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第一篇 绪论3

第1章 市场营销与市场营销学3

1.1 市场营销4

1.2 市场营销学的研究对象和特点8

1.3 市场营销学的产生与发展14

1.4 中国市场营销的引进、传播与创新18

第2章 市场营销理念22

2.1 营销理念的演变23

2.2 营销理念的新发展31

2.3 社会主义企业的营销理念39

第二篇 分析篇47

第3章 市场营销环境47

3.1 市场营销环境的含义及特点49

3.2 微观环境分析51

3.3 宏观环境分析54

第4章 购买者市场行为分析75

4.1 消费者市场购买行为分析76

4.2 产业市场购买行为分析90

4.3 组织机构市场与政府市场购买行为分析101

第5章 竞争者分析106

5.1 竞争者分类108

5.2 竞争者战略分析112

5.3 竞争者目标分析113

5.4 竞争者优势与劣势的评估114

5.5 竞争者反应模式的分析118

5.6 选择要攻击和回避的竞争者119

5.7 顾客导向和竞争者导向的平衡120

第6章 市场调查与预测126

6.1 市场调查技术与方法127

6.2 市场预测方法138

第三篇 战略篇151

第7章 市场营销战略规划过程151

7.1 规定企业任务152

7.2 确定企业目标155

7.3 安排业务组合157

7.4 制定企业增长战略161

第8章 市场选择战略170

8.1 市场细分171

8.2 目标市场选择战略178

8.3 市场定位战略183

第9章 市场竞争战略190

9.1 基本竞争力量与通用竞争战略191

9.2 企业的市场地位及其竞争战略的选择与运用198

第四篇 策略篇207

第10章 产品策略207

10.1 产品概述208

10.2 产品组合213

10.3 产品生命周期218

10.4 新产品开发224

10.5 品牌、包装与服务策略233

第11章 价格策略246

11.1 定价目标与定价程序247

11.2 定价方法255

11.3 定价和调价策略262

第12章 渠道策略273

12.1 分销渠道概述274

12.2 分销渠道策略选择279

12.3 分销渠道的管理287

12.4 物流管理289

第13章 促销策略298

13.1 促销策略概述299

13.2 人员推销304

13.3 广告309

13.4 公共关系314

13.5 营业推广320

第五篇 管理篇329

第14章 市场营销组织、计划与控制329

14.1 市场营销组织330

14.2 市场营销计划339

14.3 市场营销控制344

第15章 营销管理信息系统352

15.1 营销管理信息系统的构成和功能354

15.2 销售管理系统357

15.3 营销环境信息管理系统361

15.4 市场营销研究系统363

15.5 营销决策支持系统366

第16章 市场营销的新领域与新课题370

16.1 绿色营销371

16.2 网络营销381

16.3 整合营销395

16.4 服务营销401

附录：模拟试题414

参考文献418