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第一章 绪论1

一、命题的提出1

二、研究的目的与意义2

（一）研究目的2

（二）理论意义2

（三）现实意义3

三、国内外研究现状4

（一）电子治理的内涵与外延4

（二）社区电子治理的理论与实践7

四、研究的方法、范围、思路及内容9

（一）研究方法9

（二）研究范围11

（三）研究思路与内容11

五、本书的创新点12

第二章 网络环境下社区治理的理论基础14

一、社区治理的内涵14

二、电子治理的相关理论16

（一）治理与电子治理16

（二）公众参与与电子参与18

三、基于Web 2.0的社会网络理论21

（一）六度分隔理论22

（二）长尾理论24

四、基于Web 2.0的社会网络理论对社区治理的影响26

五、本章小结29

第三章 网络环境变迁对社区治理的影响及启示31

一、Web技术的兴起及以Web 2.0为代表的新网络环境的特征32

二、网络环境变迁对社区治理模式改进的影响与启示34

（一）开放性的信息交互方式36

（二）协作性的信息交流平台38

三、本章小结39

第四章 网络环境下我国社区治理现状41

一、我国街道社区信息化建设及其治理模式41

（一）北京模式——侧重行政管理42

（二）上海模式——侧重公共服务43

（三）杭州模式——侧重商业服务45

二、社区电子政务信息利用行为实证研究——以武汉市硚口区易家墩街道为例46

（一）硚口区电子政务和社区信息化发展现状46

（二）研究假设与研究设计47

（三）调查结果与分析51

（四）结论与启示57

三、新网络环境下我国社区电子治理中存在的问题59

（一）缺乏居民参与社区电子治理的有效通道59

（二）非营利组织角色不到位60

（三）有限的互联互通造成信息孤岛61

四、本章小结62

第五章 国外社区电子治理实践与启示63

一、美国的社区电子治理实践63

（一）WebPolis——一种基于Web的在线社区决策支持系统在Rivertown的应用66

（二）Beyond Voting——一种新型电子民主工具在社区治理中的应用70

（三）My Bike Lane——一种新型电子监督工具72

（四）INFOMAP——一种公众参与式地理信息工具76

二、加拿大的社区电子治理实践78

（一）Fix My Street Canada——市政部门的“千里眼”78

（二）Second Life——一种新型揽才渠道81

三、英国的社区电子治理实践——以Patient Opinion为例84

四、韩国社区电子治理实践——以海云台区右一洞住宅小区为例87

五、国外社区电子治理实践的启示90

六、本章小结91

第六章 网络环境下社区治理新范式——以Web 2.0为视角92

一、社区电子治理中应用Web 2.0的必要性与可行性92

（一）社区电子治理中应用Web 2.0的必要性93

（二）社区电子治理中应用Web 2.0的可行性93

二、新网络环境下社区电子治理的需求分析94

（一）治理主体的多元化与网络化95

（二）治理手段与方式的多样化98

三、社区电子治理中的Web 2.0应用框架99

（一）社区电子政务中的Web 2.0101

（二）其他形式电子民主中的Web 2.0109

（三）社区信息服务中的Web 2.0110

四、本章小结112

第七章 社区电子治理协同架构及其演化模型113

一、协同学的基本观点114

（一）自组织理论114

（二）序参量原理115

二、社区电子治理模式及其协同思想116

三、社区治理的协同分析119

（一）社区治理的自组织现象120

（二）社区治理的序参量原理121

四、社区治理协同架构及其演化模型122

（一）社区治理的协同架构122

（二）社区治理的演化模型126

五、本章小结131

第八章 网络环境下社区治理发展的趋势133

一、基于互联网的社区主体多元化133

（一）网络环境下社区服务供给的专业化和社会化133

（二）网络对社区服务供给主体多元化的要求135

二、社区工作者队伍专业化152

（一）网络环境下社区工作者的角色与作用152

（二）网络环境下社区工作者队伍存在的问题155

（三）我国社区工作者的招聘162

（四）网络环境下对社区工作者的培训与开发165

（五）网络环境下社区工作者的考核与激励168

第九章 结论与展望170

一、结论170

二、研究不足与展望171

参考文献173