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第一部分 导论2

第1章 组织行为学概述2

1.1 什么是组织行为学及其重要性4

1.2 这一学科的基本假设是什么9

1.3 组织行为学的过去与现在：学科简史18

1.4 你将从本书中学到什么23

第2章 组织正义、道德规范和企业的社会责任29

2.1 组织正义：公平至关重要31

2.2 组织内的道德行为39

2.3 为什么有人做出不道德的举止（至少是有时）——如何处理这一问题43

2.4 道德规范以外：企业的社会责任51

第二部分 个体行为61

第3章 个体过程：人格、情感、感知和学习61

3.1 人格：你我的独特差别63

3.2 工作中的情感和情绪状态68

3.3 社会感知：对他人的理解和判断72

3.4 社会感知的偏差性76

3.5 学习：适应工作环境80

3.6 学习在组织中的应用83

第4章 应对组织生活：压力和职业生涯95

4.1 压力的基本特性97

4.2 工作场合中压力的主要的成因102

4.3 组织内压力的主要影响106

4.4 减轻压力：有何妙计108

4.5 职业生涯的特性110

4.6 起跑：选择职业114

4.7 职业生涯中的挑战118

第5章 与工作相关的态度：偏见、工作满意度和组织承诺130

5.1 偏见：对他人的负面态度132

5.2 工作满意度理论：对工作的态度137

5.3 对工作不满的后果——以及如何克服它们139

5.4 组织承诺：对组织的态度145

第6章 是什么激励人们工作153

6.1 激励的定义155

6.2 满足人类基本需求的激励性155

6.3 公平的激励性158

6.4 期望理论：相信你能得到你想要的东西162

6.5 目标设定：锁定工作绩效目标167

6.6 设计能激励人的工作172

第三部分 群体行为182

第7章 工作场合的人际行为182

7.1 人际关系的动态过程184

7.2 亲社会行为：帮助他人187

7.3 合作：相互协助190

7.4 冲突：相互矛盾的利益之间不可避免的结果193

第8章 群体过程和工作团队203

8.1 工作中的群体：基本特点205

8.2 群体动态过程的基本框架207

8.3 群体中的个人表现211

8.4 团队：被授权的工作群体215

8.5 有效的团队表现220

8.6 如何发展成功的团队223

第9章 组织中的决策234

9.1 决策的一般模型236

9.2 多样的组织决策239

9.3 个体是如何决策的242

9.4 人们决策的不完美性245

9.5 群体决策：人多手杂249

9.6 改进群体决策的结构性方法253

9.7 用基于计算机的方法促成有效决策257

第10章 追寻领导力264

10.1 什么是领导力一些基本要点266

10.2 特质理论：领导者是天生的吗268

10.3 行为理论：领导者都做些什么271

10.4 关于领导者效力的权变理论275

10.5 关于领导力实践的新兴趋势及挑战281

10.6 发展领导力：展现藏在你身上的领导力284

第四部分 组织系统293

第11章 文化、创造力和创新293

11.1 组织文化：基本特点295

11.2 组织文化的形成和维系298

11.3 组织文化：影响和可变性300

11.4 个体和团队的创造力304

11.5 促进组织中的创造力307

11.6 创新的过程311

第12章 设计有效的组织320

12.1 组织的结构维度322

12.2 部门化：构建组织的途径327

12.3 传统的组织设计332

12.4 新兴组织设计334

12.5 组织间设计：超越单个组织340

第13章 管理组织变革：战略规划和组织发展350

13.1 今日商界第一准则：要么变革，要么退场352

13.2 规划战略变革355

13.3 对变革的准备：接受和抵制组织变革359

13.4 组织发展介入：实施规划好的变革366

13.5 关于组织发展的关键问题370

综合案例 哥伦比亚航天事故：生死攸关的组织行为376