心理学与说话策略 不同情景的实用沟通艺术【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第01章 沟通是人际交往的大门，一开口就说对话1

沟通和聊天不是一回事2

掌握沟通的艺术，成功水到渠成4

表达的时候，不要急于求成5

任何时候，都不要贬低对方7

说好话，必须掌握最佳时机9

说话不是打机关枪，无须滔滔不绝11

看菜吃饭量体裁衣，学会看人说话13

第02章 情商高就是会沟通，三言两语就要打动人心17

威尔德定理：听永远比说更重要18

白德巴定理：好钢用在刀刃上，好话说在点子上20

杰亨利法则：真诚，是一切沟通的前提22

位差效应：平等，是沟通的基础24

登门槛效应：说话要主次分明，层层推进27

眉飞色舞地说话，牢牢吸引对方的注意力29

第03章 看清场合再说话，不同情境用不同的说话方式33

区分不同场合，说恰到好处的话34

任何时候，我们都要管好自己的舌头36

友好交流，不要把语言当武器38

全神贯注地倾听，才能顺利沟通41

引起对方的兴趣，才是交谈的关键42

适度掌握交流时间，让谈话事半功倍44

第04章 初次见面注意分寸，一开口就给人留下美好印象47

恰到好处的称呼，给对方留下好印象48

寒暄，帮助人与人变得亲近50

如何说好见面的第一句话52

给予对方什么，你就会得到什么55

话题可以从细微处开始展开57

圆满表达，肢体语言必不可少59

第05章 闲聊切忌说话放肆，管住嘴巴远离口角与是非63

你真的会说话吗64

不要轻易就把抱歉的话说出口66

不要随意指责别人的错误67

面对诉苦的女人，你只要当好听众69

不要调侃他人的隐私72

打人不打脸，骂人不揭短74

第06章 安慰他人谨言慎语，措辞得体说进心里77

安慰他人，一定要把话说到他人心里去78

找准安慰的切入点，才能打动他人的心80

安慰失意的人，一定要掌握技巧83

安慰生病的人，要给予积极正能量84

掌握说话的分寸，才能恰到好处安慰人86

贴心的话，会给爱情加温88

第07章 说服他人巧避冲突，运用心理定式让人心服口服91

利用权威效应，设身处地地说服他人92

趋利避害，是人的本能所向94

说服要层层推进，由浅入里96

利用随大流心理，说服他人顺从大众98

归谬说服，让对方心甘情愿作出让步100

让对方不断说“是”，不给对方否定的机会102

第08章 求人帮忙巧说话，让他人心甘情愿帮你到底105

适当示弱，才能得到他人的帮助106

恰到好处的自我介绍，让他人赏识你108

求人帮忙时，别忘记许诺回报110

及时转移话题，让他人来不及拒绝你112

得寸进尺，一步步加大自己的要求113

对于感情的软肋，一定要好好利用115

把话说到刀刃上，才能事半功倍117

第09章 “花言巧语”化解矛盾，轻松摆脱尴尬境地121

委婉表达不快，让事情不恶化122

损人不利己的话，任何时候都不要说124

巧妙说话，让尴尬不复存在127

圆满说话，一定要注重细节129

拒绝，偶尔也可以化解尴尬131

不要随意打断他人说话133

第10章 当众讲话侃侃而谈，自信与勇敢为你护航137

不要恐惧，勇敢地把话说出来138

充满自信地说话，才能震慑全场140

适度紧张，反而会提升说话的感觉142

和谐融洽的氛围，更让人乐于表达145

大胆说话，并非是天生的148

第11章 对话上级大方得体，恭维有分寸汇报觅时机151

与领导共情，体味领导的苦152

在不想失业时，还是不要得罪领导154

找准时机，才能理所当然拒绝领导157

主动汇报工作，主次分明159

直截了当和迂回曲折，都是提建议的好方式161

忠言不逆耳，领导才更爱听163

第12章 同事交流和睦友善，低调行事受人喜欢167

和同事打招呼，你不得不知的学问168

同事之间，时而客套完全有必要170

谣言止于智者，让谣言止于你172

如何接过同事话头，让交流水到渠成174

人生处处皆贵人，你要多留心177

毕恭毕敬，才能得到他人的帮助179

第13章 与下属交谈言简意赅，为下属解决实际问题183

下达命令，一定要言简意赅184

对于员工隐私，千万不要随意传播186

言行得体，领导才能树立威信188

批评下属，必须掌握批评的艺术190

一个“不”字，无法拒绝员工加薪请求192

如何让员工在被辞退后平静离开195

第14章 面对客户投其所好，量体裁衣抓住销售时机197

说客户感兴趣的话题，成功吸引客户198

巧妙向客户提问，成功说服客户200

机智应对客户，主导与客户的交流202

备好高帽子，随时给客户一顶204

说好开场白，给客户留下好印象206

家常话题，反而让客户放松警惕208

第15章 说话婉转松弛有度，良好的沟通需要和谐的氛围211

与他人拉近关系，多说“我们”212

话语幽默，有效降低对方的心理防线214

尴尬时，不妨为自己打圆场216

自我解嘲，才能让自己和他人轻松起来218

既要有激情，也要适度沉默219

参考文献221