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第1章　市场调查概述1

学习目标1

引例：市场开发“巧”者胜2

1.1 市场调查的概念、特征及作用2

1.2　市场调查的内容6

1.3　市场调查的分类11

1.4　市场调查的原则与程序14

本章小结17

主要概念和观念18

重点实务和操作18

习题与训练18

第2章　市场调查方案的设计25

学习目标25

引例：李厂长的调查失误导致产品滞销26

2.1 市场调查总体方案设计27

2.2　市场调查方案的评价34

本章小结36

主要概念和观念37

重点实务和操作37

习题与训练38

第3章　抽样技术45

学习目标45

引例：北京市海淀区人口调查抽样设计46

3.1 抽样调查概述46

3.2　随机抽样技术及其应用50

3.3 非随机抽样技术及其应用54

本章小结57

主要概念和观念58

重点实务和操作58

习题与训练58

第4章　问卷设计64

学习目标64

引例：杭州休闲服装市场调查问卷65

4.1 问卷设计的一般问题67

4.2　问题的设计70

4.3 问卷的整体设计76

本章小结79

主要概念和观念80

重点实务和操作80

习题与训练80

第5章　态度测量87

学习目标87

引例：情感突围88

5.1 态度测量的含义与类型89

5.2　态度测量的基本技术92

5.3 态度量表的选择与评估104

本章小结107

主要概念和观念108

重点实务和操作109

习题与训练109

第6章 市场调查方法的选择117

学习目标117

引例：铁人报道追踪出的商机118

6.1 文案调查法119

6.2　访问调查法124

6.3　观察调查法128

6.4　实验调查法131

6.5 网络调查法135

本章小结137

主要概念和观念138

重点实务和操作139

习题与训练139

第7章 市场调查资料的整理145

学习目标145

引例：某市家用汽车消费情况调查分析案例146

7.1 市场调查资料整理的意义和步骤147

7.2　市场调查资料处理148

7.3 数据分析159

本章小结164

主要概念和观念165

重点实务和操作165

习题与训练166

第8章　市场预测概述172

学习目标172

引例：市场预测是否准确决定公司的成败173

8.1 市场预测的含义、基本原理、要求和程序173

8.2　市场预测的内容和方法180

本章小结185

主要概念和观念186

重点实务和操作186

习题与训练186

第9章　定性预测法193

学习目标193

引例：麦肯锡的失败预测194

9.1 消费者意图预测法195

9.2　主观概率预测法198

9.3　专家意见集合法202

9.4 德尔菲法204

本章小结209

主要概念和观念210

重点实务和操作211

习题与训练211

第10章　定量预测法217

学习目标217

引例：电力生产是否受到以往数据的影响218

10.1 时间序列预测法218

10.2　回归分析预测法227

10.3　经济计量模型预测法233

本章小结236

主要概念和观念237

重点实务和操作237

习题与训练237

第11章　市场调查报告的撰写245

学习目标245

引例：大连“住宅商品房消费者满意度”调查报告246

11.1 市场调查报告概述247

11.2 市场调查报告的结构与撰写步骤249

11.3 市场调查报告的写作形式与技巧254

本章小结262

主要概念和观念263

重点实务和操作263

习题与训练263

综合实务269

综合案例270

综合实训273

附录一　考核手册280

附录二 案例分析报告和决策设计方案范文293

主要参考文献295