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第一章 人力资源管理概论1

第一节 人力资源的概念和特征1

第二节 人力资源管理的概念4

第三节 人力资源管理的原则和任务12

案例：东航云南分公司的“返航事件”18

第二章 人力资源规划20

第一节 人力资源规划的含义与内容20

第二节 人力资源需求预测25

第三节 人力资源供给预测31

第四节 人力资源规划目标与政策37

第五节 人力资源规划执行与评估41

案例：某公司2005年度人力资源规划42

第三章 工作分析47

第一节 工作分析概述47

第二节 工作分析方法53

第三节 工作分析实施61

第四节 职务说明书66

案例：中国纺织品进出口总公司工作分析与员工分类管理71

第四章 员工招聘75

第一节 招聘概述75

第二节 招聘过程设计82

第三节 招聘方式87

案例：宝洁公司的校园招聘97

第五章 人员甄选和录用102

第一节 面试102

第二节 心理测试108

第三节 评价中心114

第四节 背景调查与录用116

案例：跨国公司员工选拔新招迭出121

第六章 绩效管理125

第一节 绩效管理概述125

第二节 绩效管理实施过程130

第三节 绩效考核方法141

第四节 绩效考核中的问题及处理146

案例：惠普公司的绩效考核机制148

第七章 薪酬管理153

第一节 薪酬管理概述153

第二节 薪酬设计基本原理158

第三节 基本薪酬162

第四节 基本薪酬调整168

第五节 奖金体系设计170

第六节 福利175

案例：IBM公司的全面报酬体系181

第八章 员工培训184

第一节 员工培训概述184

第二节 培训模式选择192

第三节 员工培训的实施199

案例：西门子公司的多级培训制度209

第九章 职业生涯管理213

第一节 职业生涯管理概述213

第二节 职业生涯设计220

第三节 职业生涯发展阶段管理224

案例：惠普公司的员工全方位评估231

主要参考文献234