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第一章 一体化管理体系概述1

第一节 系统管理方法与体系整合1

第二节 一体化管理体系的策划与依据3

一、一体化管理体系的策划原则3

二、管理体系整合与一体化应注意的问题12

三、系统化管理体系的框架结构14

第二章 管理体系文件策划与编制21

第一节 管理体系文件制定依据和原则21

一、管理体系文件制定依据21

二、文件制定的原则23

一、文件整合框架26

第二节 管理体系文件的结构设计26

二、质量、环境和职业健康安全管理手册框架30

三、第三层次文件框架30

四、体系文件的媒体类型策划32

第三节 文件编制前的准备工作32

一、组织准备32

二、技术准备33

第四节 编制方案、要点和程序38

一、体系文件编制方案38

二、体系文件编制要点39

三、体系文件编制程序40

第一节 管理手册的目的和作用43

第三章 质量、环境和职业健康安全管理手册的编制43

第二节 管理手册的结构层次及其内容要点44

一、管理手册的结构45

二、管理手册的内容48

第三节 管理体系过程控制要求的描述要点57

一、“5 管理职责”57

二、“6 资源管理”65

三、“7 产品实现”67

四、“8 测量、分析和改进”77

一、编写前的准备83

二、组织编写83

第四节 管理手册的编制程序83

三、管理手册的审查和批准85

第五节 管理手册的管理86

一、管理手册的批准86

二、管理手册的分发控制87

三、管理手册的更改控制87

四、管理手册的使用与保管88

第六节 一体化管理手册示例88

第四章 程序文件的编写166

第一节 概述166

二、程序文件的作用167

第二节 程序文件的性质和作用167

一、程序文件的性质167

第三节 程序文件的结构及其内容168

一、程序文件的结构168

二、程序文件的内容168

第四节 程序文件的编写要求169

一、程序文件的层次性169

二、程序文件纳入的完整性169

一、编写前的准备170

二、组织编写170

第五节 程序文件的编写程序170

三、程序文件的结构和格式要统一170

三、程序文件的审查和批准171

第六节 程序文件的管理和控制172

一、程序文件的管理172

二、程序文件的控制173

第七节 程序文件示例174

第五章 第三层次文件的编写302

第一节 概述302

第二节 标准化管理平台的设计303

一、企业管理项目划分303

二、标准定义304

三、标准的构成305

五、企业标准的内容及格式308

四、标准体系表308

第三节 企业标准编写原则和依据310

一、编写原则310

二、编写依据310

第四节 企业标准的实施管理310

一、培训310

四、管理311

第五节 作业指导书示例311

三、考核311

二、使用311

第六节 公路施工主要流程图示例355

第六章 记录的设计376

第一节 概述376

第二节 记录的作用377

第三节 记录表格的设计378

一、记录表格的设计原则378

二、记录表格的设计要点378

第四节 记录的控制379

一、记录的控制的前提379

二、记录控制的基本要求379

第五节 记录表格示例380