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part 1　违反原则的错误管理1

管理过度而领导不足　1

管理不是纸上谈兵　5

管理不是做给别人看的　10

盲目地遵守规定　13

求全责备往往事与愿违　16

part 2　成功经营的泥淖21

追求短期的经营表现　21

盲目相信大型化　25

旧的成果妨碍新的创新　27

三种致命的经营错误　32

繁荣背后的阴影　36

对创新持怀疑态度　40

决策效率低下　45

part 3　盲目决策的风险45

警惕决策的陷阱　47

不能做出迅速的决策　51

小心被错觉引入歧途　54

企业联盟为何失败　58

part 4　克服营销短视症63

轻视顾客眼中的价值　63

对维持现有客户漠不关心　68

利润才是目的　70

风险防范措施不力　73

轻视顾客投诉　77

对公众形象的漠视　80

part 5　来自组织内部的敌人85

企业规模不再是王牌　85

系统体制的局限性　89

“组织炎”慢性病　94

组织成员的角色模糊　99

part 6　人力资源管理上的新问题103

用人不当的高风险　103

用人观念的误区　106

“因事用人”与“因人设事”　109

谨防员工流失　111

任人惟亲是大忌　115

part 7　变革的困难119

传统模式的错误　119

变革不是静止的　124

变革不是强制性的　128

维持现状的陷阱　132

领导变革不能抽离人性　136

管理变革是一个动态的过程　140

part 8　不力的激励措施147

过多地强调了“约束”和“压制”　147

对下属影响不力　150

对员工不信任　154

忽视员工的自我激励　158

忽视了绩效管理的引导性　162

去掉沟通就不是绩效管理　165

part 9　重新审视领导方式169

灌输紧迫意识　169

左右领导成效的细节　173

不能靠命令让人做事　176

独断专行走到尽头　180

part 10　企业文化的双刃剑185

警惕企业的伦理道德　185

力戒妨碍学习的问题出现　190

企业文化的结果导向　194

团队意识模糊是通病　199

表面现象不一定真实　202