷使自己更努力11

雄辩家狄里斯不为人知的努力11

让你勇气倍增的小故事①12

从懦弱人变成勇敢的人12

不要逃避困难或恐惧的事情13

口才的重要14

二、公关人员应具备的口才14

口才与说话18

口才与交际21

口才与宴会27

口才与事业29

说话的艺术32

说话的困难36

说话的能力38

说话的姿态40

交淡的话题44

说话的要诀46

三、公共往来的说话要点46

说话的技巧49

说话的顾忌53

说话的资料57

说话的难发60

说话的语病62

争辩的技巧66

说话与化敌70

四、公关的语言艺术75

说话与风度75

说话与明晰77

说话的灵效78

思考与观察82

争论与笑话86

陌生人之间88

老幼及上司92

异性及夫妻96

名流及大亨101

演讲的要求104

感到不懦弱的自我暗示107

森本毅郎是A型还是AB型107

五、公共关系中的说话信条107

由于不想输的心理而产生自卑108

不让自己放弃希望的信条109

自卑感可以使你更能干110

大多数的人都有自卑感110

自卑而成为坚强的人111

看清“比自己优秀的人”112

说话别别扭扭最讨人厌113

找出能鼓励自己的事物113

支持费洛玛的伟大母亲113

至少能传达一半的意思114

自己的力量+鼓励=达成目标115

使人勇气倍增的话116

勇往直前的姿态能增加自信116

体弱多病的汤姆士117

让人生大改变的演讲比赛118

改变他人对自己评价的精神119

让你勇气倍增的小故事②120

不要忘了自己的梦想120

六、真诚的话可以打动人心121

真诚地说出事实会使人感动121

不孝子的一番话121

光听声音就能令人感动123

虽然不说话，也能传心意123

故乡的语言很有效124

理性的“标准语”124

抬头挺胸地说出故乡方言125

让说话内容丰富的第一步126

沉默胜过雄辩127

只说一句话的效果更大127

真诚使人感动128

在会议中应该默默地倾听129

不说话也可以传心意130

百闻不如一见的现场转播130

死读书最没意思131

笨拙的人也能让人感动131

完全学习别人是没有价值的133

让你勇气倍增的小故事③133

最会讲“共通语”的人134

广播界名言134

七、随时应急的公关秘诀136

坦白承错误能博人好感136

已经出错了，怎么办?136

把错误转化为动力137

大大方方地说声抱歉138

都蝶蝶女士139

忘了原稿才是表达的好机会139

难忘的大竹忍精神141

巧妙克服突发事故的方法141

镇静的应急法142

如何填补多出来的分钟143

忽然被指名上台也不用慌张144

率直地说话就可以了144

两分钟临时演说要诀145

把握以下要点即可安心145

社交上的礼节不要再迷惑不清了146

歌是不能用“心”来唱的150

让你勇气倍增的小故事④150

八、公关致胜的生动语言152

生动的谈话152

词澡155

避免冗长的字句156

完美的速度158

快速的谈吐158

滑音与断音159

速度159

勿喧宾夺主160

添补语161

视觉障碍162

眼神交流164

大蒜与酒165

交谈是双行道166

交谈是一门失传的艺术吗?166

人人都成为善谈者167

微笑为始168

谈话十决169

第一要诀：激发别人的谈话169

显示对别人的兴趣171

第二要诀：有条有理的说话172

第三要诀；避免“我”字173

第四要决：别插嘴175

第五要决；避免柘燥的话题175

第六要诀；勿触怒别人176

第七要诀：勿道人长短178

第八要诀：讨论而非争辩179

第九要诀：容括他人180

第十要诀；聆听180

供给资料的聆听182

激发灵感的聆听183

谈话始终于家庭185

不要咒骂，而是谈话187

在家谈天189

神入时刻190

待客之道191

宾客名单191

介绍192

安排座次193

带出话题194

餐后聚谈194

最受欢迎的客人196

装饰心灵196

露面197

请问大名198

你不记得我了吧?199

握手199

踌躇不前200

打开话匣200

零星要点201

告辞201

电话交谈202

何不善加利用203

电话传神204

敏悟的倾听206

打电话的人206

何时打断对方207

制造良好的面谈印象208

制造良好的印象209

如何准备应征工作的面谈210

预习211

你看来大方悦目吗?211

你的气味怡人吗?212

问时抵达212

面临考验213

主试者214

荧光屏前215