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第一章 绪论1

第一节 重大突发公共事件的界定1

一、重大突发公共事件的定义1

二、重大突发公共事件的分类2

三、重大突发公共事件的特征3

第二节 重大突发公共事件的舆论传播特点5

一、互联网成为重大突发公共事件最重要的舆论场5

二、受众成为新的信息把关人6

三、主流话语与民间话语博弈，信息不对称现象加剧6

四、混合传播与整合传播结合8

第三节 重大突发公共事件的舆论传播途径9

一、公共性舆论传播途径9

二、非公共性舆论传播途径12

第四节 重大突发公共事件的舆论影响13

一、积极影响13

二、消极影响15

第二章 重大自然灾害的舆论传播和管理17

第一节 重大自然灾害概述17

一、自然灾害的界定与特征17

二、自然灾害的分级与分类19

三、重大自然灾害的社会影响21

第二节 重大气象灾害的舆情特征22

一、传统媒体注重发挥公共参与能力23

二、网络媒体积极配合传统媒体报道24

三、移动媒体出现职责缺位25

第三节 重大地震灾害的舆情特征26

一、电视媒体报道不断改进26

二、广播媒体实现无缝对接27

三、新媒体的作用逐渐凸显28

第四节 重大地质灾害的舆情特征30

一、主流媒体多角度呈现灾情30

二、微博的舆论影响趋于复杂31

三、有序发布灾情构建有利的国际舆论33

第五节 重大自然灾害的舆论管理34

一、我国重大自然灾害的舆论管理现状34

二、国外重大自然灾害的应急管理37

三、我国重大自然灾害舆论管理的有效途径39

第六节 实证研究（一）：“汶川地震”恢复期的新闻框架分析41

一、理论背景与研究问题42

二、研究发现44

三、结论与讨论48

第七节 实证研究（二）：气象灾害中专业群体的信息支持研究51

一、研究缘起51

二、研究方法与研究设计51

三、研究发现53

四、结论与讨论58

第三章 重大公共卫生事件的舆论传播和管理59

第一节 重大公共卫生事件概述59

一、公共卫生事件的界定及特征59

二、重大公共卫生事件的主要分类61

三、重大公共卫生事件的主要原因63

第二节 重大疫情事件的舆情特征64

一、政府由失语状态转为主导舆论65

二、媒体从淡化处理到过度报道66

三、公众从轻信谣言到走向理性68

第三节 重大药品安全事件的舆情特征70

一、舆论潜伏期较长致使其易被忽视71

二、偏激舆论通过网络宣泄72

三、媒体报道缺乏专业精神导致舆论影响泛化74

第四节 重大食品安全事件的舆情特征75

一、舆论的负面效应显著且后续效应持久75

二、政府与媒体联动控制舆论走向77

三、媒体的喧哗挤压公众表达的空间78

第五节 重大公共卫生事件的舆论管理80

一、国外重大公共卫生事件的舆论管理80

二、我国重大公共卫生事件舆论管理中存在的问题83

三、我国重大公共卫生事件舆情管理的理论设想85

第六节 实证研究（三）：“工业明胶”事件中微博舆论的竞争性特征分析88

一、研究缘起88

二、研究方法与研究设计88

三、研究发现90

四、结论与讨论95

第七节 实证研究（四）：健康传播中信息获取的城乡差异及其影响96

一、研究缘起96

二、研究方法和研究设计97

三、研究发现98

四、结论与讨论101

第四章 重大事故灾难中的舆论传播与管理103

第一节 重大事故灾难概述103

一、事故灾难的概念界定与特征103

二、重大事故灾难频发的主要原因105

三、事故灾难的分级和分类106

第二节 重大生产事故的舆情特征109

一、政府组织传播作用日益显著109

二、媒体秉持积极的报道原则111

三、国内外舆情呈现逆向发展的趋势112

第三节 重大交通事故的舆情特征113

一、微博成为舆情策源地114

二、公众主动参与事件调查115

三、政府行为在新媒体环境下备受考验117

第四节 重大火灾事故的舆情特征119

一、舆论紧扣事故原因展开119

二、政务微博的舆论引导作用显著121

三、网络舆情的聚合和联动效应明显122

第五节 重大环境污染事故的舆情特征124

一、环境污染成为当前重要的舆论议题124

二、舆情持续周期长125

三、企业危机公关不当引发舆论危机126

第六节 重大突发事故灾难的舆论管理128

一、现阶段我国事故灾难舆论管理机制128

二、当前我国重大事故灾难舆论管理存在的问题130

三、国外突发事故灾难舆论管理的经验与启示131

第七节 实证研究（五）：“武汉大雾事件”中微博舆论的传播特点136

一、研究缘起136

二、研究案例说明137

三、研究方法138

四、研究发现140

五、讨论与结论144

第五章 群体性事件的舆论传播与管理146

第一节 群体性事件概述146

一、群体性事件的界定与特征146

二、群体性事件爆发的主要原因149

三、群体性事件的分类150

第二节 因土地、拆迁引发的群体性事件的舆情特征152

一、政府的舆情控制由事后弥补转为事前防范153

二、媒体通过介入式报道进行议程设置154

三、社交媒体放大人际传播的作用155

第三节 由偶发案件引发的群体性事件的舆情特征157

一、舆论传播成为事件爆发的直接原因157

二、舆论传播伴随谣言扩散的过程158

三、舆论传播具有波动性和不可控性159

第四节 由环境问题引发的群体性事件的舆情特征161

一、官方与民间舆论缺乏沟通，民众缺乏理性思考162

二、新媒体的应用促进舆论升温162

三、网络舆情与现实行动交互作用163

第五节 群体性事件的舆论管理165

一、国内群体性事件的舆论管理现状及问题165

二、国外及中国港台地区政府应对群体性事件中舆论管理的主要措施169

三、我国政府完善群体性事件舆情管理的具体措施172

第六节 实证研究（六）：群体性事件中青少年圈子的社会支持175

一、研究背景与研究目的175

二、研究方法与研究设计175

三、研究发现176

四、研究结论181

附录184

附录1： 2008—2012年重大自然灾害一览表184

附录2： 2008—2012年重大公共卫生事件一览表190

附录3： 2008—2012年重大事故灾难一览表195

附录4： 2008—2012年重大群体事件一览表200

参考文献206