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前言1

第一部分 连接的原则3

1 连接提供你在任何情形下的影响力3

连接能造就你，也可以摧毁你3

连接很关键4

连接对于领导人很重要5

连接对生活方方面面都有帮助7

连接的渴望8

改变的勇气10

多说并非办法12

它从态度开始13

在每一个层面上和人们连接17

2 连接的一切在于他人19

期望过高19

收不到信息21

豁然开朗23

这不在于我24

连接的问题28

人们问你的3个问题29

如果我是你34

在每一个层面上和人们连接36

3 沟通不只是语言38

你的行为发出如此大的声音，以致我听不到你说话38

连接的特点40

连接4个要素42

综合运用53

在每一个层面上和人们连接55

4 沟通总是需要能量57

你的努力没有得到人们的认可57

你必须拥有能量60

积极主动运用能量、建立连接的5种方法62

在每一个层面上和人们连接72

5 连接更多的是技巧，而不是天赋74

沟通的最高境界74

不是偶然77

如何让人们聆听78

成为一个连接型沟通者，是一个过程89

在每一个层面上和人们连接91

第二部分 连接的实践95

6 以共同点为基础95

寻找共同点的障碍96

培养“共同点思维”100

连接词先行108

在每一个层面上和人们连接112

7 连接词化繁为简114

简单有什么错114

跨文化沟通116

简洁的艺术117

在每一个层面上和人们连接127

8 连接者创造一个所有人都享受的体验129

如何变得有趣131

成为你愿意聆听的沟通者145

成为你愿意连接的人146

在每一个层面上和人们连接148

9 沟通者要激发他人150

一切都加到激发里151

人们需要知道什么151

人们需要看到什么156

人们需要感受到什么158

采取行动——激励人心的最高阶段165

承诺持续不断地激励他人167

在每一个层面上和人们连接169

10 连接者“活在沟通中”171

可信度考验172

你就是信息本身173

可信度连接他人181

在每一个层面上和人们连接184

结束语186